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1第四课恪守职业道德2外国人学雷锋341、外国人学习雷锋的什么？2、外国人为何要学习？3、中国人是否要学习？怎么学？5研习新课你接受过上述公司的服务吗？你对他们的服务满意吗？为什么？一、恪守职业道德的核心——我服务校门口的快递什么是服务群众？服务群众的职业道德要求有哪些？6阅读教材第49页正文第一、第二小节，思考回答问题：要求：为服务对象着想；提供热情周到耐心的服务；熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。内涵：从服务对象利益出发，满足要求，尊重利益，提供优质服务7要为服务对象提供高质量的服务，我们应该做哪些努力？我是快递员角色转换8要为服务对象提供高质量的服务，我们应该做哪些努力？努力学习服务意识、态度、精神，专业知识和技能。小品表演我是汽车修理工9二、恪守职业道德的最高境界——我奉献看视频《徐虎的事迹》10获得荣誉1986年被评为上海市劳动模范，1988年被评为上海市劳动模范，1989年、1995年、2000年三次被评为全国劳动模范，1996年5月和7月相继被评为全国优秀工人代表和全国优秀共产党员。1997年作为党员代表光荣出席了党的十五大。1997年，徐虎先后两次受到中共中央总书记江泽民的亲切接见。徐虎志愿者服务工作室11观点一：奉献社会要求太高，这是对共产党人、先进分子的要求，我们中职生不容易做到。观点二：只要干活轻松、挣钱多就是最好的工作，而奉献社会是大道理，与我无关。对以上两位同学的观点，你怎么看？结合徐虎的故事谈谈你的感想。12听同学讲奉献的故事13想一想：作为普通公民，我们应该怎样奉献社会？充满爱心践行道德积极参与志愿者、希望工程、扶危济困等活动。14我为美丽校园贡献力量美丽校园人人有责15阅读教材第50-51页，思考归纳：奉献社会的内涵、要求、意义内涵：树立奉献精神，兢兢业业工作，全心全意作贡献，体会真正的快乐。为人民服务精神的最高体现，做人的最高境界。要求：正确处理国家集体个人三者的利益关系。积极参加各类公益活动兢兢业业做好本职工作意义：能充分实现自我价值有助于营造互助友爱、友爱和谐的社会风气16三、践行职业道德，反对职业腐败阅读教材第52页的正文，结合课前搜集到的材料，说说——你看到或听到哪些职业腐败现象？其危害是社么？从业者职业道德滑坡企业社会责任感缺失公众利益受损害社会风气被败坏国家形象遭损失影响持续发展使——17反对以权谋私、权钱交易遏制个人主义膨胀遵守职业道德树立形象提升公信力促进和谐安定有权力的人才搞腐败。反对职业腐败是有权力的人的事。阅读教材第53页活动框的小金的案例，结合本页的正文，以及收集的案例展开辩论。辩论18课堂小结恪守职业道德的核心——我服务践行职业道德反对职业腐败恪守职业道德的较高境界——我奉献为服务对象着想热情周到耐心掌握服务技能提供高质量服务正确处理国集个关系积极参加公益活动增强社会责任感做好本职工作反对以权谋私反对权钱交易遏制个人主义膨胀我为人人人人为我实现自我价值营造和谐风气树立形象提升公信力践行职业道德，促进社会、经济可持续发展。19布置作业1、回顾自己曾经所经历的服务和奉献的实例，记录在作业本上，并在小组内交流心得体会。2、学唱《奉献》之歌。20