家具销售公司绩效考核管理制度

1/12家具销售公司绩效考核管理制度FromCMMO.cn第一章、总则一、指导思想xx家具有限责任公司根据本公司实际情况，决定导入绩效考核机制，以充分调动各方面积极因素，强化员工的工作责任心，提升企业的市场竞争力，不断促进本公司持续、稳定、健康发展，并确保公司与员工共同成长。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。根据《xx家具有限责任公司薪酬管理制度》的有关要求，本着同工同酬、多劳多酬、高效优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的原则，特拟定本管理制度。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。二、绩效考核目的1、绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。2、绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。三、绩效考核用途1、了解员工对组织的业绩贡献。2、为员工的薪酬决策提供依据。2/123、提高员工对公司管理制度的满意度。4、了解员工和部门对培训工作的需要。5、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。6、为人力资源规划提供基础信息。四、绩效考核原则1、公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。2、客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。3、反馈的原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。4、公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。5、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。五、绩效考核周期1、公司绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核。2、月度考核时间是每月1日～15日，考核上月绩效情况。3、年度考核一年开展两次，考核时间是x月5日～15日考核上半年度；x月5日～15日考核上一年度的下半年度。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。六、绩效考核者及其要求1、基层岗位员工的绩效考核者是部门主管。2、部门主管的绩效考核者是上级经理。3、经理的绩效考核者是上级副总及总经理。4、企业管理中心人力资源部主管组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇总报给总经理参考。5、总经理虽然不是公司各岗位员工的考核最终人，但是保留对考核结果的建议权，并参与绩效考核会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。3/126、对绩效考核人要求：需要考核人熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核人的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。七、被考核者及其要求本管理制度适用于中瑞公司转正后的正式员工，但下列员工除外：1、月度考核期内累计不到岗超过10天的员工不参与本月度考核。2、年度考核期内累计不到岗超过1个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考核。3、公司总经理、副总经理、销售中心、市场拓展中心、新厂基建指挥部人员及生产车间计件员工不属于绩效考核范围。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。第二章绩效考核内容一、绩效考核体系的结构本公司绩效考核体系包括以下方面：1、业绩考核指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩。2、能力考核指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力。3、态度考核指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风。二、绩效考核标准1、绩效考核标准定义：绩效考核标准是考核者通过测量或通过与被考核者约定所得到的衡量各项考核指标得分的基准。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。2、绩效考核标准制定流程（1）由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考核标准编制小组。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。（2）由绩效考核标准编制小组提出绩效考核标准编制工作计划。（3）对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考核指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考核标准。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。（4）由企业管理中心人力资源部初审，再征求相关领域专家的意见。（5）绩效考核标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考核标准。3、绩效考核标准制定原则4/12（1）客观性原则：编制绩效考核标准时要以岗位的特征为依据。（2）明确性原则：编制的绩效考核标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。（3）可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致。（4）可操作性原则：考核标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求。（5）相对稳定性原则：绩效考核标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改。三、业绩考核1、业绩考核是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，以工作计划及工作目标完成情况为主要内容。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。2、由于工作计划及工作目标完成情况评分有较大的主观性，公司需要对评分标准进行培训，提供数据来源的部门应确保数据的准确性，而且需要跨级领导和企业管理中心对考核结果给予审核。