第2章决策与计划

第二章决策与计划第二章决策与计划第二章决策与计划管理游戏青年游戏比赛第二章决策与计划中、美、日三国青年游戏比赛：各队出16名男队员，1名女队员，共设3个比赛项目。项目1——走原木。各队16名男队员站在一根原木上，想办法让本队的女队员通过这根原木，从原木的一端走到另一端。以最快到者为胜，但是女队员和男队员都不允许从原木上掉下来。第二章决策与计划美国队：16名男队员整齐排列在原木上，那名女队员走原木，来到第一名男队员面前，两个人配合默契地抱在一起保持平衡，然后女队员再小心谨慎地转到第二个男队员的怀里，结果这些男队员就像传篮球一样，顺利地把女队员从原木的一端传到了另一端，惹得在场的观众哈哈大笑。第二章决策与计划日本队：男队员整齐地站在原木上，然后躬着腰双手扶原木，把他们的脊梁对接成一条路，那名女队员爬上男队员的脊背，晃晃悠悠走到了另一端。日本队的表演，引来了观众们一片感叹之声。第二章决策与计划中国队：男队员们两个人一组，面对面，手拉手，脚对脚站在原木上，身体则向两侧倾斜，把中间空当让出来，8对男队员在原木上组成了一条通道，那名女队员迅速从通道的一端跑到了另一端，中国队的出色表演，赢得了在场观众的热烈掌声。第二章决策与计划中国队第一日本队第二美国队第三中国队——最佳技巧奖日本队——最佳协作奖美国队——最佳娱乐奖第二章决策与计划项目2——过河。树林中有一条齐腰深湍急的小河，男队员要想尽一切办法让女队员走过河去，比赛的规则是女队员的脚不能湿，也不能抬着女队员过河。工具是绳子、斧头、锯，还有像手臂长的短木板2块。第二章决策与计划镜头一：日本队：16名男队员一起跑下河，排成一队，把短木板反搭在他们的肩头，准备让女队员从男队员肩膀上的木板走过河去。美国队：拿起斧头和锯，要把河边一棵树锯倒，让女队员从独木桥上过河。中国队：派出2名队员，拿着绳子的一端，飞快游过河去，把绳子系在河两边的树上，架起空中绳索。第二章决策与计划镜头二：日本队：女队员站在男队员的肩膀上，一步三晃，提心吊胆地向前迈进，女队员每走过一名男队员，这名男队员则抽身迅速走到前面排队，继续向对岸铺设这条用肩膀搭成的板桥。日本姑娘由于没有扶手保持平衡，两次从男队员的肩膀上掉下来坠入水中。不过最终，他们还是到达了对岸。第二章决策与计划中国队：男队员把绳索系好后，迅速在河里站成一排给女队员搭成人桥，女队员稳稳抓住绳索，从男队员的肩膀上顺利走到了河对岸。美国队：小伙子手下锋利的斧头和锯很快就把树砍倒了，美国的姑娘轻松自如地从独木桥上过了河。第二章决策与计划中国队——第一名，并获得最佳创新奖日本队——女队员获得忧患奖美国队——消耗自然资源奖第二章决策与计划项目3——比较复杂：给女队员各一只漏桶，里面要求装2000g水，跑一百米，看看谁余下的水多、谁跑得最快，男队员可以用身体辅助女队员想办法不让水漏掉，除了身体之外，不允许用其他的办法堵漏桶，但可以利用身体和衣物运送水。第二章决策与计划中国队：男队员脱掉鞋，把2000g水分装在鞋里，迅速抵达了终点，赢得了在场观众一片掌声，但是水却被鞋消化了300g。第二章决策与计划日本队：把水含在嘴里，跟随在中国队的后面，那扭捏的姿态和欲吞不能、欲吐不行的神态，让观众们忍俊不禁，他们到达终点后水却多出400g。第二章决策与计划最让观众笑破肚皮的是美国队：他们14个人站成两排，肩膀对肩膀形成一副担架，让女队员平躺在这副担架上，然后把漏桶放在女队员的肚皮上，让肚皮堵住桶底儿。再由两名队员把水倒进桶里，并负责稳固，然后他们优哉游哉地向目的地进发，乐得全场观众前仰后合。自然美国队是最后一个到达终点，但是他们的水却几乎没有遗失。第二章决策与计划美国队——最佳游戏奖和最佳节约奖中国队——最快速度奖日本队——最佳忍耐奖第二章决策与计划[讨论题]1．评价一下整个比赛情况，你有什么体会和感想？2．你有类似的经历吗？谁有过与这种类似的经历？感觉如何？第二章决策与计划选择有三个人要被关进监狱3年，监狱长允许他们每人提一个要求。美国人爱抽雪茄，要了3箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。第二章决策与计划选择3年后，第一个冲出来的是——3年后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”第二章决策与计划这个故事告诉我们：什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由3年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。怎样做？我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，锻炼自己的能力，从而更好地创造自己的将来。第二章决策与计划第一节决策的一般原理第二章决策与计划一、决策概念“决策”：1.【名词】决策（decisions）——人们作出的决定、选择或抉择。2.【动词】决策（decision-making）人们在不同方案中所进行的抉择。管理学中，决策——“决策制定过程”，不仅仅指选择方案，即作出决定、抉择的那一时刻的行为。科学决策——是指为实现某一目标，从若干个准备行动的方案中，选择一个满意、合理的方案而进行分析判断的活动过程。决策——选择、决定行动目标和行动方案的活动。第二章决策与计划二、计划与决策的关系决策与计划既相互区别、又相互联系。（一）相互区别：需要解决的问题不同决策——对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划——对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。第二章决策与计划（二）计划与决策相互联系的：1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。2.在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。第二章决策与计划三、决策的类型种类很多，常见：1．