李祖德-非常态竞争时代的思维-大讲

非常态竞争时代的思维台北医学大学董事长李祖德2012年8月16日前言(一)2美国：在飓风中，火鸡也会飞日本：时机成熟，猪也会爬树中国：势不可挡，逆势不可为－新趋势、新时代、－趋势是社会与产业最大变数前言(二)3REALTIMEINFO－实时信息改变时代的运作规律－「变则存、不变则亡」－北大校长严复先生之传世警语－前言(三)4产业本质医疗产业是种树非种草须养成期的产业。医疗产业是归纳法则的实证科学。(1+1未必是2)电子产业是演译推理的实践科学。(1+1必定是2)医疗产业是不容许产品及服务可Reset。电子产业是容许产品及服务可Reset。医疗产业是全民会因切身相关而爱恨瞬变。医疗产业是综合性服务业，品牌有难立易损的惯例。前言(四)5实时信息改变知识的本质，知识不再是财富而是工具。知识半衰期、经验半衰期大幅变短，知识转换财富与权力的可转换率下降，专业的价值急速弱化，多数人在起跑点归零。知识管理(KnowledgeManagement)、创新(Innovation)与统整(Collaboration)是新时代知识本质的发展关键。知识的变化前言(五)6产业呈两极化与赢者全拿的趋势－实时信息迅增产业透明度呈不可逆转阶段－产业呈软实力迅增值、硬件迅减值的趋势－订定产品或服务规格的能力是产业核心价值－产业呈拼图成长代替自我发展的趋势－大陆战略先进战术落后－－台湾战略落后战术先进－趋势的变化前言(六)7竞争的变化由战术即可胜的时代转为战术战略必备的时代－告别代工的时代转为通路品牌的时代－由起点胜即可的时代转为必胜最后一哩路的时代－由点状优势的时代转为必备线状优势的时代－由追赶即可胜的时代转为必须迎头赶上才可胜的时代－告别影子策略必备破框增值创新策略－前言(七)8新领导人要俱备「共识营造力」、「策略调整力」的跨领域专才－实时信息使得领导人的身教楷模成为管理文化的核心－仇富时代的来临迫使科技与人性要良性结合－实时信息使人性怕吃亏成为管理待解决重要课题－持续友善更新的信息系统是新时代管理的核心关键－实时信息使三流人才用一流信息系统也会有高效产出－管理的变化前言(八)9有信息就会要权力的人性贪婪将使社会动荡不安－实时信息使媒体暴力泛滥快速传播仇恨与恐惧－科技使民众分心会忽略中心思想易逐渐社会边缘化－善用科技产品建构主轴战略将是新时代的尖兵－民众幸福感指数将是科技时代社会稳定的核心议题－科技愈发达民众幸福感愈低合乎太极理论－社会的变化前言(九)10各层面两极化不可逆与人口结构恶化未来充满变数－社会发展重心应由财富累积转为财富分配－经济两极化社会两极化政治两极化－养儿防老转变成养老防儿－－共产主义或法西斯主义的再生－禀承“学而后知不该”的领先思维进入防范阶段－当今非常态竞争时代的机构、领导、主管、个人的新规范－未来的变化大纲发展运作盲点学习型机构非常态竞争时代机构的发展(一)时代的认知12PeterM.Senge机构永续发展小事会致命的时代沟通万灵丹的时代颠覆成常态的时代态度定是非的时代危机光速化的时代建立共同愿景团队集体学习进行自我超越发挥团队智慧发展运作盲点发展运作盲点13发展的机会VisionVisionVisionVisionSkillsSkillsSkillsSkillsIncentivesIncentivesIncentivesIncentivesResourcesResourcesResourcesResourcesActionPlanActionPlanActionPlanActionPlanActionPlanVisionSkillsIncentivesResourcesChangeConfusionAnxietyGradualchangeFrustrationFalseStartsOpportunity非常态竞争时代机构的发展(二)发展运作盲点14新绩效新机制新体制绩效机制体制新共识共识运作的流程共识是机构运作的指南针策略调整力非常态竞争时代机构的运作发展运作盲点定性-律师担任军师、用车拉马定位-制新衣？