山东联通移动通信业务的竞争战略研究

上海交通大学硕士学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究姓名：李俭申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黄培清20050319上海交通大学EMBA学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究III上海交通大学上海交通大学上海交通大学上海交通大学学位论文原创性声明学位论文原创性声明学位论文原创性声明学位论文原创性声明本人郑重声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担学位论文作者签名李俭日期2005年2月28日上海交通大学EMBA学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究IV上海交通大学上海交通大学上海交通大学上海交通大学学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文保密保密保密保密在年解密后适用本授权书本学位论文属于不保密不保密不保密不保密请在以上方框内打学位论文作者签名李俭指导教师签名黄培清日期2005年2月28日日期2005年2月28日上海交通大学EMBA学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究第1页共67页山东联通移动通信业务的竞争战略研究山东联通移动通信业务的竞争战略研究山东联通移动通信业务的竞争战略研究山东联通移动通信业务的竞争战略研究摘要摘要摘要摘要中国电信业经过不断改革和重组已经形成了中国电信中国移动中国网通中国联通中国铁通和卫星通信的51模式而且中国已经加入WTO,并且于2005年开始逐步放开对外资进入电信业的管制另外电信法的即将出台和3G时代的来临都预示着中国移动通信行业呈现出崭新的竞争态势本文研究成果将对面临日益激烈的竞争形势的山东联通移动通信业务提供可行性策略及思路而且可以对其它运营企业在确定竞争战略时有所借鉴中国联通有限公司山东分公司本文简称山东联通于1995年9月在济南注册成立主要承担联通通信在山东境内的建设经营和管理在移动通信方面拥有CDMA网和GSM网总用户达800万左右山东联通在全国联通系统不论是管理经营还是网络建设都走在前列但目前其移动通信业务存在着很多新的问题ARPU值持续走低客户忠诚度不高低端用户为主恶性的价格竞争和小灵通的威胁等等如何解决这些问题如何使山东联通有持续性发展后劲形成有利于山东联通的竞争态势本文在综合运用战略管理理论产业组织理论和经济学理论的基础之上通过PEST模型五力竞争模型SWOT模型等上海交通大学EMBA学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究第2页共67页管理工具的应用分析了目前移动通信行业竞争所呈现的崭新态势和趋势,然后对竞争战略的相关理论进行了回顾与评述,在理论评述的基础之上对山东联通移动通信业务的外部环境和内部资源与能力进行分析并得出山东联通的SWOT模型依据此模型进一步提出山东联通移动通信业务竞争的总体战略方针和具体竞争战略,最后对竞争战略的实施和控制进行了阐述关键词关键词关键词关键词山东联通,移动通信,竞争战略上海交通大学EMBA学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究第3页共67页ONTHECOMPETITIVESTRATEGYOFTHEMOBILETELECOMMUNICATIONOFSHANDONGUNICOMABSTRACTAsthereformingandreengineeringofChinesetelecomindustrygoon,therehasbeen“5+1”modelincludingChinaTelecom,ChinaMobile,ChinaUnicom,ChinaRailcomandSatelliteCom.WiththeChina’saccessintoWTO,regulationsonforeigntelecomoperationalcompanieswillbeabrogatedgraduallysince2005.Furthermore,thereleaseof“TelecomLaw”and3GstandardhasindicatedthenewcompetitivesituationofChinesemobilecommunicationindustry.Onthebasisofstrategicmanagementtheory,industrialorganizationtheory,economictheory,andthefivecompetitivepowermodel,PESTmodelandSWOTmodel,thisthesisfirstlyanalyzesnewsituationsandtrendsofmobilecommunicationindustry;secondlymakesliteraturereviewofcompetitivestrategy;thirdlyanalyzesexternalenvironmentandinternalresourcesandcapabilities,andthenconcludesSWOTmodelofShandongUnicom;fourthlyputsforwardtotalstrategicguidelineandconcretecompetitivestrategyofShandongUnicom’smobilecommunicationbusiness;finallysetsforthstrategyimplementationandstrategycontrol.TheconclusionofthisthesisisnotonlyofpracticalsignificancetoShandongUnicom上海交通大学EMBA学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究第4页共67页facingtheseverecompetitiononmobilecommunication,butalsocanbeadoptedbyotheroperationalenterprisesasreference.KEYWORDS:KEYWORDS:KEYWORDS:KEYWORDS:ShandongUnicom,mobilecommunication,competitivestrategy上海交通大学EMBA学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究第8页共67页第一章第一章第一章第一章导论导论导论导论第一节第一节第一节第一节中国电信行业发展的崭新态势中国电信行业发展的崭新态势中国电信行业发展的崭新态势中国电信行业发展的崭新态势经过10年飞速的增长我国的移动通信行业正从快速发展期逐渐进入成熟期整个移动通信行业的增长速度在1999年达到创记录的160以后开始逐步递减另一方面移动用户数不断攀升截至2004年6月份移动电话用户数超过3亿移动电话普及率接近23.7我国已经成为全球最大的移动通信市场不断引发的资费大战也说明了整个移动通信市场正逐步进入成熟期并呈现出崭新的发展态势一一一一入世后的机遇与挑战入世后的机遇与挑战入世后的机遇与挑战入世后的机遇与挑战我国于2001年12月正式加入了WTO电信业已成为入世后受冲击最大的三大行业之一但由于我国对基础电信业还有34年的保护期这样真正的竞争即将开始从2003年开始国际电信寡头挟管理资金技术等优势通过兼并联合和收购等方式实现其在中国的电信业务扩张这必将对我国现有的电信运营商的各项电信业务产生强大的冲击竞争将不可避免地加剧加入WTO后政府对电信市场的监管将呈现以下趋势加强市场准入监管鼓励新型运营商的进入加强网络互通电信资源管理市场竞争秩序的维护等方面的监管同时由于电信业务的开放中外电信运营商将在中国电信市场上展开激烈竞争因此我国电信企业一方面必须研究我国对电信市场监管的政策法规调整另一方面必须研究国外电信运营商的经营战略和其所在国对电信市场监管的有关政策二二二二运营商的拆分重组运营商的拆分重组运营商的拆分重组运营商的拆分重组中国的电信市场格局在竞争中进一步得到均衡继1998年中国电信一分为四的体制改革完成之后2002年5月国务院又批准了中国电信南北拆分的重组方案以中国电信中国移动中国网通中国联通中国卫星以及铁通公司(现更名为中国铁通)为主要经营主体形成了5+1的竞争新格局在这个新格局中中国移动以业务收入最多成为市场老大中国电信退居第二同时重组后上海交通大学EMBA学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究第9页共67页的新网通实力也大大加强进入市场份额前三甲中国电信运营市场已经没有一家运营企业的市场份额超过40%竞争走向更加均衡.三三三三3G时代的来临时代的来临时代的来临时代的来临世界范围内的第三代移动通信市场即将形成并在未来10年内迅速发展中国政府已明确表示支持加快第三代移动通信的发展建设并将在20042005年开始部署第三代移动通信商业网络力争开发生产具有自主知识产权的第三代移动通信系统设备中国是世界上最具潜力的第三代移动通信市场从长远战略来看实现第三代标准的融合与统一对中国的运营者民族工业与最终用户都是最佳的选择中国虽然由中国移动与中国联通分别经营GSM网与CDMA网但实现技术的融合将为这两个网络向第三代网络演进后方便地实现互联与漫游提供条件对中国总体第三代移动通信网络建设来讲则有利于减少重复投资达到建设集约化的目的根据信息产业部和有关单位的计划安排中国的移动通信产业从2001年开始3G测试20032004年为3G互联和现场测试年2004年中国3G进入商用化局用试验2004年底前投入商用化2006年以后2G用户开始减少3G产品逐步进入主导市场3G用户每年新增50007000万户而2G用户每年减少20003000万户2008年2G用户与3G用户相当总用户数达到5亿户2010年后2G退出中国市场(3G2005年在中国能否商用不确定)图1120002010年中国移动通信发展趋势上海交通大学EMBA学位论文山东联通移动通信业务的竞争战略研究第10页共67页四四四四电信法电信法电信法电信法的即将出台的即将出台的即将出台的即将出台1980年起就提上立法日程的电信法由于缺乏必要的市场环境和部门利益间的掣肘直到2002年才真正启动到目前为止起草工作已基本完成现正处于电信法送审稿向律师界征求意见阶段国务院法制办也已将电信法列为2005年一类立法计划如果进程顺利有望于2005年底出台电信法送审稿的指导思想是打破垄断公平竞争优化配置加强监管主要内容包括电信监管机构构成和职责电信市场准入条款三网融合时代的市场准入电信网网间的互联互通配置电信资源电信资费的管理电信普遍服务及补偿机制电信建设电信网络与信息安全第二节第二节第二节第二节新态势下的竞争趋势演变新态势下的竞争趋势演变新态势下的竞争趋势演变新态势下的竞争趋势演变在崭新的发展态势下中国电信业迎来了真正意义的竞合时代电信竞争将出现大转变向服务竞争转变向差异化竞争转变向注重用户质量转变而且同时,竞争将由单一竞争转为多元竞合中国电信业的竞争和合作将向着更多领域更高层次发展一一一一竞争内容竞争内容竞争内容竞争内容从网络竞争走向服务竞争从网络竞争走向服务竞争从网络竞争走向服务竞争从网络竞争走向服务竞争电信业务的特点决定网络资源成为运营商的核心竞争力并由此构成了电信市场竞争格局但随着中国电信业的改革与开放电信资源例如网络资源码号资源等进行了重新分配形成了各大运营商实力均衡的局面因此服务和应用在竞争中逐渐衍生为致胜的因素在新的电信竞争格局下运营企业的核心竞争力越来越依赖于服务竞争优势电信竞争正在从网络资源竞争转向差异化的服务竞争上来二二二二竞争特点竞争特点竞争特点竞争特点从同质化竞争走向差异化