沈荣森：有效演讲技巧

品康咨询与您分享有效演讲技巧沈荣森2015,4,29品康咨询与您分享自我介绍——沈荣森(SRS)11961年出生杭州1979年——1984年就读于浙江医科大学1984年——1992年浙医大杭分校任教药理学1992年——1995年就职于西安杨森1995年——2000年就职于拜耳医药2000年——2013年就职于华东医药、海正医药、英特药业、天策咨询管理（就读于浙江大学企业管理、新加坡国际管理学院现代医院管理）2013年至今杭州品康企业管理咨询有限公司品康咨询与您分享品康介绍【公司简介】杭州品康企业管理咨询有限公司，成立于2013年，是一家立足杭州，面向全国的专业医药推广和咨询机构，主要为广大医药生产和经营企业提供企业内训、户外拓展、个性化商务会议、市场营销策划、信息交流、医药咨询、人才交流等专业性服务。【服务宗旨】诚实守信、传递专业、激发学习、创新突破品康咨询与您分享南隐是日本明治时代的一位禅师。一天，有位大学教授特来向他问禅，他以茶相待,将茶水注入这位来宾的杯子，直到杯满，继续注入。这位教授眼睁睁的看着茶水不息的溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，终于说道：“已经漫出来，不要再倒了！”“你就象这只杯子一样，”南隐答到，“里面装满了你自己的看法和想法。你不先把自己的杯子倒掉，叫我如何对你说禅？”归零品康咨询与您分享给你一条你可以吃一顿教你钓鱼，你可以吃一生技能品康咨询与您分享原则：授之以鱼，不如授之以渔。品康咨询与您分享录像的启示品康咨询与您分享知识就是力量知识只有演变成人们感兴趣的东西才是力量沟通的效果外表（衣着，举止和手势）传递方式传递内容品康咨询与您分享演讲的目的与法则•什么是演讲?–一项有说服力,使人信服的活动–信息及思想的沟通–您能力,所在机构形象的反映•演讲的目的?–宣传某一领域的进展–使听众接收或改变某种态度–使听众采取或不采取某种行动或决定–让听众了解你的策略,立场或计划品康咨询与您分享卓越的演讲•思路清晰，表达清楚,•内容系统,有条理•内容联系实际，易于理解•版面图文并茂，强化记忆•鼓励参与，气氛融洽•激励性强品康咨询与您分享沟通呈现要素构成心理学家艾特·梅瑞发现：在一条信息传播的全部效果中•只有38%是有声的（包括语音、语调和其他声响）•有7%是语言（只是词）•而55%的信号是无声的0102030405060声音语言非声音信号百分比品康咨询与您分享沟通的过程发送者编码信息媒介接收者解码反应反馈噪音沟通过程的9个要素品康咨询与您分享成功演讲天龙4步•第一步：准备充足•第二步：闪亮开场•第三步：有效控场•第四步：高潮收场准备开场控场收场Closingthesale品康咨询与您分享演讲前准备演讲进行中结束演讲品康咨询与您分享适当地花点时间准备可使你的成功机率大增。品康咨询与您分享演讲前准备2.分析听众3.组织材料5.选择教具1.制订目标4.场地准备6.预先演练品康咨询与您分享准备充足确立目标：明确、精简听众分析：谁/层次/人数/态度材料收集：典型/有趣/逻辑性内容组织：技巧情景演练：内容/方式/改进临场准备：仪表/自信品康咨询与您分享如何分析听众？•你将给谁演讲？•听众为什么要听你的演讲？•听众中谁是关键人物？•听众对你这次演讲抱何种态度？•是否使用术语•演讲形式品康咨询与您分享材料要求•典型生动•直接材料•间接材料•创建材料•故事、例证品康咨询与您分享演讲语言•简短•口语化•幽默•形象化品康咨询与您分享针对你的听众去决定你的意图/目的和目标•你想要他们…–接收或改变某种态度–接收或更新某种思想–进行或避免某种行动?–自动接收或被迫接收?–去深入了解?–或其他?你要听众知道些什么?你要他们做些什么?你要去影响他们些什么?品康咨询与您分享分析听众•谁是我们的听众?---医生/药师/病人/同事/….•什么是我们的目标?---认同/申请/信息交流...•如何达到目标?