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2007-8-22中国通信大讲坛TrainingSeminarforZheJiangTelecomGroupCompanyLimited.（中国·大连）2007-8-22中国通信大讲坛信息分析师的思维训练与企业经营信息分析技能精解北京大学经济学院博士后中国通信达讲坛资深专家Tel:13910187396；网址：中国通信大讲坛内容及特点点评：**企业n个营销中心信息分析的课业问题与学员互动，深入了解其现况及所遇问题，老师马上与课程内容做结合，立即给予建议与回馈。信息分析师的思维训练课堂讲授——系统导向；案例讲解——事实导向；学员探讨——问题导向。企业经营信息分析技能精解课堂讲授——系统导向；案例讲解——事实导向；学员探讨——问题导向。互动研讨优势训练系统分组阐述——观点导向，讲师评点——结论导向，问题建议——说服导向，资料课业——长效导向。2007-8-22中国通信大讲坛30min•构造企业经营信息分析的思维框架•寻找企业信息分析师思维训练路径•共谋企业经营信息分析师的成长坦途课业问题点评与互动研讨1:00|17:002.1信息分析方法概略2.2电信分析方法的实战应用2.3企业经营信息分析方法前沿介绍第二讲：企业经营信息分析技能精解休息休息休息9:00|12:00讲师授课多媒体播放案例分析师生问答互动研讨1.1思维、智慧与信息分析的艺术1.2思维训练与信息分析师的思维训练1.3信息分析价值最大化的方法论基础1.4信息分析师思维着的博弈分析智性1.5信息分析师思维着的经济学智性第一讲：信息分析师的思维训练学时方法要点讲授内容讲授主题课程安排2007-8-22中国通信大讲坛第一讲信息分析师的思维训练2007-8-22中国通信大讲坛第一讲:信息分析师的思维训练1.1思维、智慧与信息分析的艺术1.2思维训练与思维着的信息分析1.3追求信息分析价值最大化的方法论基础1.4信息分析师思维着的博弈分析智性1.5信息分析师思维着的经济学智性2007-8-22中国通信大讲坛主要参考书目1.张维迎著：博弈论与信息经济学，上海人民出版社20012.谢识予编著：经济博弈论，复旦大学出版社20023.陈禹主编：信息经济学教程，清华大学出版社19994.（美）JosephE.Stiglitz著：经济学(第二版)，中国人民大学出版社20025.余华东著：创新思维训练教程，人民邮电出版社20046.陈功著：分析的艺术，中国经济出版社20012007-8-22中国通信大讲坛1.1思维、智慧与信息分析的艺术1.1.1思维与思维活动1.1.2智慧与信息分析中的创新思维智慧之窗思维之门2007-8-22中国通信大讲坛1.2思维训练与思维着的信息分析1.2.1思维训练的生理学基础1.2.2信息分析师思维训练的重要意义1.2.3信息分析师思维训练的原则1.2.4信息分析师思维训练注意事项1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例1.2.6信息分析师逻辑思维训练举例（见“信息分析方法精解”）思维着的信息分析2007-8-22中国通信大讲坛1.2.1思维训练的生理学基础一、思维训练是什么二、思维训练的一些生理学实验概略2007-8-22中国通信大讲坛1.2.1思维训练的生理学基础一、思维训练是什么思维训练是指为了增强思维能力，有计划、有步骤地对人的思维能力进行训练的教学活动。思维训练把思维当做一种技能，认为可以通过训练增强其能力。传统的信息分析教育一般不涉及思维训练，把思维能力看做信息分析知识增长的副产品。现代社会对思维能力提出了越来越高的要求，促使一些心理学家和思维研究人员对思维训练进行研究。从而，促进了信息分析师培养中的思维训练。思维训练除了要做大量的训练题外，还要传授关于思维的一般知识、方法、规则等，其主要目的是训练和培养人的思维能力，包括逻辑思维能力和非逻辑思维能力。2007-8-22中国通信大讲坛1.2.1思维训练的生理学基础二、思维训练的一些生理学实验概略用进废退是生物发展的一条自然法则，大脑也不例外。大脑是在学习知识、获得信息的过程中不断发育、生长着的。大脑长期不用就会萎缩退化。科学家们发现，后天的训练也可以使脑组织发生变化。老鼠思维训练实验。一位美国心理学家发现，人到三十岁以后就开始每天死去大约十万个脑细胞，这是一条自然规律，但是，如果在一种崭新的环境刺激下，不仅脑神经细胞不会死得这么快，这么多，而且，在旧的神经根上还能长出新的神经来。要诱发直觉、灵感等非逻辑思维，加速大脑中信息之网的流畅性，就一定要多用脑，多“伤脑筋”2007-8-22中国通信大讲坛1.2.2信息分析师思维训练的重要意义一、思维的质量决定未来的质量对于过去，你可以分析；但是对于未来，你却不得不设计重要的不是判断“是什么”，而是思考“可能成为什么”二、生命在于运动，信息分析之脑在于训练三、国外重视思维培训咨询的状况2007-8-22中国通信大讲坛1.2.2信息分析师思维训练的重要意义三、国外重视思维培训咨询的状况1939年通用电气公司对其职工开设了“创造力培训课”，职工的创造发明能力有明显提高。1941年，美国纽约BBDO广告公司副经理A·F奥斯本的《思考的方法》一书出版，书中总结制订了激发创造智慧的著名的“头脑风暴法”。在美国许多著名的大学里开设此课，，奥斯本曾对350名大学生进行了14个月的训练，结果发现大学生的创造力显著提高。在日本，20世纪40年代左右便开始了对个体智力开发的工作。到20世纪60年代政府便参与开发国民智力的工作，提出发展国家经济的关键是培训人才。到20世纪70年代，各种各样的智力开发学校、学会、组织广泛产生，一些大的公司也开设了开发智力方面的课程，训练自己的员工。例如，丰田汽车公司成立了“发明创造委员会”。在前苏联，政府十分重视智力开发工作。首先表现在部分大学开设有56个学时的智力开发课程。南美洲的委内瑞拉大概是最早成立智力开发部的国家，政府任命马迦多博士为部长，在全国推行思维训练教育，马迦多博士排除各种习惯势力的干扰，历时多年，终于大见成效，全国一共培训10万多名思维培训教师。