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管理信息系统课程论文专业：工业工程班级：（4）班姓名：谢新东学号：2010510587时间：2012年11月22日指导教师：王知强管理信息系统(MIS)在现代企业中的应用及发展摘要:随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力，是每一个企业管理者最为关注的问题。越来越多的管理者认为实行计算机科学化管理是解决这一问题。以管理技术和计算机技术为基础的管理信息系统已经被应用到中国工业企业的经营生产活动中。因此，我们有必要全面探讨现代管理信息系统在市场经济竞争中的战略地位和目标以及它对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响。本文从信息系统对企业生产与运作影响的等方面入手，分别从企业战略和竞争优势这二个层面来探讨信息系统是如何影响企业的战略和竞争优势的。关键词：管理信息系统；企业战略；竞争优势；信息化引言管理信息系统是一门综合了管理科学,信息科学,系统科学,行为科学,计算机科学等学科知识的交叉边缘学科.现如今,管理信息系统已经步入中国工业企业的经营生产活动中。在许多的工业企业中，高级决策层将信息系统看成是一种支持性的活动，信息系统平稳地运行对企业是很重要的事。但是，高层管理者当前主要关心的领域仍然是企业的收益、市场份额、企业结构及产品的调整、资金的调用和筹集等等。信息系统被认为仅有很少，甚至没有效果。事实上也的确如此。面对巨大的变化，高层决策者们需要时间适应新的形势，无暇顾及新的思想方法和手段。与此同时，一些尝试采用信息系统的企业，由于对其战略作用的认识不足和对系统选择实施不当而失败，因而使许多管理者对采用先进的管理技术和手段产生疑虑甚至丧失信心。我国工业企业应用信息系统源于八十年代初我国大规模引进硬件技术和装备。先进的生产装备和技术虽然改变了企业落后的生产手段，却没有缩短我们同国际先进水平的差距。我们发现，使用与国外同行同样装备和技术的企业却无法产生出适应市场的同等的优良产品。其主要原因之一是我们忽视了生产经营活动的软件对企业的影响。事实上，我们许多年来把应用计算机管理信息系统定位于装备和技术应用的范畴，这种状况一直持续到九十年代初期。只要我们简单回顾一下我国计算机应用的历史便一目了然。人们更多议论的是计算机硬件的性能、技术等等，常常陷于信息系统究竟选用什么样的硬件平台更先进，究竟采用微机网络还是采用中央计算机局域网的争论之中。在应用软件的考虑方面则在自行开发和采用商品化软件包的纷争中不可自拔。使得我们广大的企业在管理信息系统战略目标的建立和系统选择上莫衷一是。但是摆在我们面前的事实是，企业应用计算机管理信息系统的目的是完善和规范企业生产经营管理的模式，学习和掌握国外先进的MRP-II、JIT、ERP等管理思想和经验，促进企业内部结构的调整和革新，以便适应市场竞争的新形势，而非盲目和片面地追求计算机技术的最新成就。信息系统与企业管理的结合给当前企业管理思想带来的新的变化，它对企业生产流程中的各个环节都带来效益上的极大提高，特别是对企业竞争优势产生了积极而明显的变化，进而更深层次地影响到了企业的战略实施，当然，我们也要看到信息系统的应用它本身具有的缺陷，以及我们必须得采取的措施，在以下的正文中我们将会进行深入且广泛地展开分析。1.信息系统概述1.1管理信息系统定义信息系统，是与信息加工，信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。信息系统可以不涉及计算机等现代技术，甚至可以是纯人工的。所谓MIS（管理信息系统--ManagementInformationSystem）系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因此一般来说MIS就是计算机MIS。MIS包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。2.发展：随着Internet技术的高速发展，因特网必将成为人类新社会的技术基石。基于Internet的MIS系统必将成为网络时代的新一代管理信息系统，前景极为乐观不同的管理信息系统他的组成也不一样，就拿我熟悉的中国建设银行，它是以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，主要承担集中办理国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付、监督资金合理使用、对施工企业发放短期贷款、办理基本业务结算业务的职责，以及信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务，曾在《银行家》杂志全球1000家大银行排名中位居第65位。在管理信息系统中简单的只拥有结构和组成是远远不够的，需要成功的管理一个企业必须在其中投入一些技术。单纯的管理信息已不能适应市场竞争的需要，企业必须将管理信息、技术信息和市场信息融合起来，扩大管理的范围和深度，建立起对变化反应敏捷、灵活的管理信息系统(MIS)。考虑到管理信息系统建设的复杂性和网络技术未来的发展趋势，建设银行科技部在经过大量调查研究后，决定采用LotusDomino构建总行的管理信息系统。系统建设Internet的迅速崛起和广泛应用，形成了集计算机、数据库和分布式计算等于一体的信息技术综合体，打破了时间和地域的界限，使得信息交流变得快速准确，为建立现代企业管理信息系统提供了充足的条件。