普通话与口才训练-9

普通话与口才训练第9章毕业生应聘技巧和心理调适9.1求职应聘9.2自我调节9.1求职应聘9.1.1大胆推销—自我介绍1.自我介绍的方式在第八章中，我们谈到了自我介绍，在这里我们主要结合求职这一具体任务来深入讲解介绍的相关事项。用有声语言进行自我介绍，比证件、名片之类的东西更重要。它可以“先声夺人”，很快给主考官留下良好的印象。自我介绍就是大胆地推销自己，让别人接受你、肯定你。(1)称呼对方要用尊称这能表现出求职者的谦虚、文明和礼貌。如知道对方的职务，可以多重复一二次称呼对方“某经理”、“某主任”，以表示自己对对方的尊重和结识对方的荣幸。下一页返回9.1求职应聘(2)自我介绍要详略得当如果招聘方已经有了自己的求职材料，就应该尽量简洁一些，要做到口齿清晰，表述流利。成功的自我介绍，不仅依靠声调、态度、言行举止的魅力，而且还要考虑适当的时间和地点以及当时的气氛。当然，自我介绍并不一定要很全面，有时候可以灵活处理，留有余地。有时候需要借助旁人来介绍自己，有时候需要采取间接的方式。上一页返回下一页9.1求职应聘(3)把握好时机一方面不破坏或打断考官的兴趣，另一方面又能够很快抓住对方的注意力。在需要等待的时候，一定要等待，而且努力使自己当好考官谈话的听众。如果先前了解考官和与其相关的人，那么话题涉及他们时应尽可能以自然流畅的语调来赞美对方，让人感觉是从心里发出的，而不是过分的奉承和吹捧。尽量表示友善、诚实和坦率，这不仅要从话语中自然流露出来，更应该从态度和眼神中体现出来。(4)适当的自我介绍不能急于表现自己，不要在不适当的时候打断考官的谈话;不能夸大表现自己，不要夸夸其谈，说得太多;也不能不敢表现自己，不要遮遮掩掩，唯唯诺诺，吞吞吐吐，含混不清，似乎生怕考官摸了自己的底细而看轻自己。上一页返回下一页9.1求职应聘2.自我介绍的内容(1)突出介绍自己与求职单位要求有关的经历自我介绍要增强针对性。要着重叙述与求职岗位有关的经历，这样做更容易打动对方。在面试中，求职者是完整地表达“真实的自己”，还是只表达适合自己所求职位的自己?有经验的人士认为，初人职场者应选择后者;而那些职场老将，特别是那些谋求管理层职位的人，最好选择前者。(2)突出自己能力的强项.表现专业在介绍专业时，适当地使用一些专业性术语表现自己对这一领域的熟悉。.体现个性个性就是特色。有时个性品质可以弥补其他技能方面的欠缺，比如勤奋好学、战胜困难的勇气等。上一页返回下一页9.1求职应聘(3)面试时应强调表达的内容.能在最短时间内认同企业文化。.对企业忠诚，有团队归属感。.不苛求名校出身，只要综合素质好。.有敬业精神和职业素质。.有专业技术能力。.沟通能力强，有亲和力。.有团队精神和协作能力。.能够带着激情工作。上一页返回下一页9.1求职应聘9.1.2面试语言面试也是一种行销术，只不过推销的不是商品，而是自己。在整个求职过程中，面试无疑是最具有决定性意义的一环。同时，面试也是求职者全面展示自身素质、能力和品质的最好时机，面试发挥出色，可以弥补先前笔试或是其他条件如学历、专业上的一些不足。1.保持乐观，充满自信(1)穿着、仪态、语调见面的前3分钟，求职者的穿着、仪态、语调会给主考官第一印象。适宜的服装仪容，有朝气与自信的语调，会增加求职成功的几率。上一页下一页返回9.1求职应聘(2)微笑、目光、眼神微笑是面试绝对不可缺少的，有经验的人士提醒，“不能看到主考官才笑，最好是在敲门前，笑容就已经在脸上准备好了”。从踏人招聘单位的那一刻起，就要保持良好的心情，时时保持嘴角上扬的微笑曲线。在面试过程时，目光、眼神的接触也是最讲究的。当只有一位面试官时，目光应与对方眼神正面接触，游移不定会给人不诚实的感觉;若主考官不止一人，则应将主要目光停留于发问者，但在这个过程中也应与其他主考官有适时的目光接触，以示尊重。上一页下一页返回9.1求职应聘(3)饱满、圆润的声音语调说话时千万不要有气无力、含混不清。应聘者开口讲话如果很有精神，容易给人自信、上进心强的感觉，尤其是业务、客户服务方面的职务，对言谈清晰度会有特别要求。要将自己的专长、生涯规划做扼要说明，有条理、有系统地介绍，避免话语不断重复，以及出现一些习惯性的口头禅，如“嗯—啊—”“那个”、“就是吧”、“怎么说呢”、“然后，，、“就是这样”、Youknow”等。上一页下一页返回9.1求职应聘2.紧扣主题，切中要害在面试中，对需要回答的问题，要马上理清要点，最好用第一、第二来表明层次。回答要抓住要点，条理清楚，不脱离正确的思路。如果离了题，考官首先会以为面试者想逃避回答主要问题，就会向面试者发动进攻。这样一来，面试者势必要回答一些额外的问题。此外，面谈时间很有限，回答问题不要滔滔不绝，要围绕主题，简明扼要地回答。上一页下一页返回9.1求职应聘3.温文尔雅、文质彬彬职场无坦途，它的灵活性、随机性很大，温文尔雅，文质彬彬是求职的秘密武器。4.实话实说，有问有答有时考官提出一些问题，是想验证一下应聘者是否诚实。如果应聘者正直、坦率，就会赢得好评。不要不懂装懂，否则一旦露出马脚就会前功尽弃。(1)说实话面试时不能伪造历史，或将不属于自己的功劳据为己有。虽然可以扬长避短，但是一定要实话实说，不能以谎话代替事实。上一页下一页返回9.1求职应聘对面试中提出的问题都要做出回答。有的问题可能刁钻，但这是测试求职者的反应能力。有的考官对自己比较满意的应聘者往往提出一些尴尬的问题。对有些问题可以用外交式的辞令，有些问题侧面回答比正面回答效果更好。巧妙的回答有时会达到明谈缺点、实论优点的效果，并会给考官留下注重实际、不尚空谈的稳重型人才的印象。求职人员在表达自己的内心想法时，不要过分实在，没必要有一说一，有二说二。应适当有所保留，关键之处可以避实就虚，给个暗示或仅表示一点意向。这样既可以留有余地，掌握主动，又可以展现气质魅力，引人注目。上一页下一页返回9.1求职应聘(2)多听多问多倾听，表示对主考官的尊重和注意;多提问，表示已经消化了主考官提出的问题。一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。在面试的过程中，一些求职者担心会因提问关系自己发展和利益的问题得罪面试官而不敢提问。现在很多企业在招聘中非常看重信息对等，因为只有互相了解，互相选择，才可能做到双赢。一般主考官会在面试结束之前进行提问。通过求职者提出的问题，能够更真实地了解求职者。上一页下一页返回9.1求职应聘(3)谈薪水面试接近尾声，不免要谈到薪水问题。与未来老板讲钱如果处理不当，就可能失去升职机会。只谈职位，不谈薪金，这样会令人更易获得高薪厚职。不要一味设法要求对方提高条件，如果把和谐的气氛弄成敌对的局面，这对面试者实在没有好处。一旦出现僵局，不妨把话题转移到有关工作的事情上。例如对方有心压低薪酬，就可将话题转移到上任后有何想法、如何搞好经营、扩大销路、如何降低成本等，原来紧张敌对的状态，很快便会变成同心协力的局面。上一页下一页返回9.1求职应聘企业都希望求职者对应聘的职位感兴趣，而非纯粹以金钱为目的。因此，只要老板觉得工作者没有使企业受损失，要争取高薪、福利并不困难。可以讨论自己的才能、经验，要求老板多给一些工作，多承担一点责任，甚至把职位提高，工作范围扩大了，企业自然要多付薪水。有时应聘者只要认定这是一份理想工作，不妨暂时不谈薪水。待对方认定确实是最佳人选，才尝试以职位及工作为由，要求多些福利津贴。例如，若想要求提高公务开销，就应说以往工作顺利，全因频频与客户交际应酬，从而提出担心公务开销不够，老板也会乐于增加这方面的津贴。上一页下一页返回9.1求职应聘9.1.3求职中的机智问答不同的人回答问题的方式不尽相同。面对机遇，要善于通过出色的口才，展现自己的学识、修养和特长。只要把握分寸，恰到好处，就会走出一条属于自己的道路。1.说出想法，保持自我“失去自我”是许多应聘者面试时容易犯的错误。