2007-8-22中国通信大讲坛1.2.3信息分析师思维训练的原则一、统一律二、适应律三、适度律四、适时律2007-8-22中国通信大讲坛1.2.4信息分析师思维训练注意事项1智与知2广与狭3虚与实4体与用5源与流6生与死7简单与复杂8低级与高级9过程与结果10方法与训练11定型与活化12潜能与技能13思维与知识14智愚与优劣2007-8-22中国通信大讲坛1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例●信息分析中的立体思维举例●信息分析中的直觉思维举例●信息分析中的平面思维举例●信息分析中的视觉思维举例●信息分析中其它非逻辑思维举例●爱德华·德·波诺的创新思维略2007-8-22中国通信大讲坛1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例●爱德华·德·波诺的创新思维爱德华·德·波诺的创新思维：六顶思考帽有关内容简介六顶思考帽在电信市场信息分析中的应用举例（见“企业经营信息分析技能精解”）2007-8-22中国通信大讲坛六顶思考帽有关内容简介●爱德华·德·波诺的创新思维：2007-8-22中国通信大讲坛主要内容●传统思维的误区●平行思维●六顶帽子的思考工具●六顶帽子的应用练习2007-8-22中国通信大讲坛传统思维的误区——局限性思维2007-8-22中国通信大讲坛传统思维的误区——局限性思维局限性思维容易——1、从自身的角度进行考虑；2、从片面的角度进行考虑；3、情绪会影响思维的效率2007-8-22中国通信大讲坛传统思维的误区——对抗性思维对抗性思维容易——1、指出错误可以有利于进一步提高；2、容易引起争论，破坏关系3、缺乏建设性、计划性和创新。“你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞。”2007-8-22中国通信大讲坛平行思维与对抗性思维比较对抗思维平行思维Motivation动机Exploration探索2007-8-22中国通信大讲坛替代传统思维的方法——平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。2007-8-22中国通信大讲坛平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考2007-8-22中国通信大讲坛平行思维的工具——6顶思考帽•一种有效地获取信息的技巧（白帽）•决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）•如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）•在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）•创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）•变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）2007-8-22中国通信大讲坛为什么是帽子？六顶思考帽•不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。•容易转换思考方式。•帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。2007-8-22中国通信大讲坛六顶思考帽的价值六顶思考帽•对即将扮演的角色做了明确规定•设立游戏规则，成为一种思维的语言•投射注意力•方便2007-8-22中国通信大讲坛第一单元白帽思维2007-8-22中国通信大讲坛白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。白帽思维（WH）今天很冷今天气温是零下4度美国的治安很差美国的犯罪率为10%房地产最近不景气房地产消费指数下降15%公司的人员流动率很高公司的流动率为20%2007-8-22中国通信大讲坛与白帽相关的就是资料与信息白帽思维（WH）•我们拥有哪些信息？•我们希望拥有哪些信息？•我们如何获得信息？2007-8-22中国通信大讲坛练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？白帽思维（WH）某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。2007-8-22中国通信大讲坛白帽思维的原则•你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它。•在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。•白帽的使用应该成为一种习惯。•防止过度使用白帽。白帽思维（WH）2007-8-22中国通信大讲坛白帽•白帽思路排除了下述极有价值的因素：预感，直觉，由经验而来的断定，感情，印象和意见。但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息的途径和方式。白帽思维（WH）2007-8-22中国通信大讲坛练习：公司开始进行“海盗计划”，想要知道竞争对手公司的电话簿，请提供如何得到这些信息的方式？白帽思维（WH）2007-8-22中国通信大讲坛白帽思维的难点——白帽思维（WH）•每个人都需要说出一个观点。•让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正确的信息。2007-8-22中国通信大讲坛综合练习：万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地，准备投资建一个海滨度假酒店。目标客户群是香港白领阶层。为了增加更多卖点，万科打算从越南买一头大象到酒店。现在万科公开招标，委托一家策划公司进行策划。白帽思维（WH）2007-8-22中国通信大讲坛第二单元红帽思维2007-8-22中国通信大讲坛案例：你喜欢这个设计吗？有多少人是有消极的意见的？有多少人是采用黄帽思维的？有多少人喜欢这个设计的？有多少人不喜欢这个设计的？红帽思维（RH）2007-8-22中国通信大讲坛红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。红帽思维（RH）•我戴上红帽。我不喜欢这个计划。•我的红帽思维告诉我,这个做法行不通。•我不喜欢你们处理这件事情的方式。•我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。2007-8-22中国通信大讲坛直觉与思维红帽思维（RH）直觉的产生过程记忆直觉2007-8-22中国通信大讲坛红帽红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道歉,不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。红帽思维（RH）•我现在有什么感受?•我的感觉告诉我什么?•我的直觉反应是什么?2007-8-22中国通信大讲坛红帽思维的用途•承认情感是思维的一部分。•让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。•可以让情感得以发泄。•直觉和预