按照决策问题的重要程度——战略性决策、管理性决策和业务性决策。2．按决策者在企业中的地位——高层决策、中层决策和基层决策。3．按决策问题是否重复出现——程序化决策和非程序化决策。4．按决策问题所处的条件不同——确定型决策（所需条件确定、计较结果）、风险型决策（条件大部已知、不同状态、各状态概率可预测）和不确定型决策（状态、概率未知，主观判断）。第二章决策与计划三、决策的类型5．按决策主体不同——个体决策与群体决策。6．根据决策者是基于经验还是基于科学分析作出决策——经验决策和科学决策7．按决策解决问题的性质——初始决策与追踪决策（对活动方向、内容或方式重新调整，环境条件变化）。第二章决策与计划四、决策理论1．古典决策理论（20世纪50年代以前）（1）信息情报：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；（2）备选方案：决策者要充分了解有关备选方案的情况；（3）层级结构：决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；（4）最大的经济利益：决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。第二章决策与计划2．行为决策理论（始于20世纪50年代）西蒙（1）有限理性：人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的；（2）直觉运用多：决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用；（3）选择理性是相对的：由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的；第二章决策与计划（4）风险决策：在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益；（5）只求满意：决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案，导致这一现象的原因有以下3种。①决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择；②决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于某些个人因素的考虑做出自己的选择；③评估所有的方案并选择其中的最佳方案需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。第二节决策的过程与方法一、决策的原则和标准1．满意原则（最优原则×）Why？最优的条件：①信息：容易获得与决策有关的全部信息；②方案：真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③预测结果：准确预测每个方案在未来的执行结果。但现实中，上述这些条件往往得不到满足。①信息收集：组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息。②信息利用能力：对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案。③未来不确定：任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。第二章决策与计划2．决策的依据和标准决策离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。尽可能多收集，但应计算成本。“成本—收益分析”（1）泰勒的“最优”标准19世纪50年代以前（2）西蒙的“满意”标准（3）孔茨的“合理性”标准（4）效率标准第二章决策与计划（1）泰勒的“最优”标准问题：决策者面临一个既定问题，这个问题同其他问题相区别，或至少同其他问题比较而言是重要的；目的：引导决策者作出决定的各种目的、价值或各种目标是明确的，并且可以按他们的重要性依次排序；方案：决策者将所有可能的解决问题的方案全部一一列举出来，以供选择；比评：决策者运用一系列科学方法对每一个决策方案进行一一对比，并按优劣排出先后顺序；选择：决策者正确的选择最大限度的实现预定目的、价值或目标的那个方案。第二章决策与计划（2）西蒙的“满意”标准1978年诺贝尔经济学奖获得者—有限理性决策模式有限理性：人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。直觉运用：决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。第二章决策与计划（2）西蒙的“满意”标准选择理性相对性：由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。第二章决策与计划风险决策：在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。人的原因：决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。因为个人能力有限且经济成本太大。第二章决策与计划（3）孔茨的“合理性”标准在管理工作中有效地制定决策一定要合理，以合理的方式做事或选择方案。了解方案：通过分析组织自身的条件与复杂多变的环境之间的关系，决策者必须清楚地了解备选的方案，在现有的环境和限制条件下能够达到目标。具有信息分析、评估能力：决策者还必须根据既定目标，具备分析和评估备选方案的信息和能力。最佳解决问题的愿望：决策者必须有通过选出最有效的满足实现目标的方案，达到最佳解决问题的愿望。第二章决策与计划很少做到完全合理：1.决策是针对未来作出，未来不确定因素2.很难识别所有可能用来实现目标的备选方案3.多数情况下，不是所有备选方案都能加以分析第二章决策与计划（4）效率标准效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。效益：有效产出与投入之间的一种比