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你愿意当培训师吗？对能力水平的认可。总结以往的经验，促使自己学习，对知识有更深刻的领悟搜集信息，提升整合运用的能力。拓展人脉，与其他部门加强沟通协调，增强配合度。锻炼口才的好机会。提高职业竞争力，具备做教练的能力。提供另一种职业发展的可能。提高个人影响力，实现自己的人生价值。一概述什么是培训课程？培训课程是对企业培训目标、培训内容、培训活动方式的计划和设计，是培训教学计划、培训大纲和教材全部内容及其实施过程的总和。具体来说，培训课程是以企业的发展战略为导向，以实现企业和培训对象对课程学习的需求为出发点和落脚点，对课程的目标、内容、方式方法、教学资料、实施培训的程序、课程评价、时间空间以及所需的人力和物力进行整体计划和设计的总和。因此，企业开设培训课程的主要目的是通过让学员参加活动，体验各种各样的经历，获得知识、提高能力和改善行为，进而实现自身的发展。培训课程的定义目的性实施性培训课程内容方法培训课程的核心如何开发适合本企业员工学习的，具有针对性与实用性的培训课程如何通过有效的培训将学习的理论当堂转化为企业员工的实际工作能力目的性实施性实践性针对性企业培训常见的两大难题课程内容编制常犯的错误内容与培训对象不符。简单的从书本、制度、文章中截取内容堆砌在PPT上。只把我知道的东西叙述一遍，不考虑培训对象该学习什么，是否听得进去，听得懂，学得会。内容太杂，缺乏富有逻辑性的编辑。PPT制作太粗糙，全是字，而且字体小，内容多，没有经过加工。内容与时间不符。内容太多，太杂，讲不完。内容与实际工作结合不够，太理论化、概念化。单纯讲授，缺乏丰富、有效的表现形式。案例的介绍太简单，缺乏细节，不生动，分析不透彻。缺乏让学员消化吸收，启发引导的环节。内容讲授常犯的错误讲师是“讲”不是“读”。讲师是“说话”不是“背词”。讲师是建立内容与听众的联系，不是把内容端给听众。讲师是引导学员，不是训导学员。讲师要调动学员参与，不是“一言堂”。讲师要注意学员的反应，随时调节课程。讲师要会导入课程，使得学员对课程感兴趣。讲师要总结课程，使得学员对课程重点留下深刻印象。培训目标培训内容培训模式培训教材培训时间培训评价培训课程培训课程的六个关键要素培训师10企业与学员分析设定目标课程内容设计搭建骨架课程方法使用构成模式内容形式关联形成表达清楚各方需求明确培训目标结合自己特长目标需求贴合逻辑表达很合理理论剖析要深入方法指导应到位令人信服结构文字表达要精练图片表格要精彩重点要点做提示精彩简练课件课程的设计要点案例视频使人信游戏训练使人明实战演练教人会灵活多样模式二确定课程目标培训是有计划地鼓励学员改变行为的过程培训课程目标的定义与作用培训课程目标定义培训目标是对学员经过本培训课程的学习后能做什么以及做到什么程度的详细说明。培训课程目标作用帮助学员确认培训后应达到的程度。帮助老师和学员对培训过程做出客观评价。理解2简单应用3综合应用4创新应用5记忆1知识类课程的目标模仿2简单应用3熟练应用4理解1技能类课程的目标紧贴需求：目标要紧紧围绕培训目的而设。目标适度：目标是学员学习后要达到的标准，因此要根据实际情况客观描述，不要过高。表达准确:课程目标的语言叙述要专业、准确、到位，避免发生歧义。简化目标:目标不要太多，尽量简化。使用定量目标:对于技能类课程要将希望获得的技能转化为目标，并尽量用定量的语言叙述，,以便可以评估个人和企业应做到何种程度.课程目标确定的要点三总体结构设计突出重点突破难点合理分配时间按照一定的逻辑关系将课程内容进行组织与合理安排，形成独立的课程每一门培训课程一定有一条鲜明的课程主线贯穿始终。观念态度类课程要有很强的理论性与思想性，有清晰的逻辑主线；技能类课程要突出本堂课程的核心原理，解析要到位。通过一系列的引导方法与训练手段，实现课程目标的要求。