2012年全省政府网站绩效评估指标体系-县(市、区)政府门户网站

12012年全省政府网站绩效评估指标体系-县（市、区）政府门户网站一级指标二级指标三级指标权重说明政府信息公开30主动公开14概况信息2对行政区划、自然地理概况、政治、经济、文化、科技、社会发展情况；本级政府领导简历、照片、职务、分管工作；本级政府机构设置信息的公开情况。工作动态2考核县（市、区）政府门户网站对政府工作动态的公开情况。法规文件2考核县（市、区）政府门户网站对法规文件、法规文件解读的公开情况。规划计划2考核县（市、区）政府门户网站对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划及规划计划进展的公开情况；及对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划的解读的公开情况。统计数据2考核县（市、区）政府门户网站对本级政府统计数据的公开情况。人事信息2考核县（市、区）政府门户网站对本级政府人事任免、公务员招考信息的公开情况。重点工程项目2考核县（市、区）政府门户网站对年度重点工程项目相关政策、进展等信息的公开情况。依申请公开4依申请公开渠道2考核县（市、区）政府门户网站依申请公开栏目的建设和使用情况。依申请公开要素1考核县（市、区）政府门户网站依申请公开的程序、办理实现和收费标准等要素提供情况。在线受理1考核县（市、区）政府门户网站在线受理申请情况、处理结果和相关统计情况。公开规范性8信息公开指南2考核县（市、区）政府门户网站对信息公开指南的更新维护情况。本级政府目录3考核县（市、区）政府门户网站目录框架设计与业务职能设置的结合情况，目录内容的更新维护情况。政府各部门目录3考核县（市、区）部门在县（市、区）政府门户网站上目录框架设计与业务职能设置的结合情况，目录内容的更新维护情况。市（州）政府门户网站内容保障4考核县（市、区）政府门户网站对市（州）政府门户网站的内容保障情况。2在线服务35公共服务20教育服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况。社保服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况。就业服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况。医疗服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况。住房服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对保障性住房申请、商品房买卖租赁、公积金等服务的整合提供情况。交通服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况。资质认定服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况。证件办理服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对户籍身份、驾驶证件、出境入境，以及教育培训、医疗卫生、交通旅游、贸易物流等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况。企业开办服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对名称核准、入资、前置审批、工商注册登记、后置审批、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、划资等服务的整合提供情况。经营纳税服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对企业年检、商标注册等经营服务，以及税务登记、发票业务等服务的整合提供情况。婚育收养服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对婚姻、生育、收养等服务的整合提供情况。公用事业服务1.5考核县（市、区）政府门户网站对市政公用设施、文体休闲、园林绿化等服务的整合提供情况。3招商引资服务2考核县（市、区）政府门户网站对投资环境、招商项目、产业集群等服务信息的整合提供情况。网上政务服务系统10服务事项上网率2县（市、区）办事系统在网上虚拟大厅上元素是否完整、齐全。网上受理办理情况6考核县（市、区）在网上政务服务虚拟大厅中受理服务申请的情况。状态查询及公示2考核服务事项的状态查询功能是否可用、查询事项是否完整，结果公示是否准确及时。服务便捷程度5服务导航3是否按服务对象、生命周期、服务主题、部门分类提供个性化服务导航，是否提供办事指南、表格下载、状态查询及公示、办事咨询服务。场景式服务2是否有针对涉及群众生活的办事场景式服务，场景式服务是否依照实际办事场景设置；是否提供办事指南、表格下载、状态查询及公示、办事咨询服务。互动交流18咨询投诉7渠道建设1考核县（市、区）政府门户网站投诉咨询渠道的实用性和易用性。答复质量2是否在答复中明确提出问题的解决方式、途径及相关依据。答复时效2普通咨询类信件须在7个工作日之内答复，疑难信件或需要现场调查的投诉类信件可以酌情延长。答复数量2年度内公开的咨询投诉数量。民意征集5渠道功能1县（市、区）政府门户网站对民意征集（调查）渠道、在线意见提交等服务的提供情况。内容设计2.5县（市、区）政府门户网站民意征集（调查）定期开展情况和对重点领域的覆盖情况。采纳情况1.5县（市、区）政府门户网站对公众意见建议的公开、分析与采纳情况。领导信箱6渠道功能1渠道能够实现的功能，易用性、好用性办理情况4考核县（市、区）政府门户网站领导信箱的维护、办理情况。市州长信箱保障1在市（州）政府门户网站市（州）长信箱栏目的信件处理情况.网站管理17日常监测6.5资源可用性链接错误率1网站的链接能否正常打开，以每千个链接中出现无法打开的链接数量为准。4图片错误率1网站的图片能否正常显示，以每千个图片中出现无法显示的图片数量为准。内容错误率1网站内部文字内容正确性，以每万个文字中出现错别字或语法错误的次数为准。站外资源错误率1网站外部链接是否准确，以每千个外部链接中出现无法访问的链接数量为准。网站更新量2.5考核网站全年新增的资源数。管理措施9网站运维管理情况报告7被考核单位提交一份2012年度网站运维管理情况报告，包括：县（市、区）领导重视情况，网站相关制度建立情况，网站运维及人员、设备、资金情况，网站内容保障情况，网站安全保障及应急处置措施。网站安全处置情况2对发现的病毒、木马、黑客攻击等事故处置情况。辅助功能1.5信息检索0.5是否提供搜索引擎功能；是否提供多样化的搜索方式（关键字检索、组合检索等）；检索结果是否完整，能否有序排列。网站导航0.5是否具有站点地图、栏目导航、站外导航等功能，功能易用性，导航准确性。定制服务0.5是否支持网站信息的订阅服务、信息页面定制服务或者服务信息短信定制功能。加分项特色栏目2被考核单位提交一份2012年度网站运维管理情况报告，特色栏目以报告为依据并根据实际情况打分。