第2篇计划与决策

第2篇计划与决策——谢敏目录第4章计划职能概述第5章目标管理第6章决策第4章计划职能概述计划的定义从广义上说，计划就是对未来所要从事事业的谋划、规划和打算。从狭义上说，计划仅指未来有希望达到或实现的目标。第4章计划职能概述狭义的计划工作内容常用“5W1H”来表示Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的What——做什么？即明确活动的内容及要求Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间Where——何地做？即规定计划的实施地点How——如何做？即制定实现计划的手段和措施第4章计划职能概述计划在管理中的作用1、计划是管理者指挥的依据2、计划是降低风险、掌握主动的手段3、计划是减少浪费，提高效率的方法4、计划是管理者进行控制的标准第4章计划职能概述计划的类型1、战略计划：由高层管理者制定，是对组织全部活动所做的战略安排，通常具有长远性和较大的弹性。2、管理计划也叫战术计划：由中层管理者制定的分阶段的目标。3、作业计划：由基层管理者制定的规定总体目标如何实现的细节计划。第4章计划职能概述计划的类型1、长期计划：5年以上的计划2、中期计划：1年以上5年以下的计划3、短期计划：1年以内的计划第4章计划职能概述计划的类型1、生产计划2、财务计划3、供应计划4、劳资计划5、安全计划6、人员培训计划7、研究与开发计划8、销售计划第4章计划职能概述计划的内容：1、企业宗旨：一个组织最基本的目标2、企业使命：组织选择的服务领域或事业3、目标：组织活动要达到的结果4、战略：实现目标的发展方向、行动方针、行为原则、资源分配的总体谋划5、策略：实现目标的具体方案6、程序：完成活动的方法和步骤7、规划：实施既定方针的综合性计划8、预算：用数字表示预期结果的文件计划的工作程序估量机会确定目标制定可供选择方案制订派生计划编制预算修订评价各种选择方案选择方案第4章计划职能概述计划的工作程序1、机会分析估量机会是在实际的计划工作之前就着手进行的，是对将来可能出现的机会的估计，并全面清楚地了解这些机会。2、确定目标制订重大计划的第二个步骤就是确定整个企业的目标，然后确定每个下属工作单位的目标，以及长期的和短期的目标。第4章计划职能概述3、制定可供选择的方案一个计划往往有几个可供选择的方案。有人说：“如果某一事物只有一个方法，这个方法大半是错误的方法。”4、评价各种方案找出了各种可供选择的方案并明确了它们的优缺点后，下一步就是根据前提和目标，权衡它们的轻重，对方案进行评估。5、选择方案选择方案是决策的关键。第4章计划职能概述6、制定派生计划派生计划是总计划下的分计划。总计划要靠派生计划来保证，派生计划是总计划的基础。7、用预算形式使计划数字化把计划转化为预算，使之数字化。预算的实质是资源的分配，它是汇总各项计划的工具，也是衡量计划完成进度的标准。战略计划的制定战略的层次按照组织层次，战略可以分成公司战略、事业战略和职能战略三个层次，三个战略层次向下层层指导，向上层层支持，构成一个企业战略的完整体系。战略计划的制定战略的选择1、公司战略公司战略是关于组织为了实现其使命或目标，对应投资于哪一行业或哪一国家、地区所作的计划。它主要用于确定公司的业务类型，解决公司内各种资源在各类业务中的分配问题。⑴稳定战略⑵成长战略⑶紧缩战略战略计划的制定2、事业战略事业层次的战略则是用于确定如何在特定的市场或产业中使企业获得竞争优势的计划。(1)总成本领先战略。企业强调以低单位产品价格为用户提供标准化产品，目标是成为行业当中的低成本生产者。(2)差别化战略。企业力求在为顾客所重视的诸多特质当中选择一项或者几项来满足顾客的需要，力图使自己所提供的产品或服务不同于竞争对手(3)目标集聚战略。企业将目标集中于某个专门的细分市场或购买群体，提供针对性产品或服务。战略计划的制定3、职能战略是以某个职能领域的业务为范围而进行的局部计划，目的是在前两个战略的统领下，改善组织中主要职能部门创造价值的能力。⑴营销战略⑵财务战略⑶生产战略等等战略计划的制定制定战略计划的过程确定组织当前的宗旨目标和战略分析环境发现机会和威胁分析组织资源识别优势劣势重新评价组织宗旨和目标制定战略实施战略评价结果ＳＷＯＴ分析战略计划的制定1、分析环境波特(MichaelE·Porter)认为:行业的竞争态势又取决于五种基本竞争力量的对比。这五种竞争力量分别来自于:行业中现有竞争者的对抗、潜在的进入者的威胁、替代品生产者的威胁、购买者的讨价还价能力、供应者的讨价还价能力等。正是这些力量的状况及综合强度影响决定了企业在行业中的最终获利能力。波特的五力模型战略计划的制定１、SWOT分析法（StrengthWeaknessOpportunityThreat）该法是综合分析企业内部优势与弱点和外部机会与威胁的方法。可以帮助企业战略决策者开发出四类战略：(1)优势与机会匹配的SO战略——依靠内部优势利用外部机会；(2)弱点与机会匹配的WO战略——利用外机会克服内部弱点；(3)优势与威胁匹配的ST战略——利用内部优势回避外部威胁；(4)弱点与威胁匹配WT的战略——减少内部弱点回避外部威胁。战略计划的制定SWOT矩阵计划书的构成样例新商品计划书进入市场计划书促销活动计划书（店内促销）会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书新商品计划书1．形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。2．目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3．竞争商品（1）竞争商品；（2）类似商品。4．本企业商品的市场定位5．顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6．产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7．