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讲授:陈东hawkchd@126.com总学时:32学时其中:上课24学时,实践8学时前言(Preface)看到这张图片，你会想到什么呢？非典！！SARS！！案例1：非典的启示•【事件】2003年上半年的SARS遭遇战至今依然记忆犹新。在这场灾难中，信息化信息化无疑成为卫生系统最有效的武器之一。•SARS疫情的监控发布、防预知识、治疗手段、病毒研究等都需要信息的沟通信息的沟通，需要一个高度灵敏先进的信息网络高度灵敏先进的信息网络系统系统，北京小汤山医院就很好地验证了这一点。••小汤山小汤山““非典非典””治疗医院信息系统治疗医院信息系统(HIS)(HIS)包括门诊、住院、药品、后勤、职能科室、咨询与辅助决策六大子系统子系统，涉及分布在医院的22个病区及各个科室的193个信息终端信息终端。•该系统还可以轻而易举地与全市建立的SARS信息信息报送系统进行对接对接，保障快速、准确快速、准确地整理病人的相关数据，并及时向有关部门上报该院“非典”病人情况，避免手写病历的污染性。而在SARS后，医疗卫生信息化信息化引起各界的广泛关注，在全国各地医疗机构掀起信息化建设热潮。【点评】SARS是一场灾难，但也让人们开始反思许多事情，医疗信息化无疑正是其中之一。可以说，SARS推动了医疗卫生信息化快速发展，除了医院的数字化数字化，各级疾病控制中心、卫生局信信息系统息系统之间的建设建设、升级升级、衔接衔接等都得以开始展开。案例2：金卡十年•【事件】从1993年仅有银行卡400多万张，到2002年发卡总量高达15.97亿张，作为国家信息化工程重要助推器的金卡工程金卡工程，在经过10年的努力后终于站在了一个全新的高地上。•截至2002年，中国的银行业发卡金融机构已经从1993年的5家上升至88家，发卡数量从1993年的400万张蹿升至4.97亿张，特约商户也达到了12.7万户，而在1993年，这一数字仅为2万户左右。•如果说银行卡有其自身行业发展迅速的原因，而在非银行卡领域，卡应用也同样日新月异。2002年，我国的ICIC卡卡应用已经进入成熟、理性的发展阶段，截至当年年底，我国累计发行各类IC卡1111亿张亿张，其中仅2002年1至10月份的发行量就达到2.1亿张。案例3：工行数据大集中•【事件】中国银行业的大集中运动发源于工商银行。早在1995年前后，工行的行领导便在国内率先觉悟到小总行、大分行之恶果，希望通过电子电子化化建设实现技术高度集成、营销高度集约、管理高度集中，达到现代商业银行的要求。•1996年开始将全行300多个地市行计算机处理中心计算机处理中心通过大大机延伸方式机延伸方式集中于49个数据中心数据中心。1999年9月，工行讨论并通过了“工行大集中工程可行性分析报告可行性分析报告”，决定将当时的49个数据中心进一步合并为北方中心（北京）和南方中心（上海）两大数据中心数据中心。•【点评】工行受国外银行的启发、率先在业内提出的网络网络数据集中数据集中方案，如今已演变为席卷中国所有银行的一场大集中运动。在过去的三年，我们见证了一场近代史上洋务运动在当代金融业的翻版:它最终能否成功，技术并不是技术并不是障碍，而是要看银行经营模式和监管模式能否同步变革障碍，而是要看银行经营模式和监管模式能否同步变革。管理信息系统发展与展望开发与管理基础技术部分概念部分管理信息系统正确理解信息、系统和管理信息系统的概念，转变思想。正确理解信息、系统和管理信息系统的概念，转变思想。重点是介绍数据库技术和网络知识重点是介绍数据库技术和网络知识管理信息系统的发展方向和影响，以及案例介绍。管理信息系统的发展方向和影响，以及案例介绍。本部分是重点，也是实践的依据，介绍系统开发及管理的相关知识。本部分是重点，也是实践的依据，介绍系统开发及管理的相关知识。第一章信息系统和管理1、信息及其度量本章内容：2、信息系统的概念及其发展3、信息系统对管理和决策的支持4、管理信息系统面临的挑战信息及其度量——信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源一、信息化、信息技术信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、像信息的快速传输服务，并实现信息资源的高度共享。1993年1995年美国率先提出国家信息基础设施NII(NationalInformationInfrastructure)计划。西方七国集团讨论全球信息基础设施GII的计划，并提出了建设全球信息社会的目标。1994年1994年组成了由多部委参加的国家信息化联席会议，统一领导和组织协调全国信息化及重点工程建设。中国企业信息化500强名单名次企业名称1宝山钢铁股份有限公司2上海通用汽车有限公司3招商银行股份有限公司4一汽-大众汽车有限公司5山东电力集团公司6中国惠普有限公司7海尔集团公司8联想集团有限公司9中国南方航空股份有限公司10中国工商银行信息技术•信息技术(InformationTechnology)：凡是能拓展人的信息处理能力的技术都可以称为信息技术。感知记录存储计算传递人的信息处理能力感知记录存储计算传递人的信息处理能力••传感技术传感技术：信息的识别、收集••计算机技术计算机技术：记录、计算与存储••通讯技术通讯技术：扩展了人的神经系统能力二、数据、信息与知识【案例】某施工企业开发了一个总经理信息查询系统。当第一次演示系统时，得到了企业领导高度表扬，但是时隔不久，领导反映：该系统没有什么用，原因是给出的东西看不懂。