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第四章决策Decision本章主要内容•决策与决策理论•决策过程•决策的影响因素•决策方法决策与决策理论•决策的定义•决策的原则•决策的依据•决策理论•决策的类型决策的定义简单定义：从两个被选方案中选择一个的过程。具体定义：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。本书定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的原则、依据•决策的原则满意原则小草吃羊的故事•决策的依据适量的信息决策理论古典决策理论（20世纪50年代以前）假设管理者全面掌握环境信息和被选方案信息，完全可以做出实现组织最大经济利益的最佳决策。（完全理性和经济人假设）行为决策理论（20世纪50年代以后）西蒙的“有限理性”标准和“满意度”原则。决策过程•诊断问题•明确目标•拟定方案•筛选方案•执行方案•评估效果决策的影响因素•环境因素•组织自身的因素•决策问题的性质•决策主体的因素环境因素•环境的稳定性•市场结构•买卖双方在市场的地位组织自身的因素•组织文化•组织的信息化程度•组织对环境的应变模式决策问题的性质•问题的紧迫性•问题的重要性决策主体的因素•个人对待风险的态度•个人能力•个人价值观决策群体的•关系融洽程度决策方法•定性决策方法头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术经营单位组合分析法、政策指导矩阵•定量决策方法确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法•计算机模拟决策方法头脑风暴法•英国心理学家奥斯本创立。•不做评论，相关人员在宽松的氛围中畅所欲言。•特点：倡导创新思维。名义小组技术投票产生大家最赞同的方案。德尔菲技术•由兰德公司提出。•用于听取专家意见。•将专家意见进行反馈，•开会讨论或分头联络，•形成代表专家组意见的方案。经营单位组合分析法由波士顿公司提出。业务增长率幼童型明星型瘦狗型金牛型市场占有率政策指导矩阵荷兰皇家—壳牌公司创立。企业竞争力369258147市场吸引力确定型决策方法•确定型决策：决策问题所处的状态是确定的。•线性规划决策方法•利用Excel模型求解，例题演示。不确定型决策方法•不确定型决策：决策问题所处的状态不确定。•小中取大法（悲观决策法）•大中取大法（乐观决策法）•最小最大后悔值法风险型决策方法•风险型决策：决策问题所处的状态概率已知。•决策方法：决策树法决策树法•构成（三点两枝）：决策点：代表最后的方案选择状态点：代表方案将会遇到的不同状态结果点：代表每一种状态所得到的结果方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一线段代表一个方案。概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一线段代表一种状态。•步骤：绘图计算期望值剪枝决策决策树举例风险型决策例题某厂为了生产某种新产品,考虑了两个方案:一是建设大厂,需投资300万元,建成后如销路好,年利润100万元,如销路差,年亏损20万元;另一个方案是建设小厂,需投资180万元,建成后销路好,年利润40万元,如销路差,年利润30万元,两个工厂的使用期都是10年.根据市场预测,这种产品在今后10年内销路好的概率是0.7,销路差的概率是0.3.问应采取何种方案?