第五章_决策与决策方法1

1.2019/8/302019/8/30第五章决策与决策方法Chapter5Decisionmaking2.2019/8/302019/8/30学习目标理解决策的本质阐述决策制定过程（步骤）决策的原则决策的类型决策的方法4.2019/8/302019/8/30第一节决策与决策理论10.2019/8/302019/8/30古典决策理论（规范决策理论）1950年以前盛行基于经济人假设最优决策原则完全理性完全信息目的：为组织获取最大的经济利益忽略非经济因素的作用11.2019/8/302019/8/30行为决策理论始于1950年代对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人——西蒙满意性原则有限理性强调非经济因素个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等把决策视为一种文化现象12.2019/8/302019/8/30赫伯特·西蒙（HerbertSimon1916--2001）——经济组织决策管理大师诺贝尔经济学奖（1978年）美国心理学会杰出贡献奖（1969年）美国心理学会终身贡献奖（1993年）计算机领域的国际最高奖项——图灵奖（1975年）200人的管理大师排行榜：①德鲁克（PeterDrucker）②马奇（JamesMarch）③西蒙（HerbertSimon）13.2019/8/302019/8/30第二节决策过程24.2019/8/302019/8/30第三节决策影响因素34.2019/8/302019/8/30时间管理Ⅰ第一象限紧急重要II第二象限不紧急重要III第三象限IV第四象限不紧急不重要紧急不重要重要不重要紧急不紧急35.2019/8/302019/8/30优先顺序原则四个象限理论II不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的问题受欢迎的活动I危机急迫的问题III繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动IV防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲不重要重要不紧急紧急36.2019/8/302019/8/30应对措施I：重要而且紧急的事最高优先级，立即处理II：重要但不紧急的事第二优先级，设定截止时间，人为变得紧急III：紧急但不重要的事尽量合理安排（授权、沟通、延缓），不要打断重要的事情IV：不重要也不紧急的事还要浪费时间吗？40.2019/8/302019/8/30补充：决策类型41.——按决策影响的时间划分战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。战术决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。42.——按决策所涉及的问题重复性划分1.程序化决策：常规决策，处理例行问题2.非程序化决策：非常规决策，处理例外问题——赫伯特•A.西蒙（HerbertA.Simon）43.——按决策问题所处的条件可控性划分1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率，但结果未知3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策44.——从决策的主体看可划分为1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明）2.个人决策45.——按决策的起点划分1.初始决策：零起点决策a.决策是面向尚未发生的事件b.决策追求“一次成功率”2.追踪决策：非零起点，是对原决策的根本修订或发展，但不一定发生。46.2019/8/302019/8/30第四节决策方法47.2019/8/302019/8/30一、定性决策方法48.2019/8/302019/8/30（一）集体决策方法1.头脑风暴49.2019/8/302019/8/3050.2019/8/302019/8/3051.2019/8/302019/8/302.名义小组技术（NominalGroup）52.2019/8/302019/8/303.德尔菲法（DelphiMethod）54.头脑风暴、名义群体法、德尔菲法限制讨论评价独立思考不沟通讨论55.2019/8/302019/8/30（二）确定活动方向的分析方法（矩阵法）1.企业经营单位组合分析法市场增长率（MarketGrowthRate），指企业经营单位所在的市场的年增长率。市场占有率（RelativeMarketShare），指企业经营单位的市场占有率相对于最大竞争者的市场占有率的比率。MSi=Qi/∑QiRMSi=MSi/MSm56.2019/8/302019/8/30市场增长率－市场占有率矩阵61.2019/8/302019/8/30①②③⑥④⑤⑧⑦⑨2.政策指导矩阵62.3.SWOT分析（TOWS分析法、道斯矩阵）a.基本思路20世纪80年代，旧金山大学教授韦里克提出，其模型来自于麦肯锡咨询公司。通过分析企业内外部环境，即企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）来指导决策，帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。b.两种环境维度①优势与劣势分析（SW）——内部环境②机会与威胁分析（OT）——外部环境63.c.分析步骤①罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁；②优、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略；③绘制组合图；④对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。64.SWOT分析模型66.作业：个人SWOT分析训练内部优势S3条优势劣势W3条优势的弥补外部机遇O3条机遇挑战T3条挑战的排除68.2019/8/302019/8/30二、定量决策方法69.2019/8/302019/8/30确定型决策方法1)线性规划确定影响目标大小的变量列出目标函数方程找出实现目标的约束条件求出最优解2)量本利分析（盈亏平衡分析法）固定成本变动成本保本产量安全边际（率）70.2019/8/302019/8/30图形分析收入（R）成本（C）产量（Q）•RCFQo亏损区盈利区71.2019/8/302019/8/3072.2019/8/302019/8/3073.2019/8/302019/8/301.等可能性法：也称拉普拉斯决策准则。2.保守法：也称瓦尔德决策准则，小中取大的准则。3.冒险法：也称赫威斯决策准则，大中取大的准则。4.乐观法：也称折衰决策法，决策者确定一个乐观系数ε（0.5，1），运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值，并选择期望值最大的方案。5.最小最大后悔值法：也称萨凡奇决策准确性则，决策者不知道各种自然状态中任一种发生的概率，决策目标是确保避免较大的机会损失。运用最小最大后悔值法时，首先要将决策矩阵从利润矩阵转变为机会损失矩阵；然后确定每一可选方案的最大机会损失；再次，在这些方案的最大机会损失中，选出一个最小值，与该最小值对应的可选方案便是决策选择的方案。不确定型决策方法79.2019/8/302019/8/30风险型决策方法决策树法方案枝状态枝期望收益80.2019/8/302019/8/3081.2019/8/302019/8/3085.2019/8/302019/8/30参考资料1在大学四年，你认为，最重要的是：（1）培养专业技能34.7%（2）培养职业通用素质29.2%（3）学好专业知识13.9%（4）锻炼好自己性格13.9%（5）建立社会人脉8.3%调查72名法商分院2009届毕业生86.2019/8/302019/8/30参考资料2你认为，一个学生在大学四年，最重要的是：（1）培养职业通用素质45.2%（2）锻炼好自己性格38.7%（3）培养专业技能9.7%（4）学好专业知识3.2%（5）建立社会人脉3.2%调查31名宁波职业经理人协会HR经理