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2012年工作总结及2013年工作思路与规划模版目标1•部门现状2.•2012年部门工作达成情况3.•2012年工作亮点及存在的不足之处4.•2013年的工作规划与思路5.•2013年部门团队建设6.•2013年工作方面对公司的需求7.•2013年个人及部门的学习和提升计划部门现状（可以就部门的架构、人员及部门存在的问题进行阐述）2012年部门工作达成情况（建议用数据，尤其是运营、客服等部门）2012年工作亮点及存在的不足之处2013年的工作规划与思路工作规划与思路具体描述时间节点备注2013年部门团队建设2013年工作方面对公司的需求2013年个人及部门的学习和提升计划THANKYOU！