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1（一）加电类故障判断流程不加电指示灯不亮指示灯亮一下即灭接上市电或一开机市电即断每天第一次开机时不加电或要等很长时间才启动有时不能加电执行环境检查的1、2、3与用户沟通，是否设置过其它开机方式或加载了开机控制软件电源不加负载，能否加电进行相应的处理清CMOS，或卸载相应的开机控制软件不能，或能加电，但输出不稳定，则更换电源测试在最小系统下用万用表测试电源电压的输出范围及稳定性已不在允许范围或不稳定，电源故障故障消失，电源故障用CPU假负载代替CPU测试可加电，且主板输出的CPU电压正常，则为CPU故障替换主板测试解决,主板故障在硬件最小系统下，故障是否消失是，其它部件或连线引起。通过逐步添加的方法排除A执行环境检查1检查是否接有漏电保护器整机漏电或有故障，检查电源未接检查主机是否接有地线进行相应的处理根据市电线路上连接的电脑台数（不超过20台）和漏电保护器的容量，向用户说明，并请用户更改线路或加大漏电保护器容量检查市电是否经常停电或有瞬间停电现象将其接好不接负载，将电源的绿线与地短接，电源是否能立即工作不能，电源故障建议用户安装UPS等稳压设备是，通过逐个添加法排除故障更换主板测试进行相应的处理在最小系统下故障是否消失通过不断摇动电源线插头检查市电插痤与电脑电源插头是否接触良好用万用表检测电源的绿线在按下开关时能否从5V跳变到0V有，但电源不工作，应为电源故障执行环境检查2故障消失，则确为主板故障更换电源后故障依旧，继续下面的过程认真检查主机内部件间、部件与机箱间及灰尘等，造成了短路现象有处理好短路，并进行除尘重新插拔部件看进行检查故障消失，检查板卡与插槽或与机箱间的配合，并做一下清洁，完成维修开机后一会儿即断电检查主机电源开关的通断情况（如开关的声响、按钮是否正常回位等）开关问题，更换开关通过敲打法检查有无虚接现象重新插拔，或更换相应部件2A可加电开机无显无报警开机无显有报警开机有显但自检报错或死机在最小系统下有报警声其它部件、内存或连接的信号线故障。通过逐次加入的方法查找故障源查看CPU风扇的运行情况，应该转速平稳，感觉有倒转的错觉现象否。CPU风扇故障可能造成CPU故障插上POST卡检查(注意CIH)POST卡的显示与主板相关POST卡显示与内存相关插入新内存（要求从第一个内存插槽开始。对于RDRAM，要注意内存终结板的使用）更换一个电源来检查电源是否有故障用万用表检查主板向CPU供电电压是否超出范围是，CPU和主板可能同时损坏否，更换CPU故障不消失，主板故障。清CMOS，或检查主板跳线设置POST卡显示与CPU相关是更换硬件后发生的吗？清CMOS；或关闭BIOS中的BOOTEASY，或防写开关，待完成一次启动后，再重设为允许B检查屏幕显示的内容是否与实际硬件配置不相符检查硬件自身的设置，及质量修改CMOS中的参数故障消失，内存故障。否则主板或CPU有问题认真检查机箱内有无短路或虚接现象处理好短路或虚接情况机器有自检完成的声音吗有。按显示类故障进行分析判断更换主板，若故障不消失，则为CPU故障B1故障消失，完成维修执行环境检查4进行相应的处理在硬件最小系统下，故障是否消失是，其它部件或连线引起。通过逐步添加的方法排除是添加硬件后发生的吗？是去掉新硬件检查新硬件的质量检查技术规格是否相符检查接插槽、座等是否良好更新相应的BIOS认真查看自检时死机时的位置如果BIOS中支持BOOTEASY功能，先关闭之故障消失，维修结束，否则认真查看报错信息，并根据信息检查相关部件内存错误，检查内存磁盘错误，根据磁盘类故障的检查方法进行检查报CMOS错误，进CMOS后重新保存，或执行环境检查4，或更换相应的硬件死机在内存检查，检查内存部分死机在磁盘检查，根据磁盘类故障的检查方法检查其它情况的死机，继续下面的检查B23B其它加电类故障时钟不准/CMOS掉电不能进入BIOS不能更新BIOS主机外壳金属部分麻手接连坏部件执行环境检查4进行相应的处理B1反复重启或断电最小系统下是否故障现象消失是，其它部件引起，通过逐个插入的方法检查先换主板后更换CPU执行环境检查1、2、3进行相应的处理检查系统中有无影响时钟的程序在运行或服务被启动是，将程序或相应的服务关闭查看相应的操作系统是否存在有关的BUG是。