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第二章市场营销管理理论与发展市场营销因素组合一、市场营销因素4ps’产品（Product）价格（Price）分销渠道（Place）促进销售（Promotion）二、市场营销因素组合三、市场营销因素组合的特点1、可控性2、复合性3、动态性4、统一性5、艺术性性别：男女服装年龄老中青青少少幼市场目标市场产品价格促销分销渠道服务折扣让价实体包装品牌付款时间从4p（麦卡锡）到4c的转变ProductPricePlacepromotionCustomer（顾客）Cost（成本）Convenience（便利）Communication（沟通）营销组合市场营销的新领域与新概念绿色营销整合营销关系营销网络营销市场营销的新领域与新概念营销道德方向一：绿色营销一、绿色营销的内涵二、绿色营销的特点1、绿色消费是开展绿色营销的前提2、绿色观念是绿色营销的指导思想3、绿色体制是绿色营销的法制保障4、绿色科技是绿色营销的物质保证三、绿色营销的兴起四、绿色营销的实施1、制定绿色营销战略2、指定绿色营销组合一、整合营销的内涵二、营销观念的演进三、整合营销中的4C观念1、CONSUMER（消费者）2、COST(成本)3、CONVENIENCE(便利)4、COMMUNICATION(沟通)四、整合营销的实施(一)、影响整合营销实施的技能1、营销贯彻技能2、营销诊断技能3、问题评估技能4、评价实施结果技能(二)、整合营销实施的过程1、资源的最佳配置和再生2、人员的选择和激励3、学习型组织4、监督管理机制五、整合营销沟通方向二：整合营销方向三：关系营销一、关系营销及其本质特征1、信息沟通的双向性2、战略过程的协同性3、营销活动的互利性4、信息反馈的及时性二、关系营销的流程系统1、企业内部关系2、企业与竞争者关系3、企业与顾客关系4、企业与供销商关系5、企业与影响者关系三、关系营销的主要目标四、关系营销的具体实施(一)、组织设计(二)、资源配置1、人力资源调配2、信息资源共享(三)、文化整合一、互联网络给传统营销带来的变化1、网络销售产品的特征2、网络销售的功能3、线上交易价格4、促销的新特点5、渠道的革命6、促进4C的实施二、互联网络在营销中的应用1、发布电子广告2、建立电子商场3、开展市场调研4、开展网络服务方向四：网络营销方向五：营销道德一、营销道德的含义二、道义论的道德观1、显要义务论2、相称理论3、社会公正理论三、我国营销道德问题的现状(一)、不公平现象(二)、不真实现象(三)、浪费现象(四)、强制推销(五)、污染环境(六)、不正当竞争四、营销道德的建立1、树立社会营销观念2、加强法制建设3、认真解决信息不对称问题