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如何有效管理和引导后80、90后全国最好的癫痫医院中国癫痫病医院中国治疗癫痫病专科医院癫痫病医院哪家好治疗癫痫病的专科医院中国癫痫病医院排名全国最好的癫痫医院中国最好的癫痫病医院课程大纲后80&90后员工的现象分析后80&90后员工的管理要诀建立有效沟通提供员工关爱注重管理技巧第一节后80&90后员工的现象分析矛盾的双方很多企管理者抱怨：“真搞不懂80后的员工怎么回事？我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，不好也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意?”而80后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，这不简直把我当活驴使吗?”1.后80&90后员工现象哪些人群是后80&90后员工？70后与后80&90后员工有何区别？一个80后的故事某公司刚接收一批大学毕业生（80后/90后），公司正常对其进行出勤考勤。公司的正常上下班时间是早8点，下午6：30。在办公室人员的一次考勤中，有位新招聘的大学毕业生迟到了，按公司规定现场接受处罚5元/次。当办公室工作人员开出罚单后，这位员工竟然当场问：“有没有包月的？”听完这个故事后，大家轰然一笑了之。一个组长的疑惑李云慧多次被评为优秀班组长随着后80&90后员工的增多，她赶到非常困惑：不换工作服就上班，工作时间听mp4？？发了工资半个月花完，借钱度日？？动不动就辞职，还不担心没饭吃？？70后与后80&90后的差异区别区别70后后80&90后认知特征务实、安逸、学习接受新事物较慢、专业半路出家。有一定的等级观念。聪明、反应敏捷、学习能力强，有一技之长。追求平等不惧权威，强烈的反叛意识，敢质疑。情感特征精神上要求不是很高，侧重追求物质上的富足，重视团队合作，对上级长辈重感情。物质富足，快乐匮乏；自我中心，团队意识薄弱。忽视他人感受，对上级长辈感情较平淡。意志特征抗压能力强，承担家庭经济压力，吃苦耐劳，安逸平稳为首选。忍耐力及抗压能力较差，情绪起伏大，吃不了苦；我行我素，依赖性强。成长环境生在经济低迷，变革之中；90%以上农村人做过农活，工作相对稳定。享受改革成果，80%以上农村人没做过农活，企业忠诚度低。首选金融、政府和服务业。2.后80&90后的背景分析1985年后出生，随中国的经济腾飞成长，从未感受经济低迷；“6+1”独生子女，家庭环境多元复杂，倍受长辈情感影响；身处手机、电脑、相机、mp3/4等科技创新产品漩涡；享受NBA、明星、动漫、品牌等前所未有的物质条件；置身于互联网、宽带、报刊、电视、大片等无限资讯中；依赖网聊、网游、博客、搜索引擎、火星文字等虚拟世界。案例有一次公司要做一个新项目，但过了一星期，那些80年代的员工还没有一个员工提出有创新的想法。于是老板提出，要是谁先想到就奖励1000元。结果到了第二天早上9点，那些80后员工都还没上班，打电话一问才知道，原来他们工作到凌晨2点，一个晚上就把工作做好了。某企业进行新员工入职教育时，由于组织不当导致数百人在会场等，一位80后员工发起火来，当众把一把椅子摔得粉碎，拂袖而去。后80&90后成长的共同点缺失真正的偶像父母亲在城务工爷爷奶奶的娇惯缺乏童年的玩伴资讯信息的泛滥后80&90后的6Q逆商AQ吃苦精神较差，环境适应性欠缺。健商HQ耐性力较差，不能持续工作。情商EQ单纯直接反弹，易怒易火易平静。智商IQ喜欢学习新知识，但不能深入研究。德商MQ等级观念淡薄，唯我独尊。灵商SQ只能个人创意，不能团体创新。某公司人员年龄分布公司80后员工不满的原因公司80后员工不满的原因不满是导致员工离职的根本原因，下面从8个维度分析80后员工不满意度的原因。从上面的数据可以看出，18-20岁（90后）的员工除了薪酬福利，在其他7个维度上满意度都是最低的，21-30岁的员工（80后），在8个维度上都要比30岁以上的人满意度要低，说明公司30岁以下和30岁以上的员工出现了明显的等级分层现象，特别在薪酬福利方面，80后员工满意度最低，且存在显着差异(显着性0.01)。