---新资料/新数据/新产品...•顾及你的听众–多少人?是谁?–什么层次?---专家教授/专科医生/普通医生/药师－目前的观念和行为－支持者与反对者－决策者和影响者品康咨询与您分享•通过拜访了解客户的需求•组织内容•带着客户可能提出的问题再次拜访客户•修改内容，准备问题的答案组织材料品康咨询与您分享组织材料1.写讲稿时请切记：删减，删减，再删减。2.组合相同论点来立论。3.围绕三四个要点构思演说。每个要点用一句话总结4.演说务必结束于一个强劲有力、积极向上的要点上。5.构思演说时要清楚界定一个要点的结束和下一个要点的开始。“漏斗型”内容品康咨询与您分享组织材料•制作讲稿：视觉表格，图形避免文字过多电脑字体24号幻灯片需编号以免混乱。可以用卡通画使严肃话题轻松。可以在投影幻灯片的边框上写按语。品康咨询与您分享演讲的组织结构•开头语引起注意•绪言告诉听众所要讲的内容•主题逻辑关联,趣味,可调整性•结论总结所讲的内容•结束语激励行动品康咨询与您分享•要预先观察演说场地，熟悉环境设施。•要检查演说场地的一切细微之处，即使是看似微不足道。•要确定照明开关的位置，以便必要时调暗灯光，使用视觉辅助。•确定视觉辅助的投放位置。•预先计划好如何退场。•务必了解如何操作扩音设备。•.要为迟到者留座。场地准备品康咨询与您分享空间语言–座次安排的原则•方型-正式/严肃/等级•圆形-随意/放松/平等，适用于学员相互影响•蝶形–便于交流、讨论与制造互动•课桌形–适用于强化灌输品康咨询与您分享圆形安排方式品康咨询与您分享半圆形安排方式品康咨询与您分享方形安排方式品康咨询与您分享V形安排方式品康咨询与您分享剧院形安排方式品康咨询与您分享T形安排方式品康咨询与您分享选择教具•投影仪•幻灯机•LCD•夹板纸•引发兴趣•提高和保持注意力•帮助组织简化•更快,更有效地传递信息•增进记忆•易于理解图象品康咨询与您分享为什么要使用视听辅助设备？•一幅图胜过千言万语•可以生动地、持久地描述无法用文字加以表达的东西•省时•提高可信度•增加感染力和冲击力•加强学习效果，保持长久记忆品康咨询与您分享活页书写纸•选择好纸张的颜色•准备备用笔•避免边讲边写•避免背对听众品康咨询与您分享白板•准备水性彩笔而非油性笔•使用板擦或湿抹布、海绵等，注意不要出现吱吱的声音•不用的字迹即刻擦掉以免分散注意力品康咨询与您分享投影仪•找准摆放胶片的位置•使用时打开，用后马上关掉•注意方向反正•避免在镜头前走动•准备空白胶片和水彩笔品康咨询与您分享投影机•熟悉操作方法•熟练使用遥控方式•熟练使用推、拉等功能（如果有的话）•任何情况下，只要能做到满屏，就一定要满屏品康咨询与您分享麦克•能不使用尽量不使用，非要使用时，注意事项：–准备无线麦克或胸麦–避免口离麦克太近–不要将麦克对着音箱–使用辅助器材时关掉麦克品康咨询与您分享视听辅助设备使用注意事项•避免站在设备前面•避免背向听众•在注意力处于低潮时，适时使用视觉冲击•视觉辅助足够大•重要东西准备备份•排练品康咨询与您分享如何正确使用演讲视听辅助设备演讲前熟悉和检查器材的操作和性能检查听众各座位的可视度把内容调整好后再打开投影仪避免对着屏幕、活动板说话或边说边写不用时和解答问题前遮蔽或关掉仪器用投影仪时可用纸掩盖未说明的部分各种器材可以交互使用品康咨询与您分享•每次排练时都用选定演说时用的视听辅助。•练习用正常语调、最大音量清楚地说。•要变换演说节奏并判定哪种节奏最有效•不要过频变换语调，这样听起来很假。•找出表达同一意思的不同方式，选用最自然的一种。预先演练品康咨询与您分享自我准备：演说的整体感染力、一半取决于自身形象，一半取决于所谓的内容。预先演练•建立积极的思想•提高与演讲有关的知识和技巧•制定明确的目标•事先做练习(台上一分种,台下十年功)•采用积极的步骤先放松自己品康咨询与您分享如何克服登台的恐惧•短期–协调呼吸–寻找一个亲切面孔–紧握物件于手中–练习发音–做小动作–自然,放松–积极思想•长期–编好开头和结束语–准备充分的工作–自我预习-对镜子–对主题内容有充分的了解品康咨询与您分享演讲前准备2.