优秀的培训课程一定建立在对培训内容进行清晰规划的基础上，而不能过于随意。按一定逻辑关系编辑课程课程开发的基本思路澄清做事的目标或阐述的核心观点将围绕目标的所有事件列出来将所有事件按照逻辑进行归类分组对每组事件进行逻辑分析按知识系统编排按知识传授与能力训练、考核内容编排按工作程序编排培训课程内容的编排方法对一些知识补缺、拓宽、更新类课程，主要按照知识本身的逻辑系统和认识的基本规律安排课程内容。要注意由浅入深，由易到难，使学员循序渐进。但同时要求少而精，突出重点和关键内容。对重点、难点，要适当加强其内容份量，其他内容则力求浓缩。方法一按知识系统编排按工作顺序或操作步骤安排课程内容的先后，使教学程序与工作或操作程序一致。这种方式适合某些岗位工作能力培训课程。具体做法是：先排出工作顺序，而后依次安排好进行每一项工作步骤所需的知识和技能。培训的课程内容可以这样安排：先将操作步骤分解成为按顺序进行的相对独立的几个步骤，而后按操作步骤逐一安排“应知”和“应会”的内容。对有些原先缺乏规范化操作步骤的技能，可以从本企业有关操作人员中选出最优秀者，分析、分解其操作步骤，并经过研究使之更科学化。确定好规范的操作步骤，再相对应地编排课程内容。方法二按工作程序编排培训内容的逻辑关系流程步骤思维习惯同一属性递进因果分类品质不稳设备故障时间紧张原料质量成本过高工作标准缺失质量不可控操作不规范典型逻辑结构条件式——塔型第一个理由第二个理由第三个理由论点追溯式——链型事例1事例3事例2结论四知识类内容的讲授要点1清晰地呈现培训内容基本概念——准确定义经典理论——适当选取案例讲解——切合实际问题分析——有根有据模式一：事实性知识的教学模式事实性知识通常是指那些“是什么”、“叫什么”的内容,客观事件的事实性过程反映。模式一：事实性知识的教学模式教学内容事实性内容教学方法示例＋讲解教学工具语言＋图片（图表）呈现认识对象辨别具体示例介绍事物特征总结事物概念模式二：结构性知识的教学模式结构性知识通常是指认识事物的组成部分，及部分与整体、部分与部分的关系。模式二：结构性知识的教学模式教学内容结构性内容教学方法示例＋讲解教学工具语言＋图片（模型）呈现认识对象辨别组成部分展示事物结构形成结构关系模式三：规律性知识的教学模式规律性知识通常是指认识事物发生、发展、运动、变化的内在逻辑。模式三：规律性知识的教学模式教学内容规律性内容教学方法示例＋讲解＋讨论教学工具语言＋图片（视频、图表）呈现整体规律辨别阶段差异讲解变化阶段形成变化规律培训不同类型内容的主要方法知识类内容——解析、提炼技能类内容——要领、训练素养类内容——反思、点拨培训课程讲授容易陷入的误区照本宣科枯燥乏味晦涩难懂出现问题的原因培训师在讲授前没有把提升学员行为改善的实效作为训练行为的最高目标；在训练中没有把学员的现场行为反馈作为关注对象；只想“我讲什么”不顾及“学员是否能接受”。几乎所有的培训讲师都高估了学员对你的理解认同兴趣情感建立用户视角的关键——AB点理论A学员没有参加学习之前的状态B学员参加学习之后的结果任何课程都是为了把学员从A点带到B点学员认知的顺序AB点分析不了解内容了解内容达成共识学员的A点讲师的A点B点不同视角的区别在开发课程的时候，应该问自己的是:学员感觉到困惑的问题是什么？用什么方式能够让学员记忆、理解、接受？不要力求内容的系统全面，尽量减少直接从书本上摘现成的文字。尽量简洁、视觉化的呈现。总结3采用灵活多样的培训方式第一步：自己“讲清楚”，第二步：通过生动演绎促进学员“听明白”第三步：运用概念原理和操作步骤的口诀化提炼帮助学员“记得住”第四步：联系实际工作成效唤醒学员的行为改善承诺，督促学员“做得到”。培训师应该做到不仅要精通本专业技能，还要熟练运用培训技术；不仅关注内容，更要注重形式；（举办婚礼）不仅保证准确性全面性系统性，同时兼顾趣味性实用性。通过自己的深入研究，实现学员的轻松掌握，“深入在己，方能浅出给人”！