新QC七大手法

481of新QC七大手法易腾企业管理咨询有限公司482of前言公司导入QCC品管圈活动，从各阶层员工应具备质量意识、问题意识、改善意识，寻求改善的方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在QC活动中所采用的统计方法，称之为我们常讲的“QC七大手法”。483ofQCC导入重点领导支持是第一，人员实际要参与。思想意识要统一，培训技能活应用。目标制定要实际，现状调查应具体。原因问题找正确，效果不佳再进行。制定对策要合理，实施措施真落实。活动情况详记录，会议讨论勤思考。论文发表切课题，经验交流多吸取。巩固成效标准化，持续改进出效益。484of新QC七大手法新QC七大手法包括：关联图法—理清复杂因素间的关系系统图法—系统地寻求实现目标的手段亲和图法—从杂乱的语言数据中汲取信息矩阵图法—多角度考察存在的问题PDPC法—预测设计中可能出现的障碍和结果箭条图法—合理制定进度计划矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析485of新旧QC手法使用范围●〇〇〇〇●〇〇〇〇△方法程序调查表分层法排列图因果图直方图控制图散布图1选题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制订对策7按对策实施8检查效果9巩固措施10方法程序系统图关联图亲和图矩阵图矩阵数据分PDPC法箭条图1选题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制订对策7按对策实施8检查效果9巩固措施10总结回顾与下一步打算旧QC七大手法序号总结回顾与下一步打算序号新QC七大手法●〇〇〇●〇〇●〇△〇△〇△〇△〇〇〇●△△●〇△△〇△●●〇〇●表示特别有效〇表示有效的△表示有时采用486of第一章关联图定义:就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。487of关联图功能用途:用于纷繁复杂的因果纠缠分析用于现场问题的掌握用于市场调查及抱怨分析用于方针管理的展开488of关联图类型:多目的型（两个以上目的）单目的型（解决单一目的）问题132456问题问题123456问题489of关联图中央集中型（向外扩散）单向汇集型（单向顺延）应用型（与系统图、矩阵图等联用）132456问题78911104810of关联图做法：决定题目组成小组资料收集用简明通俗的语言作卡片逻辑关系连接讨论修正文章化归纳出重点项目，用双圈标出。提出改善对策4811of关联图判别方法:箭头只进不出是问题箭头只出不进是主因箭头有进有出是中间因素出多于进的中间因素是关键中间因素4812of关联图举例:某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明4813of第二章系统图定义：系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。4814of系统图功能用途：新产品研制过程中设计质量的展开；制订质量保证计划,对质量活动进行展开；与因果图结合使用；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理职能；对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。4815of系统图类型：结构因素展开型方法展开型目的手段目的手段目的手段目的手段主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一级手段成为下一级手段的行动目的)4816of系统图做法：目标或目的的确定提出手段和措施评价手段和措施绘制措施卡片，作成系统图确认目标是否能够充分的实现制定实施计划4817of系统图举例：如何使QCC落实加强培训观念要正确内训外训购置书刊设黑板报圈员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性技能操作4818of第三章亲和图法定义：把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。4819of亲和图功能用途：掌握问题重点，想出改善对策用于市场调查和预测用于企业方针，目标的判定及推展用于研究开发，效率的提高用于TQM的推行4820of亲和图做法：决定课题对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；对旧观念重新整理归纳。4821of亲和图收集语言资料直接观察，亲自了解面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件回忆过去反省考虑法头脑风暴法4822of亲和图简明语言卡片化整理，综合卡片(卡片编组)编组编写主卡片制图口头发表撰写报告4823of亲和图注意事项：按各因素之间的相似性分类。应慢不应急，不适应速战速决的问题和简单的问题。不应与其他QC手法一起用。4824of亲和图如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出售口送料速度快服务态度和蔼亲切着装得体微笑服务主动帮助客户产品代号明确人员素质要高英语4/6级旅游服务专业大专文凭食物口味要独特材料要优质南北口味适合各年龄层工艺制造独特配方设计制造加工精细搭配药材如何开设一家受欢迎的快餐店图例坐堂订餐4825of第四章矩阵图定义：从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。4826of矩阵图功能用途：明确硬件与软件之间的关系明确质量要求和原料特性间的关系明确质量要求和制程条件间的关系制程不良与抱怨或制程条件间的关系4827of矩阵图矩阵图种类：L型矩阵图T型矩阵图ABa1a2a3b1b2b3ABBCa4a3a2a1c2c3b3b2b1c1A4828of矩阵图Y型矩阵图X型矩阵图a1a2a3A3A2A1B3B2B1C1C2C3D1D2D34829of矩阵图C型矩阵图P型矩阵图4830of矩阵图做法：确定事项选择因素群选择矩阵图类型根据经验评价和标记数据统计寻找着眼点4831of矩阵图举例：喷嘴油剂温度牵伸比不良项目染色起毛斑点粗纱结晶度不均断丝飞纱并丝制程因素抱怨项目表示有影响如某纺布工厂制程因素-项目-抱怨现象矩阵图4832of第五章PDPC法定义：为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。4833ofPDPC法功能用途：方针管理中实施项目的计划制程中异常现象的防止及对策重大事故预测及防止新品设计开发计划，计划预测及对策4834ofPDPC法PDPC分类：顺向进行式(类型Ⅰ)逆向进行式(类型Ⅱ)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn4835ofPDPC法做法：确定所要解决的课题；提出达到理想状态的手段、措施；对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条项理想状态方向连接起来；落实实施负责人及实施期限；不断修订PDPC图。4836ofPDPC法注意事项：和系统图区别和网络图混淆错用关联图4837ofPDPC法举例:某维修QCC小组制定保证减少设备停机影响均衡生产的PDPC图来指导小组工作.设备突然发生故障停机组织抢修人员到位领取备件更换备件调试运转交付保证均衡生产配件不全无代用件外购配件外购无货更换调整工装/刀具修旧件应急机电人员不到位安排其他设备生产确认质量要求能否达到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D14838of第六章箭条图定义：透过小组讨论，对某事项或工程的实施进行，建立最佳的日程计划并管理，使其能顺利完成的一种手法。4839of箭条图功能用途：用于新品开发计划和管理用于产品改进计划的制订和管理试生产阶段计划制订和管理量产阶段计划制订和管理工厂迁移计划及管理工程安装，修缮计划和管理其它日程计划管理4840of箭条图做法：明确主题必要的作业和(或)日程按先后排列各作业考虑同步作业，排列相应位置连接各作业点，标准日程计算作业点日程画出要经线4841of箭条图注意事项：有结束才有开始平行作业，不多花时间一个作业只能用一个箭头顺序一般从左向右不得有回路4842of箭条图举例:现在有一个部件，它有两个部分组成，由四个工序完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，将以上的工艺过程用箭条图表示如下：加工管子30分钟加工盘体20分钟钻孔25分钟焊接30分钟如果用A表示加工管子，B表示加工盘子，C表示钻孔，D表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图如下：4843of箭条图举例A表示加工管子B表示加工盘子C表示钻孔D表示焊接工序先行工序时间A30分B20分CB25分DAC15分ABCD1234关键路线：12344844of第七章矩阵数据解析法定义:矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。4845of矩阵数据解析法数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法，利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。主要方法:4846of矩阵数据解析法功能用途:新产品开发的企划复杂的品质评价自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的品质从多量的资料中解析不良要因牵涉到复杂性要因的工程解析4847of矩阵数据解析法做法:收集资料求相关系数r以计算机辅助计算，由相关行列求出固有值及固有向量值作出矩阵图下判断4848of矩阵数据解析法举例: