第5章决策

管理学2019/8/291第五章决策第一节决策概述第二节决策的类型第三节决策的程序第四节决策方法管理学2019/8/292第一节决策概述一、决策的含义及特点二、决策的原则三、决策的影响因素和有效性分析管理学2019/8/293一、决策的含义及特点决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。管理学2019/8/294决策的构成要素决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则管理学2019/8/295决策的特点目标性可行性选择性满意性过程性动态性管理学2019/8/296选择有三个人要被关进监狱三年，监狱长让他们三个一人提一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火!”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人，只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯!”管理学2019/8/297二、决策的原则满意原则层级原则集体决策与个人决策相结合的原则整体效用的原则管理学2019/8/298三、决策的影响因素环境组织文化过去的决策对待风险的态度时间管理学2019/8/299四、决策有效性的标准决策的质量或合理性决策的可接受性决策的时效性决策的经济性管理学2019/8/2910第二节决策的类型战略决策和战术决策程序性决策和非程序性决策初始决策和追踪决策确定型、不确定型、风险型决策个体决策和群体决策科学决策和经验决策管理学2019/8/2911一、战略决策与战术决策战略决策与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。解决“做什么”。特点关系全局；实施时间长；对组织影响较深远。战术决策与确定组织活动的内容和方式有关的决策，即为保证组织总体战略目标的实现所做的决策。解决“如何做”。特点大多涉及组织的局部问题；时间相对较短；对组织的影响较直接等。管理学2019/8/2912二、程序性决策和非程序性决策程序性决策是指重复性的、可以采用例行方法解决问题的决策。非程序性决策是指对不重复或很少重复的、无例行方法可用的问题的决策。前者属于常规决策，具有重复性、定型化、有章可循的特点。后者属于非常规决策，具有偶发性、复杂性、无章可循的特点。管理学2019/8/2913程序化决策和非程序性决策(续)高层管理者基层管理者非程序性决策程序化决策管理学2019/8/2914三、决策按条件分类确定型决策：各方案结果唯一的决策。风险型决策：每个方案有多种可能的结果，且已知每种结果出现的可能性（概率）。不确定性决策：每个方案有多种可能的结果，但不知每种结果出现的可能性（概率）。管理学2019/8/2915第三节决策的过程发现问题确定目标拟定方案方案的可行性分析与比较选择方案方案的实施和调整决策目标的三个特征：可以计量或衡量可规定其期限可确定其责任者管理学2019/8/2916决策的过程决策者发现需解决的问题确定中心问题所在开始决策分析过程确定真正目标所在寻求可行的备选方案寻求相关或限制因素分析评价各方案优劣选择一个较优方案选择确定方案例外管理范围实施方案获得解决方案(程序化管理或经验管理)创造力的发挥理性和分析能力的应用管理学2019/8/2917最优决策的条件问题清晰信息完全目标单一而且明确方案结果唯一而且已知不存在时间或成本约束不受决策者个人因素影响管理学2019/8/2918满意决策追求令人满意的有限理性决策效果理性的决策有限的技术因素有限的环境因素有关竞争对手信息的有限性组织目标非完全的信息时间与成本的制约人的能力可接受的方案图5-1决策的制约因素管理学2019/8/2919第四节决策的方法定性决策方法定量决策方法管理学2019/8/2920定性决策方法定性决策方法：是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。包括：头脑风暴法特尔菲法哥顿法波士顿矩阵，BCG法管理学2019/8/2921头脑风暴法——也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组织效应，从而导致创造性思维。管理学2019/8/2922特尔菲法——亦称专家预测法，由美国著名的兰德公司首创，是采用通迅方式将所需预测和决策的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测和决策结果。特尔菲法的显著特点是匿名性。管理学2019/8/2923哥顿法哥顿法是美国人哥顿于1964年提出的决策方法。——该法与头脑风暴法相类似，由会议主持人先把决策问题向会议成员作笼统的介绍，然后由会议成员（即专家成员）海阔天空地讨论解决方；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果进行决策。管理学2019/8/2924波士顿矩阵(产品组合矩阵)一般用于选择产品的发展策略和经营活动方案。这种方法是由美国波士顿咨询公司提出的。它认为，大部分公司都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片。公司应该为每个经营单位分别确定经营方向。这种分析方法主张，在确定各个经营单位的活动方向时，应考虑到企业（或该经营单位）在市场上的相对竞争地位（往往反映为企业的市场占有率）和业务增长率。这种方法也叫四象限分析法。管理学2019/8/2925波士顿矩阵(产品组合矩阵)市高场吸引力低强弱企业相对竞争地位（市场份额）明星幼童金牛瘦狗转变放弃清算管理学2019/8/2926单位类型对策选择利润率需要投资现金流明星维持或提高市场占有率高高零或略小于零金牛增加市场份额高低为正且大幼童提高市场占有率收获/放弃零或负低或负非常高不需投资为负且大正数瘦狗收获/放弃/清算低或负不需投资正数不同经营单位的决策选择管理学2019/8/2927定量决策方法确定型决策方法风险型决策方法不确定型决策管理学2019/8/2928确定型决策方法三种常用模型：费用分析法量—本—利分析法线性规划法。这里主要介绍量本利分析法。管理学2019/8/2929量本利分析——也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。管理学2019/8/2930量本利分析续(1)固定成本，不随产量变化而变化的那部分费用，例如厂房设备费；变动成本，随产量变化而正比例变化的那部分费用，例如材料费。管理学2019/8/2931量本利分析(2)销售收入=产量×单价；生产成本=固定成本+产量×单位可变成本。盈亏平衡产量=固定成本/(单价-单位变动成本)确定保本收入和保本产量可以利用图上作业法或公式计算法两种方法。管理学2019/8/2932量本利分析(3)——图上作业法S(销售收入)C(生产成本)F(固定费用)P(销售价格)τ(单位产品成本)销售量E1E2Q00S0费用与收入亏损区盈利区管理学2019/8/2933量本利分析(4)——计算法F——固定费用(厂房、设备等不随产量变化的固定投入)E——盈亏平衡点Q0——盈亏平衡点产量S0——盈亏平衡收益点R——利润(当产量为Q1时的利润)VCPFQ0PCFPQSV1001VFRQPC管理学2019/8/2934量本利分析：示例例：F＝100万元，CV＝50元/件，P＝70元/件。求：Q0＝？，S0＝？若R＝50万，求Q1＝？01000000500007050VFQPC个010000003500000501170VFSCP元11000000500000750007050VFRQPC个管理学2019/8/2935风险型决策——是指决策方案会出现多种情况，而各情况出现的概率可预计，根据概率及其它条件能计算出各方案的期望值并据此选择方案的决策。常用的决策方法：期望值法和决策树法。管理学2019/8/2936风险型决策——期望值法——即在不同的自然状态下决策者期望达到的数值。期望值可由下式计算：式中：Ei——第i个方案的期望值；Vij——第i个方案在自然状态j下的收益或损失；Pj——第j个自然状态发生的概率。决策标准为收益最大或损失最小。1niijjjEVP管理学2019/8/2937风险型决策——期望值法状态方案销路好（概率0.6）销路差（概率0.4）甲20万元10万元乙50万元－20万元方案甲的赢利期望值＝20×0.6﹢10×0.4＝16万元方案乙的赢利期望值＝50×0.6+(-20)×0.4＝22万元选择方案乙。管理学2019/8/2938决策树法决策要一般由决策点(□)、方案枝、状态点(○)、概率枝和损益值(△)组成。123状态点决策点剪枝方概率枝损益值决策时限案枝管理学2019/8/2939决策树法评价的步骤绘制决策树(从左向右绘制);计算各方案的期望值(从右向左依次计算)；考虑各方案所需的投资，比较不同方案的期望收益值；剪去期望收益值较小的方案分枝，将保留下来的方案作为被选实施的方案。管理学2019/8/2940例题例：有两个投资不同的建厂方案，已知产品投产后，10年内不同概率下的损益值，按决策树分析方法对方案进行选择：状态方案投资销路好(概率0.7)销路差（概率0.3）甲500万元100万元－10万元乙300万元50万元10万元管理学2019/8/2941图5-4决策树123170万元170万元-500万元销路好0.710年建小厂建大厂-300万元100万元/年-10万元/年50万元/年10万元/年销路好0.3销路好0.7销路好0.380万元解：E{2}＝100万元×10(年)×0.7＋(-10)万元×10(年)×0.3-500万元＝170万元E{3}＝50万元×10(年)×0.7＋10万元×10(年)×0.3-300万元＝80万元∴根据计算结果，选建大厂方案。管理学2019/8/2942不确定型决策——是指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能做出预计的决策。根据决策者个性的不同，其偏好的决策原则可能很不一样。管理学2019/8/2943不确定型决策续(1)状态方案销路好销路中销路差甲80万元40万元10万元乙65万元50万元25万元丙40万元35万元30万元乐观准则(大中取大准则)悲观准则(小中取大准则)折衷准则最大后悔值最小化原则管理学2019/8/2944最大后悔值最小化原则状态方案后悔值最大后悔值销路好销路中销路差甲80-80=050-40=1030-10=2020乙80-65=1550-50=030-25=515丙80-40=4050-35=1530-30=040管理学2019/8/2945对中国小企业经营者调查发现，90%以上的小企业经营者从未想过将自己创办的公司卖掉，这表明要让他们退出目前的经营领域，障碍将是巨大的。你认为最大的障碍是什么?A.资产的专用性。B.退出成本高。C.心理因素。D.政府和社会的限制。C管理学2019/8/2946某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备?A.甲或丙B.乙C.甲D.丙A供应商甲乙丙设备每年维修费(万元)401030205010发生的可能性(%)406040603070管理学2019/8/2947某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则，脚踏实地，什么赚钱干什么，“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想