补旧衣？边走边补？共识-隐藏动机、误用或误导信息目标-手段或目的？务实或务虚？昨日成功之因常为今日失败之因15盲点的分类非常态竞争时代机构的盲点大纲标准运作遴选五能五会17能求异创新也会求同整合能自我表现也会集体智慧能总结论述也会下达指令能接受领导也会培养后学能突出单位也会配合全局非常态竞争时代领导的标准(一)标准运作遴选非常态竞争时代领导的标准(二)18简化沟通界面未来发展关键接受评核是必要的权责平衡过去能做的未来不一定能做信息透明是必要的专业义务破坏式创新是未来竞争趋势自我提升是必要的终身学习思路的方向标准运作遴选19要能手握尚方宝剑同时能屈身求人要能不借助信息不对等来管理同仁要静心聆听反对者的完整叙述再发言要不等待无瑕的上策而选瑕不掩瑜的中策要聚焦想做、能做、该做三者交集完成共识运作的方向非常态竞争时代领导的运作(一)标准运作遴选20运作的原则非常态竞争时代领导的运作(二)标准运作遴选领导的心愿景价值观思想信念领导的脑现实情境回馈反思及诠释决策方案领导的手言行典范率先行动影响机构21兼俱专业求异与行政求同兼俱团队魅力与目标执行力具包容、谅解、多闻、自省灵魂与贺尔蒙的综合体识人识己、不侥幸、不自设限个性能力企图文化心态遴选的要素非常态竞争时代领导的遴选(一)标准运作遴选22遴选参考条件遴选风险评估个人习性同侪评语亲友关系配偶子女结伴旅游事件试探目标执行力强度失败经验的省悟企业文化兼容性诚信远见与风险管理职位替代性风险非常态竞争时代领导的遴选(二)标准运作遴选大纲思路盲点遴选非常态竞争时代主管的思路(一)24思路盲点遴选以补强代替鄙视同仁的文化团队得分优个人得分的文化建立正向沟通为团队的文化建立单一指挥棒团队的文化毁誉听之于人得失安之于数李国鼎先生宅玄关是非审之于已非常态竞争时代主管的思路(二)252K4PConceptPlanBusinessPlanActionPlanFinancialPlanKeySuccessFactorKeyFailureFactor4P+2K的关键因素思路盲点遴选非常态竞争时代主管的盲点(一)26以战略同意战术反对的手段内耗疏忽共识建立应扩展至每个阶层工作证明同侪失误而非完成任务视协助同侪为吃亏不顾团队精神在交响乐团演奏时喜爱表演独奏思路盲点遴选非常态竞争时代主管的盲点(二)27心中只记任期忘记上任承诺事项只顾自己升迁忘记推动人才培育设立制度却自己便宜行事坏规矩坚持自己成功经验忽略时空差异坚持自己卓越经历忽略集体智慧思路盲点遴选非常态竞争时代主管的遴选(一)28工作态度与工作方式观察要点机构发展当主轴思考个人诚信与团队合作危机处理与执行回报接受领导与教导后进注重Basic不贪Magic建设性思考与抗压性逻辑清晰且论述清楚权责相称的对等思维惯性自省有蜕变准备思路盲点遴选非常态竞争时代主管的遴选(二)29怕吃亏是个人升阶的最大罩门自觉自省自律自发思维论述决策行动协助同事是培养领导力的要素逆境突破是自我竞争力的提升关键因素思路盲点遴选大纲思路成长蜕变非常态竞争时代个人的思路(一)31态度决定高度思路决定出路格局决定结局个性决定命运是非决定因果感性的热诚理性的规划风险的控管全力的推动终局是天意思路成长蜕变思路成长蜕变非常态竞争时代个人的思路(二)32集体智慧(CollectiveIntelligence)实时信息泛滥危机恶化快速危机专业复杂个人经验无法解决解决危机规划未来集体智慧未来趋势思路成长蜕变非常态竞争时代个人的思路(三)33集体智慧(CollectiveIntelligence)自我：个人价值观和想法特质：个人行为和举止文化：集体价值观和想法组织系统：集体行为与推动者架构调整价值观调整个人调整任务调整集体智慧四个象限的互动关系思路成长蜕变非常态竞争时代个人的思路(四)34是否朝向自己喜爱的工作准