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。四、能力考核1、能力考核定义（1）员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力，公司对员工的考核主要针对该岗位所需3项核心能力考核。基层员工的核心能力考核包括基本能力、思考能力和表达能力；管理岗位员工的核心能力考核包括业务工作能力、管理监督能力和指导协调能力。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。（2）能力考核是考核员工在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。2、能力考核方式（1）被考核人直接领导与隔级领导共同对该员工进行能力考核，综合考虑本月度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分，同时考核人需要注明该员工获得此考核得分的原因并举出代表性的例子。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。（2）核心能力打分标准分为五等，打分标准的更改须经人力资源部主管决定。5/12（3）员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得100分，通过3项核心能力权重分配最终确定该员工本月度能力考核结果。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献。（4）能力考核权重分配：直接领导权重为x0%，隔级领导权重占30%。五、态度考核1、态度考核定义（1）工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚。（2）工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如协作精神、工作热情等等，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考核。構氽頑黉碩饨荠龈话骛。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門。2、员工岗位工作态度考核一般员工工作态度主要考核以下方面：（1）出勤情况。（2）是否认真完成任务。（3）做事效率是否高。（4）是否遵守上级指示。（5）是否及时准确向上级汇报工作。（6）是否有责任感，愿意承担更多的责任。（x）是否虚心好学，要求上进。3、部门主管以上岗位工作态度考核部门主管以上岗位工作态度主要考核以下方面：（1）是否注重协作，发挥团队精神。（2）部门工作计划的编制、实施是否有充分的准备。（3）是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施。（4）处理问题是否全面周到。（5）是否勇于承担责任。（6）是否关心员工成长及员工工作效率。（x）是否注重员工培训。（8）是否要求自己以身作则。6/12（9）是否能严守期限，达成目标。3、工作态度的考核方式（1）员工岗位工作态度考核由平级其他员工和直接上级进行，平级其他员工权重为40％，直接上级权重占60％。輒峄陽檉簖疖網儂號泶。輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴。（2）主管以上管理岗位的工作态度考核由直接下级、平级其他岗位和直接上级进行，直接下级权重为20％，平级权重为20％，直接上级权重为60％。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝。六、工作业绩、工作能力、工作态度权重分配200x年中瑞公司工作业绩、工作能力、工作态度建议权重分配为：工作业绩占x0%，工作能力占15%，工作态度占15%。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬。第三章绩效考核实施一、绩效考核领导小组1、成立绩效考核领导小组是为了组织、实施、监督年度绩效考核工作。2、绩效考核领导小组组成：（1）组长：总经理（2）副组长：副总经理及企业管理中心经理（3）执行副组长：人力资源部主管（4）其它小组成员：各中心经理、各部门主管3、组长负责提出全年绩效考核总体要求；副组长负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件；执行副组长负责组织安排各部门经理、主管为部门各岗位作绩效考核；人力资源部负责监督各部门开展绩效考核工作以保证考核工作顺利完成，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍。4、小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展。二、绩效考核者训练1、考核者培训的目的：通过培训，使考核者掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰。2、绩效考核体系对考核者的要求7/12（1）要求绩效考核者对被考核者的业务有充分的了解。（2）要求绩效考核者熟练掌握考核的基本原理及操作实务。（3）要求绩效考核者必须在考核过程中与被考核者进行有效的沟通和交流。3、绩效考核者培训内容人力资源部根据绩效考核小组成员对绩效考核制度的掌握情况，在每年年度绩效考核实施前两周组织统一培训，培训内容包括：鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫摇。（1）绩效考核标准内容。（2）绩效考核流程。（3）绩效考核方法以及考核实施过程应注意的问题。三、绩效考核实施过程1、每年年初针对绩效考核内容进行合理调整（1）本年度该员工绩效考核中考核指标内容、考核标准界定、考核流程。（2）本年度该员工工作业绩、工作能力、工作态度的权重分配。2、月度绩效考核流程（1）月度绩效考核的启动：每月1日，绩效考核小组副组长召集小组成员参加绩效考核动员会，布置绩效考核工作任务。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹鸶。（2）收集数据：每月1日到3日，被考核人在3个工作日内提供月度工作报告（生产系统仅指主管以上人员），考核人收集相应评价数据。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖輛。（3）考核业绩：每月4日到6日，绩效考核人在听取被考核人本月度工作自我评价后，综合各方面因素考虑对员工月度业绩考核情况评分，并将业绩考核结果与被考核人充分沟通，了解被考核人对考核结果的反馈意见。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩纷。（4）提交考核表格：每月x日到8日，绩效考核人将各被考核者的绩效评分表提交人力资源部。（5）整理考核资料：每月9日到11日，人力资源部将各部门考核结果整理归类。（6）公布考核结果