08-05-2852学员的学习特点分类将抽象的概念变成具象的事例总结、提炼事例训练抽象具象第一招打比方讲师必须把理论掌握的非常扎实；会提炼或是分解、简化、转化成生动的内容进行讲解；把枯燥的技术知识有形化和形象化，然后结合常见的生活现象进行讲解；比方要具体、实在，使听众看得见、摸的着、感觉得到，而不是单纯是空洞抽象的说教。第二招亮证据典型人典型事儿具体情况数目字儿群众语言四六句儿总结提炼讲解问题时不要就事论事，要善于在丰富事实的基础上进行归纳提炼，总结其中的普遍规律，并用精炼的语句表达出来，在总结当中不断提高。将具象的事例变成抽象的观点总结、提炼事例训练抽象具象原则应有普遍适用性，不能只适合某种特定情形；原则要将此种技能应遵循的基本原理进行综合概括，有高度、有深度、有广度；原则应具有权威性是不能违反的；原则可以用来解决或解释实际问题；原则的语言文字不要过于直白，要精炼准确。归纳原则的要点五技能类内容的讲授要点是什么为什么怎么做为学员提供基本概念为学员推导基本原理为学员传授实践方法回顾为学员搭建认知平台定义内容原理特点作用实例价值定位：解决什么问题思路分析：如何解决问题剖析关键：问题节点分解路径指导：操作步骤呈现行动改善：认知偏差点评以问题出发提供方案以移情手法解释疑虑以通俗语言表述专业以模拟示范引导行动技术培训的互动知道－做到技能类内容的培训要点要针对学员可能产生的问题，设置有针对性的培训内容要结合实践中发生的典型事例向学员讲解相关的理念、原理等要系统总结实际工作中可能遇到的典型问题、常见问题，并尽量给出解决这些问题的解决建议，而不是一味空洞的说教。成人学习特点：理论对实践的指导作用强，课程内容贴近工作实际，愿意接受。2结合实际工作解析培训师要结合实践中发生的典型事例向学员讲解相关的理念、原理等(安全经验分享)；要系统总结实际工作中可能遇到的典型问题、常见问题，并尽量给出解决这些问题的可操作的方法；尽量多向学员提供面向实际日常工作的操作流程和评价标准。使课程的内容贴近实战平时常做的功课对工作中独到的体会感受心得，成功的做法与失败的原因进行及时的记录与整理；注意收集同行的资料，进行比较整合；将重要的操作要点概括提炼出来；将重要的操作数据与资料留存下来；将操作步骤画成直观的流程图；对各种操作过程的适用情况、工作环境、操作条件等进行必要的说明；将自己的经验写成文稿。中场以提高分析、解决问题的能力为核心以岗位分工为基础以操作方法为基础以故障类型为基础技能训练题的选择：第一步：说给他听——讲解就是把老师经过长时间训练积累的操作经验、操作要领和注意事项传递给学员。第二步：做给他看——演示由老师进行操作示范。示范的作用就是传递标准，让学员知道标准的操作步骤。讲授和提问技能操作训练的指导方法---六步操作法第三步：让他试试看——练习学员根据标准进行练习或者采用角色扮演的方法进行训练。在学员整个训练过程中，老师要不断的观察学员的操作步骤和操作动作，做好记录。训练或角色扮演第四步：告诉他如何改进——反馈对学员的操作进行总结点评，指出学员操作中的错误，给出正确反馈意见，学员能够巩固正确、修正错误再次训练。技能操作训练的指导方法—六步操作法第五步：帮助他形成习惯——巩固根据标准要求反复进行训练，形成习惯。第六步：鼓励他突破自我——提升把好习惯融汇到实际工作中，学会举一反三，不断改进操作步骤，达到能力提高的目的。技能操作训练的指导方法—六步操作法7-10次的演练才能掌握！认准目标、坚持不懈操作训练—六步操作法反馈一定要及时，越及时越有利于改进。反馈一定要具体而明确语言应该作到少而精，一语击中要害。反馈一定要注意方法，可以随时反馈，也可以总结后集中反馈。六步操作法根据培训对象不同可以适当选取。训练中注意学员操作细节，保证人身和设备安全。技能操作训练指导时的注意事项通过考核检验效果考核目的衡量本模块所含理论知识和操作技能学习效果；根据衡量结果，检验过程；考核形式技能笔答、口试、现场模拟操作、仿真