委曲求全、一味地曲意逢迎，并不能博得主考官的好感;相反，能够勇敢地说出自己想法的求职者往往会获得成功。因为某些情况有时是他们工作疏忽所致，有时是招聘单位设置的陷阱。上一页下一页返回9.1求职应聘2.短小精彩，创意回答作为求职人员，面试时与主考官面谈的时间一般只有短短的5-10分钟、至多半小时的谈话时间，要想脱颖而出，每场面试都要认真看待、精心准备。3.珍重人格，不卑不亢不要同考官发生争执，因为争论的结果肯定是招聘方获胜。但有时候却是例外。上一页下一页返回9.1求职应聘4.展示个性，感动考官在求职中，不存在幸运和侥幸，它所依赖的是一个人的实力与人格魅力。众多求职者争取一个职位，如果你的条件和工作阅历并不出类拔萃，思维方式还是大众化，就不可能引起招聘方的注意，目前有些长处和优点，也很难显现出来。因为对方看重的不是循规蹈矩、墨守成规的保守者，而是思路开阔、富有创新精神的人才。不少求职者都跳不出这样一个误区:求职就是求人。因而唯考官命是从，没有自己的主见，被考官牵着鼻子走。在人满为患的今日职场，招聘方占据主动是不争的事实，但通过主观努力，变被动为主动是完全有可能的。上一页下一页返回9.1求职应聘5.隐性反驳，反败为胜当应聘者被对方无端否定或受到歧视性待遇，自己展现才能的机会被剥夺时，如果依然忍气吞声，就有可能被淘汰出局。如果能恰当地拿起说理的武器，运用“隐性反驳”这种方式与对方说理，有可能会使局面出现转机，最终赢得机会。求职者运用隐性反驳的方式与招聘者进行了恰到好处的交锋，把本来无望拥有的职位抓到了手，由此可以看出隐性反驳的独特威力和魅力。隐性反驳是应聘者的无奈选择，也是争取主动的聪明之举，运用隐性反驳成功的关键在于“隐”。上一页下一页返回9.1求职应聘6.耐心执着，心诚则灵推销自我是一场心理战。谁有耐心，谁有韧劲，谁不放弃最后百分之一的努力，谁就有可能是最后的微笑者。一次成功的自我推销，推销出去的是一种精神，一种品格，一种良好的心理素质。有耐心和韧性的人，机会就不容易从身边溜掉。戴尔·卡耐基曾说过:不要怕推销自己，只要你认为你有才华!案例中这位年轻人求职的成功经历提醒人们:只要有信心，事情往往就成功了一半!在求职的过程中，无论遇到什么样的困境和麻烦，都始终把自信写在脸上，写在心里。前进的道路上，有时差的就是那自信的一步。前进一步，便是不一样的人生。上一页返回9.2自我调节9.2.1调节缓解考试心理压力1.调节考试压力和焦虑的几种方法根据耶克斯一多德森定律，高的焦虑对于完成难度较高的任务是不利的，不能取得好的成绩。就考试成功本身而言，保持适度的焦虑状态并非有害。因此在考试中端正认识，学会自我调节不仅有助于我们在考试中发挥自己的最好水平，取得好的成绩，而且还能有效地避免由于考试所带来的压力和焦虑对自己身心产生的不利影响。这里我们就来介绍几种调节的方法。下一页返回9.2自我调节(1)自我认知调整法在心理咨询中有一种理论叫ABC理论，它是由美国心理学家埃里斯提出的。A代表事件，B代表个体对事件的看法，C代表结果。埃里斯的观点:不是事件导致了结果，而是对事件的看法才导致了这种结果。按照这种观点，不是考试导致了焦虑和紧张，而是对考试的看法才导致了焦虑和紧张。其实大多数人也确实是这样，考试前、考试中过多地考虑考不好会影响到自己的前途，越是这样，越是发挥不出正常的水平。因此作为考生，首先，要正确认识考试的重要性。任何一次考试并不能完全决定一个人的命运，就算这一次考试失败也并不说明下次一定失败;上一页下一页返回9.2自我调节其次，要正确认识考试的难度。没有难度的试题是不存在的，但是你觉得难，别人可能觉得更难，何必跟自己过不去呢?再次，要对自己的应试能力有正确的估计。可以将自己的复习情况、强项和弱点列出来进行分析，弄清自己的实力、特长和薄弱环节，制定适当的考试目标和切实可行的复习计划。上一页下一页返回9.2自我调节(2)自信训练法考试焦虑实际上是考生缺乏自信、潜意识中对自己进行消极暗示的结果。如“要是