18-20岁21-30岁31-35岁36岁以上F显着性总体满意度3.60003.75454.04173.84003.320.019工作方面2.96673.08293.28473.22002.654.047薪酬福利3.14003.08383.41253.21605.465.001个人发展3.46003.61203.70003.48001.185.314沟通方面3.50003.65103.75423.65601.097.349规章制度3.37503.54943.69273.55001.331.263企业文化3.74003.95784.00004.04001.160.324EAP员工辅助3.30003.46673.54173.6800.630.595题号内容维度第1题工作流程科学合理性工作方面第12题目前公司的工作环境（包括工作条件、场地、设备、环境卫生、生活条件、伙食质量、健康和安全的预防措施等）满意度工作方面第15题相对同行业公司我们的设备很先进工作方面第21题您认为公司目前的工作时间安排合理工作方面第33题我能接受公司目前的劳动强度工作方面第6题您的所得和你的付出相匹配性薪酬福利方面第10题和周围人相比，您认为您的所得是公平的薪酬福利方面第22题和同行业的人相比，您认为您的工资有吸引力薪酬福利方面第28题对过去的一年您获得的工资涨幅满意薪酬福利方面第11题公司提供的培训能够满足我的工作需要个人发展第23题公司晋升体制很公平，上司不会用人唯亲个人发展第19题公司的规章制度适应公司的发展需要规章制度第29题我们公司是赏罚分明规章制度第34题我对公司员工关爱（EAP）工作很认可EAP员工辅助某厂区2009年前8月流动率情况8月底全厂基层员工人数前8月离职总人数前八月离职率2400106044.2%离职后80&90后人数比例离职总人数后80&90后离职员工非后80&90后离职员工1060901159百分率85%15%以前的管理经验要清零了！我感觉越来越不会做企业了，以前那些有效的的方法，甚至成功的方法，今天看来，都必须抛弃了，要采取新的策略……第二节后80&90后员工的管理要诀建立有效的沟通1.三个层次第一层次背景、简历、知识、经验、特长、工作能力、兴趣爱好以及性格特征等第二层次心理行为指导帮助（理解支持）第三层次知人善用，发挥下属的最大潜力。沟通方法案例：假设你的小孩在一段时间迷上了弹钢琴，他甚至觉得弹钢琴比读书更加重要，想立志成为一个音乐演奏家，于是向你提出：“我不想读书了，专门弹钢琴，退学？”请问：如果是你，你会怎么和他沟通？第一种回答去做你爱做的事情吧，这是你自己的人生，但你自己要对结果负责！第二种回答谁能保证你会成为职业音乐家演奏家呢？不要胡思乱想。还是上大学，将来有了工作就能过上稳定的生活。第三种回答爸爸在年轻的时候也有过同样的梦想，因此能理解你现在的心情。当音乐演奏家也是很好的工作。而另一方面，大学毕业后进入大企业，在哪里施展自己的才能也是很有意义的。今后继续讲音乐作为兴趣，先考上大学，那时再重新考虑一次，怎么样？提问式交谈法今后再经过怎样的练习才能达到挣钱的水平（作为家长，今后还要投资多少，只靠儿子自己去奋斗吗？）你认为自己在那个领域能达到一流的水平吗？当不能成为一流的音乐演奏家时靠什么生活呢？已经从事该行业的人现在过着什么样的生活，和爸爸现在的生活相比如何？更重要的步骤将上述对话录音，若能圆满回答上述3个问题，便以书面形式写成如下备忘录：作为家长“根据……的理解，我判断孩子所下的决心是经过认真考虑的，故同意其选择”。然后双方签字各保留一份。沟通渠道员工大会、座谈会员工面谈员工意见栏旅游、踏青等活动消除多头领导主管信箱、员工关爱信箱渠道沟通技巧1234公开表扬私下批评及时反馈公平公正提供员工关爱员工关爱员工生日party每周新员工沟通30分钟迎新会：新人介绍每天早会夸奖倾听：牢骚会议每天的开心一刻Text1、了解员工的晋升，晋级时间，不要错过了时间而导致晋升晋级失败，从而导致工资没加。有好些员工因为晋升晋级错过时间，心中不满而离职的；2、及时帮助员工补卡、报销、申请工伤等，避免因错够实效，而导致员工买单的情况；3、80后员工花钱大手大脚的，指导员工做花钱计划，发工资时讨论一些具体可执行的，节约方法大家参考，建议员工辅助计划处与财务合作，开展员工理财的讲座，指导80后员工理财；4、关心员工的生活，为他们解决生活中的实际问题，让员工真正感到企业的关爱。员工关爱注重管理方法管理方法参与式管理留白式管理阳光管理科学管理个性化管理管理小技巧狂妄型自我型创新型不负责任型总结80、90后是未来的主力军，也是我们工厂未来的主力军。帮助他们成长是我们的责任！