信息信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。1、信息是客观世界各种事物的特征的反映；2、信息是可以通讯的；3、信息形成知识；案例：尿布+啤酒=更大的利益先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。也许现在你们已经有很多答案了，我相信还有我想不到的和写不出来的答案。现在我来说我的答案。请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。但是，谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢？对象对象数据数据信息信息知识知识识别、检测、表达转变、处理获取、创造信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息与数据减少了不确定性没有减少不确定性信息数据信息=数据？数据（Data）加工处理加工处理信息（Information）消除不确定性例如：广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”对到北京的乘客对到北京的乘客信息对到武汉的乘客对到武汉的乘客数据三、信息的属性1、事实性2、增值性指人们通过利用信息，可以获得收益。①信息的增值性是隐含的，只有被人们认识和利用，才能发挥出来②信息的增值性是间接的，必须通过利用其它资源，其价值才能实现。信息价值的度量准确性相关性完整性及时性新颖性详尽性清晰性内容时间形式3、不完全性由于各种原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的，不同企业掌握的信息的程度各有不同。①信息的不完全性②信息的不对称性4、时效性信息滞后于数据。信息的滞后时间＝信息的间隔时间＋信息的加工时间4、等级性信息的等级性战略级战术级作业级来源寿命精度加工保密方法要求外长低不固定高内短高固定低案例：首批气象经纪人现身上海买卖气象信息商品越来越多的商家开始“看天吃饭”，尤其是冷饮、空调、服装等“天气敏感厂家”。据上海中心气象台信息市场部主任徐继业介绍，仅今年1-6月，上海市已经有100多家企业与气象部门签署了相关协议，要求提供气象服务。据不完全统计，目前本市一年的气象服务产值就在上千万元左右。上海市气象局近日透露，第一批气象服务经纪人将在上海诞生。上海市气象局局长盛家荣说，此次“气象服务经纪人”的推出在全国尚属首次。今后，无论是进时令货品的超市，还是制作羽绒服的厂家，都可以通过气象服务经纪人来获得自己需要的气象信息商品，而气象部门也将通过“气象服务经纪人”按时按需批量生产出气象信息商品。四、信息的度量例如：对于一位到“武汉”旅客而言南京有飞机飞往武汉南京18日8:15有飞机飞往武汉南京18日8:15有东航飞机飞往武汉天河机场信息量小大数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。信息量大小的计算公式：信息量大小的度量方法由美国科学家仙龙(Shannon)先生提出。一枚硬币抛向空中再下落，其为正面、反面的概率各为0.5。故一枚硬币的下落情况所包含的信息量为：2()()lo试计算这一情况的信息量，并写出度量信息的单位：为庆祝元旦，家家乐超市在2005年1月1日派发了10000张奖劵，其中有8张有奖，且这8张均匀分布在这10000张中，试求这10000张奖劵所包含的“有奖”的平均信息量。g()iiHxpxpx=−∑22()0.5log0.50.5log0.51Hxbit=−×−×=解：由于有奖奖票均匀分布在每张奖票中，所以奖票中奖的概率为：()8/10000px=故“这些奖票有奖”所包含的信息量为：28log0.000882.302()bit=−×==2()0.0008log0.000810000Hx=−××例：某离散信源由1，2，3,4四种符号组成，其概率为求信源的信息量。21()()log()niiiHxPxPx==−∑解:123431118448⎡⎤⎢⎥⎢⎥⎣⎦222238111loglog4log4log8834481.906()bit=+++=案例：寻人中的信息武汉科技大学1000人管理学院100人工商管理系10人某校教师有1000人“此人是管理学院的”100/1000=1/10(-lg1/10=1)“此人是工商管理系的”10/1000=1/100(-lg1/100=2)系统与信息系统——沙子也可以构成系统吗？案例：马木留克兵VS法国兵拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破仑说到：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。”1+12马木留克兵VS法国兵23100=100300(大多数时候)30015001000一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。概念概念系统系统自然系统自然系统人造系统人造系统复合系统复合系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成的系统。分类分类特征特征（1）目标性•一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。•可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。（2）整体性•系统整体功能不是各