打上相应的补丁程序更换不同型号的主板更换主板检查更换内存检查更换CPU检查用万用表检查市电插座的地线是否与零线短接是，断开零线与地线的连接更换电源测试检查系统是否接有地线未接地线，说明不是故障，同时建议用户安装地线故障减轻，说明有漏电执行环境检查1、3进行相应的处理更换主板测试检查部件的数据连线是否有短路或损坏的现象是，更换数据线现象消除，主板故障最小系统下是否自检死机或报错否，通过逐步加入部件检查是哪个部件引起自检死机检查引起自检报错的部件的连接电缆及本身是否有故障检查机器内部，部件之间等是否存在短路或虚接现象有。排除之更换CPU故障未消除，主板故障用万用表检查电源输出是否不稳或负载能力不佳是，更换电源B24环境检查用万用表检查市电的供电电压是否在220V?0%范围内用万用表检查电源线主机一端是否有正确的电压，通过摆动电源线检查其电压是否稳定检查电源线在市电插座中是否接插牢靠，无松动现象检查电源插头插入主机电源插座后是否已插到位，是否过松或可摇动检查主机内部电源到主板及其它设备的电源连接是否已正确连接用万用表检查主机电源开关的通断情况倾听开关的动作时的声音，检查是否清脆，无连键或无声现象1.市电源检查2.开关检查4.电池检查检查市电是否稳定、有无停电或瞬间停电的现象3.主机电源连接检查用万用表检查，主板上的电池电压是否过低(小于2.8V)检查电池与电池夹的连接是否接触良好采取相应的稳压措施检查市电的稳压设备的技术规格是否与主机电源的兼容更换稳压设备更换电源插排或电源线更换开关清洁电池夹或更换电池更换电池用万用表检查主机电源开关连线是否良好更换开关线检查主板上PW-SW接针是否有接触不良现象更换主板更换电源线重新插接或更换电源线重新正确连接结束结束结束结束用万用表检查市电插座的零线与地线是否短路、零线是否悬空）重新连接市电电源线用试电笔检查电源插座是否为左零右火用万用表检查电池的供电电流是否过大(超过10微安)更换主板检查主机电源的输出是否稳定，或个别输出无电压或输出超出范围更换电源5（二）启动与关闭类故障判断流程不能启动启动时死机或报错更换了硬件后引起不能正常启动BIOS中允许BOOTEASY或防写开关打开是，禁止BOOTEASY或关闭防写开关。在完成一次完整的启动过程后，再恢复原状检查新更换的硬件设置及连接电缆甚至本身是否有错，或与原配置不匹配按磁盘类故障的判断方法操作在软件最小系统下可正常启动是，系统中其它部件引起的故障。通过逐步添加的方法逐一判断对于接有SCSI设备的电脑要注意启动的顺序启动中报下列错误：InvalidPartitionTable或DISKBOOTFAILURE,INSERTSYSTEMDISKANDPRESSENTER如无病毒，检查硬盘上是否已正确分区，或磁盘参数是否正确在BIOS中设定正确的参数，或用干净的启动盘启动，并清除现有分区并再设法找回，或重建正确的分区启动中报下述错误：MissingOpratingSystem如无病毒，检查硬盘上的启动分区是否格式化用干净的启动盘启动，进行格式化启动中报：NonSystemdiskordiskerror„„或NTLDR等错如无病毒，检查启动分区是否激活、是否有启动文件、及启动文件是否被破坏激活分区，或恢复、修复启动文件检查启动分区是否已激活，启动文件是否损坏激活相应分区，修复损坏的启动文件使用其它驱动器（软驱或光驱）能否启动能，检查能否访问用于启动的硬盘分区通过更换主板检查，是否为主板故障AA3按加电类故障的检查方法检查磁盘驱动器声音异常A1自检时报错或死机推荐使用希捷的硬盘检测软盘来启动检查可否对硬盘进行初始化操作如果通过重传系统来修复启动文件，要求先用DiskMap之类软件恢复正确的分区能，检查磁盘中是否有病毒，有清除之检查系统是否工作在超频状态或过低的频率下是，改正之故障解决不能从光驱或软驱中启动在软件最小系统下，用光驱或软驱替换硬盘可启动，逐个添加其它驱动器，检查故障能否复现复现其它驱动器故障逐个添加其它部件，检查故障是否复现复现其它部件故障检查系统中是否有第三方磁盘管理程序检查BIOS中的启动设置及其它相关设置故障消失，维修结束按磁盘类故障中的环境检查方法检查检查电源供电是否正常更换主板不正常，更换电源进行相应的处理6AA3BA1检查系统中有无不当的设置，如驱动程序是否有错启动中报蓝屏等其它错误或出现死机现象利用Msconfig工具，关闭其中的所有项，看故障是否消失是，逐项加入，看是哪一设置项引起。对于错误的项永远关闭；而对于必要项，继续下面的判断清CMOS看故障是否消失B3B1启动中总是进行磁盘扫描或其它不应有的固定操作检查系统中是否安装了附加的磁盘管理或控制程序（如：ATA控制程序）启动中是否报某个（些）文件错或丢失按手册中软件调试方法建议中提示的方法修复对于Win2K或XP，通过选择“上一次启动”来检查是否可正常启动正常，问题解决。只能进安全模式有，卸载相关的程序或设置能启动，但有错误LEOS不能启动检查BIOS版本是否符合LEOS的要求检查硬盘驱动器是否与LEOS配合用LEOSTOOLS工具检查安装是否正确更新BIOS更换匹配的的硬盘重新安装LEOS系统中是否加装有硬盘保护卡是，先去掉保护功能，完成一次正常启动后，再加上保护功能检查启动组中是否加有经常启动的程序检查注册表的RUN键中有无经常启动的程序检查系统中有无病毒及其它后门程序查杀病毒在启动组中移除在注册表中删除检查在系统是否进行过硬件方面的更改BSBS改回原来的状态，选择上一次启动来恢复。然后删除驱动及相关设置，再关机更改。或进一次安全方式，再重启B27BC用万用表检查电源的负载能力负载能力不足，更换电源按磁盘类故障的判断方法对磁盘进行检查用内存检查程序检查内存是否有故障有，重插或更换内存重插或更换CPU检查。如不能解决更换主板检查启动非常慢检查CPU风扇的运转是否正常，或CPU散热器是否与CPU接触不紧密重新安装好CPU散热器，或更换CPU散热器来检查。在BIOS中是否将CPU缓存关闭是，打开在软件最小系统下故障消失是，其它部件或设备引起。通过逐个添加的方法定位故障部位S检查主板时，要认真观察跳线、插槽等部位，及板卡是否与主板有接触不良启动中黑屏检查显示系统的连接，在正确的情况下，按显示类故障检查显示系统有无问题D1B3B1启动中报保护模式错检查系统驱动（主要是*.VXD等文件）是否有错启动中报某个文件错误无。修复此文件。1、不重要或由于删除软件不干净引起，找到此文件删除；2、重要的系统文件，按手册中软件调整建议操作使用相应硬盘厂商的磁盘检测软件检查是否有过多的坏道有。更换硬盘，或重新初始化硬盘，以便继续使用B2经常或反复重新启动检查系统的电源管理检查系统中是否有相互冲突的软件在运行（如安装了两个杀病毒软件等）检查在软件最小系统下故障消失是，通过逐个添加法，检查是哪个部件引起重启修改电源管理设置屏蔽或卸载冲突的软件重新安装系统检查故障消失，维修结束8C不能正常关机在软件最小系统下故障是否消失检查是否有病毒是，通过逐个添加法，检查是哪个部件引起重启是，杀病毒解决，但同时要检查感染病毒的文件是否已破坏，是，修复之检查关机时报错的文件的完好性，并修复之查看导致系统不能关机的设备是否有资源冲突或驱动程序错误系统中是否启用了电源管理功能启用高级电源管理有，消除冲突或更新驱动程序检查部件是否与插槽等接触不良在系统中是否启用了快速关机或快速引导功能是，关闭之S不是，部件损坏启动后，总是加载一个不希望的应用在启动组中、MSconfig中、在注册表的RUN键中删除在注册表中检查相应应用的键，并在其中关闭相关的启动项检查系统中是否有病毒登录时报错或死机检查登录用户的本地或网络上的配置文件是否有错是。对于本