备学习是否领悟那些事立即该断该舍该离是否结伴仇人上天堂或爱人下地狱是否充分学到有能力面对未来问题能个人自我成长结合团队集体智慧持续的省思方向思路成长蜕变我比别人更认真：勤奋练习让自己发光“TalentisOverrated:WhatReallySeparatesWorld-ClassPerformersfromEverybodyElse”byGeoffColvin非常态竞争时代个人的成长(一)35没有天才，只有苦才勤奋练习(DeliberatePractice)思路成长蜕变非常态竞争时代个人的成长(二)3621世纪个人关键能力图片来源：信息、媒体与科技素养善用信息熟悉媒体精通科技学习与创新能力严谨思考与问题解决沟通与合作创造力和创新力生活与工作能力弹性与适应力进取心与自我导向社交和跨文化合作的能力生产力与当责领导力和责任心“21stCenturySkills:LearningforLifeinOurTimes”byBernieTrillingandCharlesFadel思路成长蜕变非常态竞争时代个人的蜕变37个人以勤奋学习关键能力(DeliberatePractice)团队以集体智慧(CollectiveIntelligence)个人的自我成长团队的合作发展社会责任CSR蜕变勤奋练习集体智慧关键能力大纲非常态竞争的案例台北医学大学1996-2011非常态竞争案例--台北医学大学1996-201139化缘和尚与世代供养喇玛不平等竞争迎头赶上取代影子战略的新竞争模式共识的形成与落实是核心竞争力关键品质是最重要竞争实力也是最好投资制度必须由领导与主管率先典范行为合作的人才团队胜不合作的天才团队社会责任是机构争取社会认同的要务鼓励昨是今非‧高频率的策略调整力八大主导思想附设医院医疗质量里程碑200020072006200520042008200920102012402003200220011999建立品管圈品管工具继续教育与训练设立并推动临床指引2001ISO9001:1994引进临床路径参与提报THIS(indicatorprogram)参与提报TQIP(indicatorprogram)ISO17025(TAF)设立病安委员会参与推动病安年度目标推动电子病历参与台湾病人安全通报系统(TPR)参与预防跌倒突破系列活动手部卫生突破系列活动2008ISO9001:2008(品质)2008化疗2009ISO14001(环安)JCI评鉴(安全)2009ISO27001(资安)国家训练质量奖国家质量奖TTQS银牌2010AA1000/GRIG3永续发展报告2010ISO15189(检验)医院评鉴特优(品质)2011健康检查质量认证国际减重手术卓越中心JCI-CKD认证达文西机械手学习曲线最短的医院万芳医院医疗质量里程碑200020072006200520042008200920102012200320022001199719991998医院开幕教学医院评鉴地区医院评鉴市立医院绩效第一区域医院评鉴ISO9002:1994国家质量奖个人实践奖区域医院甲类教学医院评鉴医策会医品圈竞赛医品金奖、医品银奖公共建设福擘奖【国家质量奖】机关团体奖通过SGS国际认证、李国鼎奖章(管理科学学会)ISO9001:2000、ISO14001:1996、QM9004医学中心评鉴、市政质量奖国家生技医疗质量奖-PatientSafetyWHO健康促进医院认证职业安全OHSAS18001:1999首次通过JCI评鉴、新制医院评鉴试评实验室ISO15189经济部标准检验局公司标准化奖THIS质量绩优医院医学中心组优胜食品安全HACCP\ISO22000:2005信息安全ISO27001:2005国际实验室认证CAP-LAP医学中心任务指针评鉴通过行政院环保署100年企业环保奖急性心肌梗塞照护通过认证CCPCA级急重症医院评鉴通过医策会第十一届医疗质量奖新制医院评鉴特优暨新制