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讲演管理真谛演绎人生精彩——任我行CRM“蚂蚁课堂”讲师顾问班第一期主讲：杨波峨嵋山学前定向1.能够上“蚂蚁课堂”讲台，批发式的做销售；2.能够把实现10万级客户的销售变成常态；3.把会议营销模式作为一个“把简单做到极致”的销售绝招；挥洒青春在课堂上，帮助更多企业成功顺便赢点眼球！有哪几个必修课1.熟知企业目前的困惑；2.掌握CRM系列产品在企业中的应用；3.对自己提供的产品及服务深信不疑；4.人性-管理知识-行业知识；5.印象资产；读万卷书、行万里路本次的学习内容七剑三节棍第一印象之剑语气情感之剑肢体语言之剑演讲开场之剑演讲结尾之剑演讲结构之剑演讲内容之剑邀请之棍促销之棍鸣金之棍本次培训课只是开始，不是成功一抄——二改——三创新我们其实比“四大金刚”厉害，只是我们没去实践豁出去是一种智慧第一剑第一印象之剑：印象资产想象一下：在蚂蚁课堂上，你想给听众树立什么样的形象？以及形象背后的感觉？://、第一印象原理：1）德国科学家劳伦兹发现了“印遗现象”，并解释了原因；2）劳伦兹发现无论你如何把鸭群混组，幼鸭也能豪不费力的认出它的妈妈，原因是幼鸭第一次睁开眼看到就是它的妈妈，从此不再改变；3）有趣的是当幼鸭第一次睁开眼时，你换上一条狗或者一只猫在它面前时，幼鸭也会毫不犹豫的认它做妈妈，终生不渝；4）这一现象在人类身上也起着相当重要的作用，这就是人们为什么特别强调第一印象的原因。）第一印象，来自于“外部特征的知觉”；6）第一印象比较持久，有很大局限性；7）第一印象是高度个性化的反应，从而歪曲被观察对象，造成认知上的惰性，形成固定看法；8）第一印象会受到环境影响。1、第一印象原理（续）：、6S定律：1）当一个人第一次出现在别人面前时，给人产生的第一印象只有6秒钟；2）以后的时间，只不过是去搜寻证据，去证明去支持当初那个6秒钟内作出的判断而已。打包的故事人的标签：一个大方的人、一个热情的人、一个特别行的人。。。。。秒种的13种含义1）经济状况2）心理状态3）人生态度4）生活品位5）受教育程度6）可信度7）社会地位8）家庭背景9）消费习惯10）家庭教育背景11）成功可能性12）道德水准13）社交习惯、静默语：1）静默语——是演说者自己认为最能表达自己身份以及所代表的意义的肢体语言组合模式，是一个人的基本形象；2）所有的人，都喜欢靠近有力量的人；3）静默语的心理意义就是给予听众一份力量；练习：静默语、自我介绍：在特定的场合表明特定的身份1）模板1问好我是。。。过去的我现在的我未来的我我的一句深刻感悟我能为大家带来什么？）模板2问好我是来自。。。。姓。。。名。。。。是怎么写的，有何意义祝福语练习：蚂蚁课堂的自我介绍目标：把你想给的形象，推广成功！两条印象铁律1、给别人的印象和感觉比实际内涵更重要；2、以实质内涵为后盾的印象和感觉更持久！第二剑：语气情感之剑、73855法则文字内容7%一幅图一箩筐文字一个故事一箩筐图片语气情感38%嗓音是您的第二张脸！情感表明你通人性！肢体语言55%肢体语言表明你我和是“同伙”！、语气情感训练1）重要字词：语气加重企业管理的直接对象，不是具体的事，而是组织！2）在重要字词之间稍作停顿业务透明化管理的5个维度是：集中性——完整性——客户关联——分析——挖掘3）语气与文字的情感配合管理一团糟，不是这里出问题，就是那里出问题，真累真烦！4）最重要的字词，可以重复几次我想给大家再次重申：企业管理的直接对象，是组织、组织、还是组织！）需要听众思考、体验内心感受时，把语气放低、放慢；需要听众激昂时，把语气提高、加力；各位，想象一下，当初购买管家婆软件时，现在想起来，是不是很英明，是不是觉得要是再早点就更好呢？想象一下，在每个行业做得优秀的，几乎都是很重视管理的呢？有的已经离开了这个行业，是什么原因呢？管理就是管人、管人就是带做作风治人必先治己、治己必先治心得人心者得天下）常用低音来展示魅力，低音让人很放松；我每天完全不用到公司上班，只要翻开电脑，公司的经营情况一目了然；7）停顿的力量，看出一个演讲者的水平管理可以复制，样板可以借鉴，各位你们相信吗？