公司锦田：TVL价值链培训体系

锦田顾问（中国）有限公司１９９６－２０１０专业服务制胜之道锦田顾问培训发展部锦田顾问成立十五年以来，不断在培训行业探索、实践，形成了自身独有的优势。结合管理领域的丰富经验和全面认识等优势，为客户提供高品质服务坚持做海量学习和锐意创新的领先者，致力于成为中国管理培训价值链专家。中国内地的首家公司于1996年成立，15年以来，始终专注于提高中国企业的管理方法和水平。目前，锦田顾问融合战略、技术、知识、经验与敏锐的洞察力，为世界领先的企业、政府和机构提供战略、组织、运作、系统及技术等方面的咨询和员工素质、管理技能、领导力训练、企业运营及专项技能等多方位培训服务。锦田顾问建立了实力雄厚的团队，使我们在各行业不断积累经验。凭借我们对各行业的情况的深入了解，我们随时配备专业人员，为客户提供至臻完善的专业服务。我们将始终保持着积极热情的态度和细致负责的工作精神，继续努力提高中国企业的管理素质水平锦田顾问培训发展部我们的团队（Our Team ）培训发展部企业内训业务部自我发展课程运营管理课程领导统御课程课程开发业务部通用能力课程开发组运营管理课程开发组领导力课程开发组企业内训师培养课程开发组培训咨询业务部关键人才培养项目组培训体系规划项目组素质模型与测评项目组行业系统业务部金融行业项目组房地产行业项目组能源行业项目组通信行业项目组专家顾问团队锦田顾问培训发展部我们的优势（Our Advantages ）门类齐全的品牌课程体系专业化课程设计与开发金牌讲师与行业专家个性化培训流程服务定制化行业解决方案MTP、LTP职业化塑造领导者之剑领导八钥全脑思维、企业教练经理人职业素养擦亮你的职场品牌佛得角之旅管理者工具箱一页式项目管理赢者思维荒岛余生大量优秀的全职讲师和独家讲师与众多品牌讲师合作时间长达10年以上讲师具备丰富企业实战经验与授课技巧ESS标准服务流程服务分解细化个体服务五原则客户满意度反馈用细节体现专业客户个性化服务针对不同的行业细分课程根据客户的需求提供解决方案区分学员对象采用有效培训方式锦田顾问培训发展部我们的服务（Our Services ）•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计锦田顾问培训发展部模块化内训课程（Training Modularize Service ）•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计锦田顾问培训发展部模块化内训课程（Training Modularize Service ）品牌课程模块设置课程序列自我发展角色认知领导八钥职业化塑造自我调控压力与情商管理目标计划与执行思维决策领导者之剑全脑思维与问题解决人际沟通人际沟通与影响技术职业形象塑造与商务礼仪ƒ关注尊重他人，以身作则协商寻求共赢ƒ给予有效反馈和肯定ƒ明确的目标感并付诸行动ƒ清晰定位自己，致力个人发展ƒ善于自我调整，适应环境ƒ清晰表达协作互助ƒ有利表达观点，积极人际互动ƒ敢于尝试，创新性思维•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计锦田顾问培训发展部模块化内训课程（Training Modularize Service ）品牌课程模块设置课程序列运营管理战略规划企业经营决策与战略集团战略规划与管控系统管理企业系统运营营销管理人力资本集团人力资源管控全面人力资源管理项目管理项目管理实战项目管理流程优化ƒ清晰业务方向，评估市场机会ƒ有效的目标、计划与执行ƒ人员培育与有效激励ƒ勇于挑战，主导变革与创新ƒ竞争对手分析与战略创新ƒ明确沟通绩效要求并实施考核ƒ建立和不断改善流程ƒ培养全局观，有效掌控运营方式•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计锦田顾问培训发展部模块化内训课程（Training Modularize Service ）品牌课程模块设置课程序列领导统御组织发展COC企业文化建设第五项修炼团队建设高效团队建设团队领导与沟通变革创新管理者的思维创新创新引擎领导技巧MTP\LTP系列情境管理系列ƒ激发团队成员追求远景ƒ建立共同目标，极力共同行动ƒ领导力塑造环境促进员工成长ƒ识别利益相关方，研究意图ƒ有指挥的策略塑造个人声望ƒ确保下属胜任，稳固团队士气ƒ成熟教练风格的培养ƒ处理抗拒与冲突，施加有效影响•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计锦田顾问培训发展部模块化内训课程（Training Modularize Service ）•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计锦田顾问培训发展部品牌课内化与定制开发（In‐house Course Development ）ƒ提炼行为积累案例ƒ传承经验统一规范ƒ贴近工作易于理解ƒ传播迅速效果显著ƒ同业对标标杆学习ƒ创新发展提升价值ƒ内外结合行动学习ƒ知识管理优势领先组织收益通用力课程1领导力课程2专业力课程3内训师培养4职业技能提升模块基础素质课程模块职业化训练课程新员工入职课程工作管理课程模块人员管理课程模块团队建设管理课程新任管理者基本管理技能课程管理者角色定位新品销售技巧课程产品销售技巧课程基本销售技巧课程客户服务规范客户服务技巧投诉处理技巧课程开发与设计高级培训师课程中级培训师课程培训师技巧辅导上岗培训师课程•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计锦田顾问培训发展部品牌课内化与定制开发（In‐house Course Development ）•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计课程开发流程示意图明确培训对象确定培训需求设计培训课题与目标规划培训方案分析内容结构制作培训大纲完善培训内容选择培训方法建构培训情境选择培训素材课程开发配套资料锦田顾问培训发展部品牌课内化与定制开发（In‐house Course Development ）•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计成功案例职业化塑造项目全脑思维与问题解决金牌客服项目从技术到管理赢在终端-服务流程项目锦田顾问培训发展部岗位素质能力模型与测评（Competence Model & Assessment ）•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计行为知识技能价值观、态度个性、品质、自我形象内驱力、社会动机表象的潜在的ƒ能力（Competency）是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合ƒ辨别杰出者和胜任者在各项方面的差异，并将发现的数据整合、量化ƒ形成可以对照判断的模型及相应层次的可操作的体系ƒ从组织战略的角度出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标锦田顾问培训发展部•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计ƒ持续发展的企业能够寻找到自身成功的独特基因，企业文化、战略、组织核心能力与员工的核心能力十分匹配。ƒ而能力模型提供了解读核心能力的工具，建立起战略、人力、组织、文化之间的联系，也使得标杆学习成为可能。岗位素质能力模型与测评（Competence Model & Assessment ）目标与行动族影响力族管理族自我概念族认知族帮助与服务族¾成就导向（ACH）¾主动性（INT）……¾影响力（IMP）¾关系建立（RB）……¾人际理解力（IU）¾客户服务（CSO）……¾演绎思维（AT）¾归纳思维（CT）¾专业知识技能（EXP）……¾培养人才（DEV）¾团队合作（TW）……¾自信（SCFV）¾适应性（FLX）……素质分类模型锦田顾问培训发展部•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计ƒ以系统的建模方法论为指导，锦田与至尊测评开发出应用于企业人才培养与培训需求的测评系统。ƒ该系统可测评战略思维、领导能力、管理能力、商业经营、服务技能、职业技能、个性动机等多领域个人与团队的能力水平。并可实现个人与个人、个人与团队、团队与组织、组织与标杆组织之间的对比分析。岗位素质能力模型与测评（Competence Model & Assessment ）锦田顾问培训发展部•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计岗位素质能力模型与测评（Competence Model & Assessment ）成功案例锦田顾问培训发展部•CompetenceModel&Assessment•TrainingSystemDesign•In-houseCourseDevelopment•TrainingModularizeService模块化内训课程品牌课内化与定制开发岗位素质能力模型与测评企业内部培训体系规划设计ƒ以素质模型为基础，根据企业的发展阶段与人才瓶颈，为企业设计全面的人才培养解决方案。ƒ培训体系规划中包括，