产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8．渠道（1）营销渠道；（2）维修服务。9．市场导入策略（1）销售促进策略；（2）市场导入手段，等等。10．广告计划（广告活动计划）11．价格（关于成本、价格等）12．开发推进（设计、试制、原材料等）进入市场计划书1．主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开。2．目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3．今后的方针与安排4．商品对象（目标）（1）商品××目标；（2）商品××市场。5．分销渠道分析6．进入市场所存在的问题7．广告宣传计划8．营业系统9．个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表。促销活动计划书（店内促销）1．计划的名称（1）活动名称（2）副标题2．计划的目的（销售促进等）3．计划的主题（活动主题）4．对象商品5．计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6．计划的对象（目标顾客）7．计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8．促销场所（店内）9．促销时间10．店内装饰11．制品种类（广告传单、POP、卡片等）12．通知方法（广告等）13．运营计划（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14．计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）会议计划书1．计划的名称2．计划的目的3．计划的主题4．计划的内容（1）整个会议（2）个别计划5．会议的目标人员及人数6．会议场所7．会议日期8．会场设计（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备9．制品种类（广告、节目单、民意测验等）10．宣传方法11．运营计划（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划12．计划的效果（费用计划、预想效果等）13．相关者一览表（主办者、协办者等）案例分析10分钟提高效率美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。案例分析【问题】1.效率专家利的方法的关键在哪里？2.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？案例分析【案例分析】1.计划工作的内容不仅要制订目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。效率专家利恰恰抓住了计划工作关键，即即时、即地要实现的目标是什么，马上完成这些紧急计划。2.计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制。案例分析福特的Focus福特公司目前已经建立了新世纪的全球发展战略规划。根据该战略规划，福特汽车公司推向市场的第一个产品是福特的Focus，这是一款四缸节油型中型房车。福特公司开发Focus是为了取代已具有30年历史并销售了2000万辆的Escort。福特Focus的目标是在世界市场上使该车型成为销售量的领先者，成为世界性的汽车。目前，Focus在欧洲和世界其他地方的销售非常理想。事实上，在2000年，福特在全球大约销售了100万辆Focus。由这种销售量所带来的规模经济使福特公司可以以非常低的价格销售福特Focus。福特Focus在2001年获得了《车与驾驶员》杂志第19届“十佳房车”评选大奖。高级舒适的座椅，宽敞的内部空间，漂亮的抛光漆，使用福特Focus在市场中非常具有吸引力.案例分析福特Focus是在四个不同的国家中进行生产和组装的，这四个生产地点是德国的萨尔路易斯、墨西哥的埃米希洛、西班牙的瓦伦西亚和美国的密歇根的韦恩市。福特计划每年将生产超过100万辆Focus，并在全球100多个国家销售。其设计与以前的车型是完全不同的。在设计过程中，福特公司所采用的关键战略是开发一种全球化平台，汽车的85%的外壳金属设计仍然保留着全球标准化，但15%则根据当地消费者需要和口味进行调整，使Focus的风格与外形经过调整与修改后，适应当地市场的特殊需要与特征。其他的关键性设计特征是使用智能型空间。这种设计的一个主要目的是为驾驶员提供更多的空间，福特公司认为，Focus车型的设计是从内部开始的，其结果是，福特Focus比其他中型房车提供了更多的内部空间。案例分析【问题】1.谈谈福特的Focus的目标是什么？为实现这一目标采取了什么战略？2.福特保持其汽车产品的85%的统一标准的好处是什么？如果福特保持100%的统一标准，为什么会降低战略的有效性？3.联系本案例谈谈战略性计划与战术性计划的不同。案例分析【案例分析】1.福特的Focus目标定位非常明确：在世界市场上使该车型成为销售量的领先者，成为世界性的汽车。为达到此目标，福特提出了“全球性思考，地区性行动”的战略举措：即其产品既要实现全球范围内销售，实施跨国经营，使之变成世界的。同时，又要考虑到不同国家不同民族的不同文化底蕴和不同的审美观与消费需求，实行地区性差异销售。具体来讲，全球性思考体现在：一是100万辆车在100多个国家销售；二是汽车的85%的外壳金属设计仍然保留着全球标准化，体现出企业的总体特色的专一性。而地区性行动体现在：一是其生产与组装放在四个不同的国家，体现一种地区的优势特色；二是汽车的15%的外壳金属设计，根据当地消费者需要和口味进行调整，使Focus的风格与外形经过调整与修改后，适应当地市场的特殊的需要与特征。案例分析2.福特保持其汽车产品的85%的统一标准的好处是：保持了福特的品牌形象与产品特色，并降低了生产成本