成熟的市场环境为建设银行MIS系统的开发创造了有利时机，1998年7月，建行计算中心成立MIS系统开发小组，同年12月，基于LotusDomino服务器平台、采用国际流行Internet技术、标准性强、技术先进、扩充维护容易、信息量大、应用前景广阔的总行信息服务站即宣告建成并开始试用，进行信息共享、信息发布的一个新尝试。数据处理系统是由设备、方法、过程以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程。例如，在数据变换这一范围内就有一系列操作都属于数据处理，像数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算活动等。一个数据处理系统可能包含几个子系统，其中有些子系统本身就是数据处理系统。1.2企业管理信息系统的特点这里我们为了更好地展示信息系统的的特点，我们就从信息系统的的一个层面出发即从管理信息系统方向来探讨，以便我们更好更精确地对信息系统的特点进行确切的分析。在这里我们列出5点特点：1.2.1管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。1.2.2综合性从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系务。1.3管理信息系统对企业战略作用的影响分析今天，在我们的周围已经和正在发生巨大的变化。市场竞争机制正在将信息系统的新的战略作用带入人们关心的焦点。透过那些成功地应用了现代管理信息系统的企业，我们看到了一个事实，信息系统能够影响企业的效益、新的产品、新的市场和获得。尤其重要的是它可能导致机构结构的改变，促进企业革新，极大地改变机构发展的方向和速度。事实上，信息系统正在承担着三个重要的战略作用或目标，即：(1)参与市场竞争的工具；(2)对企业经营运作机制和结构的影响；(3)促进内部革新的催化剂。管理信息系统对经济的作用依据米歇尔·汉默提出的BPR的观点：“企业经营过程的再造工程就是彻底重新思考和设计企业作业流程，期望在成本、质量及顾客服务上能够得到显著的改善。”因此在结合BPR的信息系统开发中，重视“附加经济价值”是一项极其重要的基本原则。所谓经济附加值，指的是一种衡量资本赢利率的基本尺度，即从经营收入中减去纳税额，再减去资本费用，剩下的就是附加经济价值。采用这种原则，经营者可以了解自己资本的真正费用是多少，在经营中占用了多少资本，特别是了解自己在经营中搁死了多少资本。MIS的建设是一种在需求、开发和应用中循环往复、不断发展的动态过程。其效益将在不断建设、不断应用的过程中逐步产生和增强，最终会给企业带来极大的经济效益。2.1管理信息系统对企业发展的作用管理信息系统对企业有着间接的和直接的作用，从间接方面讲，它提高了企业的无形资产和形象的知识含量，从直接方面来讲，它通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平。管理信息系统通过两个贡献来作用管理人的观念：一是对管理人个人的贡献，二是对企业的贡献。对管理人个人的贡献是指提高管理人的办公效率，可从实用和心理两个方面来考虑，“实用”考虑是指供管理人使用的办公软件必须简单、易用和好用，“心理”考虑是指管理信息系统必须满足管理人的权威感、名誉感和优越感。对企业的贡献是指信息化必须帮助企业提高经济效益。这两个贡献或贡献的倾向将促使管理人改变对管理信息系统的看法，并对其持积极肯定和坚决支持的态度；进一步，还将启迪管理人的思维，使管理人把信息技术引入到管理活动的各个方面。在管理信息系统中简单的只拥有结构和组成是远远不够的，需要成功的管理一个企业必须在其中投入一些技术。单纯的管理信息已不能适应市场竞争的需要，企业必须将管理信息、技术信息和市场信息融合起来，扩大管理的范围和深度，建立起对变化反应敏捷、灵活的管理信息系统(MIS)。考虑到管理信息系统建设的复杂性和网络技术未来的发展趋势，建设银行科技部在经过大量调查研究后，决定采用LotusDomino构建总行的管理信息系统。系统建设Internet的迅速崛起和广泛应用，形成了集计算机、数据库和分布式计算等于一体的信息技术综合体，打破了时间和地域的界限，使得信息交流变得快速准确，为建立现代企业管理信息系统提供了充足的条件。成熟的市场环境为建设银行MIS系统的开发创造了有利时机，1998年7月，建行计算中心成立MIS系统开发小组，同年12月，基于LotusDomino服务器平台、采用国际流行Internet技术、标准性强、技术先进、扩充维护容易、信息量大、应用前景广阔的总行信息服务站即宣告建成并开始试用，进行信息共享、信息发布的一个新尝试。作为建行管理信息系统的总出口，信息服务站的软、硬件平台皆按全行企业信息网统一规划进行配置，WebServer选用基于NT平台的InternetInformationServer(IIS)和Domino，文档服务器采用Domino/Notes平台，不另设其他数据服务器，而是直接从各个管理信息系统的子系统如总账、信贷、人事、办公系统的数据库直接提取数据。系统特点Web浏览，节省资源由于在Domino中集成了CORBA/IIOP对象扩展，和在DominoDesigner中将Domino设计元素作为Java小程序，DominoR5有效地将Domino功能扩展到了Web浏览器，浏览器可以享有Notes客户机的负载平衡、失效转移、事件驱动复制等功能，因此对非本体系客户机和浏览器也同样支持。采用浏览器界面后，用户始终面对的是一个浏览器，不同系统之间切换变成了不同页面之间的切换，非常符合建行员工的日常办公习惯，使不太熟悉PC操作的员工也可以简单并且直观地进行操作。采用Web浏览后，在建行企业网贯通的任何地区，员工只要安装浏览器就可以方便地查询到各种行内信息，并且，由于系统采用多层Client/Serv