在今天下午的时间，你一定可以找到一套有效的方法！语气情感训练训练1：“我并没有说他偷了我的车”我没有说，是我律师说的我没有说，是我写信给新闻记者的他叫他的记者偷的我不是说偷，我是说借取那不是我的车，是我太太的车我是说他偷了我的奶牛训练2：地球-乒乓球-宇宙-针尖-太阳-田野常用的引导及锁定词汇是不是对不对行不行好不好想不想会不会要不要重要不重要同不同意应不应该喜欢不喜欢愿不愿意希不希望需要不需要能不能通过“语气+情感”传达，而不是文字传达情感上投入，而不是平铺直述需要抑扬顿挫，而不是阴阳怪气第三剑肢体语言之剑肢体语言=听众眼里看到的演说者的一切（3D《阿凡达》）包括：身体姿势站或坐的姿势头部姿势和动作面部表情手势走动的姿势衣着服饰第一印象肢体语言的5大要点：眼神面部表情笑容手势身体注意“跟”，记住你是主角法则总结演：4有演技眼神中有画面脑海中有情景肢体上有模仿情感上有投入演说家6项修炼一性权威性：1.职位上的权威2.能力上的权威3.道德上的权威二心——是成功演讲的必备素质自信心：——阳刚的同理心：——阴柔的将心比心、感同身受、设身处地三力亲和力——赢得说话的权利、机会感染力——语气和肢体语言带出的效果推动力——演说者情感推动的能力动之以情晓之以理示之以威号之以义两个小绝招在台上自嘲一番，降低身价人在放松的时候，才会笑如何提升自信心？一定成为信心十足的家伙练习：双肩向后挪一寸收紧后腰肌肉头往上微抬5度直视听众的眼睛深吸一口气再说话效果循环：别人会觉得你很自信你自己觉得自己很自信经常做会形成自信的习惯如何提升亲和力？——神奇的soft法则S：SMILEO：OPEN开放的双臂F：FORWARDlean身体前倾T：TOUCH接触，主要指眼神的接触没有眼神的接触，就没有真正的交流聚焦眼神扩展眼界作业电子照片，形成自己的“讲师介绍”，注意体现的“权威性”主讲老师杨波Bob.yang任我行信息技术有限公司总经理资深管理顾问产品首席架构师统一管理模式创始人10年对企业管理与CRM的研究和专注，被业内称为中国CRM意见领袖。对渠道管理和直销管理有着资深的见解，对教练技术、人性管理有着深厚的研究。服务咨询了上百家中大型企业，培训了近500场管理研讨会，上万家企业家，近5000人IT从业人员。面对国内培训行业无法提供管理落地工具的现状，创立了针对企业管人管事的“统一管理模式”，并主导研发出了针对“统一管理模式”的管理落地工具任我行ECT(EnterpriseControlTools)。杨波与少林方丈杨波与白马寺方丈杨波的客户李践杨波的客户余世维共和国演说家彭清一NLP大师胡谢骅杨波做拓展教练杨波在科技部会议讲课杨波在培训杨波在少林寺讲课杨波与科技部耿司长第四剑开场白之剑——激发兴趣、震撼登场、开场白的重要性万事开头难千里之行、始于足下良好的开端是成功的一半第一印象先入为主出色的演说者总是在一开场就“一鸣惊人”，他们会立即抓住听众的心；你必须在登上讲台的那一刻，就吸引住听众的注意力；否则，你将不能顺利传递你的信息，无法保持听众对你演说主题的兴趣，最终丧失你在演说中的主导地位+这一切都是阻碍演说成功的障碍；作为演说者，不管你准备了多少演讲内容，都不要小看这短短的开场白，它将决定你所说的每句话的命运；听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的演说；只有你确信所有听众都在饶有兴趣的聆听你的演说，你就可以放心自己已经迈出了成功的第一步；演说的开头，是你吸引听众的最佳时机，你要想方设法博得听众的好感；开场是你献给听众的开胃菜；如果你你开头就没抓住听众的兴趣，接下来的时间你将非常尴尬，也许将永6倍的时间也无法弥补听众对你的信心。这些都是懂人性、懂人心、情绪劫持理论：首先是感性认识，然后才出现理性1）情绪是无时无刻不存在的；2）每一种情绪都有它存在的使命和目的；3）理性接管大脑总是比情感慢半拍