分析听众3.组织材料5.选择教具1.制订目标4.场地准备6.预先演练品康咨询与您分享有效演讲的要诀•Attention吸引注意•Interest争取兴趣•Desire制造欲望•Action激励行动品康咨询与您分享1.开场白2.正文3.使用教具5.身体语言6.处理问题演讲进行中4.语言技巧品康咨询与您分享感谢听众的光临自我介绍设身处地的表述目标介绍会议主题/内容/安排激发兴趣的引子简短开场白品康咨询与您分享开头语要避免•道歉-“对不起”•说得太长,太多•做暖身•寻求赞赏-“大家知道我是谁吗?”•自我中心的表现-“我最熟悉这个产品,所以主管让我给你们来介绍”•为发言而自辩-“由于…的关系,今天由我来演讲”•时间把握得不恰当(例如11:40分说早上好)•负面的开头-“我将不会耽误大家很多时间…”,“我将尽量简短…”品康咨询与您分享有效的开场白•将听众的注意力集中到你的话题上来,转移他们其他的思绪•制造冲击力,使听众兴奋起来•建立你的威信,控制场面•介绍演讲主题•让听众感到舒适放松•引起大家的好奇心,制造积极的气氛品康咨询与您分享十种常用的开头语•陈述问题/需求•发表理论/用意•发表假设言论•解说标题•争论性的言论•惊吓的言词•奇闻•引用(字,词,文)•提问•非寻常的事实或琐事品康咨询与您分享正文•内容紧扣主题•要点和客户的当前需求吻合•主次分明•思路清晰•片与片的衔接•特性、利益的转换品康咨询与您分享•夹板纸•投影仪•幻灯机•LCD•指示笔或激光笔是吸引听众的要点，不要随处晃•遥控器•灯光注意事项：使用直观教具品康咨询与您分享音量速度音调停顿语调适中、清晰引起注意有变化抑扬顿挫活泼生动语言技巧你的声音是吸引听众强有力的武器品康咨询与您分享身体语言仪表姿势/手势面部表情目光交流避免神经质习惯品康咨询与您分享(1)仪表整洁，干净，专业形象。FORMAL品康咨询与您分享演讲者的仪表•男士的衣着：–西装以深蓝色、深灰色、黑色为主–衬衫颜色：白色、浅蓝色等为宜–领带不要太长或太短，有反差的–衣着要平整，干净–鞋要和衣着相配，袜子要深色–头发要整齐，并在衣领外边–口味、鼻毛、眼镜等品康咨询与您分享演讲者的仪表•女士的衣着：–穿着要保守–套裙会增强你的形象–裙子的长度以稍过膝为宜–珠宝配戴要合适，好质地但不宜过多–鞋和衣服要配–化装要保守一些–发型要适合职业需要品康咨询与您分享姿势•尽可能站着讲•保持面对听众，与屏幕和听众呈45度角•两膝放松，双脚分开大约与肩同宽，体重平均分配到两脚•两臂自然下垂，放于裤袋外面•适当的手势创造出一副画面，增加感染力。•偶尔走动品康咨询与您分享面部表情•面部略带微笑，笑得自然,勉强的笑总显得虚假造作，令人不信。•避免颜面僵硬、紧张、皱眉•谦恭有礼，但不娇柔做作•表现出自然、有信心、热诚品康咨询与您分享常见错误：不看听众盯着环境中的物体眼睛上翻或盯着地面演讲时---可与某位你觉得易接近的人进行最初的目光接触。观察某听众的眼睛几秒钟保持目光接触3-5秒钟太短使人觉得你漫不经心太长使人不自在，且其他人受冷落避免出现视野盲区目光交流品康咨询与您分享避免神经质习惯通常出现在特定的“窘境”期间抓头挠耳抓玩衣物品康咨询与您分享处理问题处理听众提问原则：前面的内容---给予回答后面的内容---提示后面讲到时问离题的问题---技巧(避开问题)一开始提醒听众记下问题品康咨询与您分享听众提问复述---让所有听众听清问题---让听众有机会回答---给自己一个简短的思考回答---简洁，直接和重点突出复查---证实问题已得到满意回答品康咨询与您分享处理出现的错误---由于紧张导致讲错话，做错事方法：承认并改正错误如有必要可澄清继续演讲处理干扰---视听：承认如有可能，改正并继续有人进入：不理睬简单处理品康咨询与您分享1.开场白2.正文3.使用教具5.身体语言6.处理问题演讲进行中4.语言技巧品康