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职业管理者的职业化素养——管理型人格主讲人：施炜博士二00三年十一月题解1、职业管理者“职业”是我们赖以生存的社会角色，是生命的社会化形式。“职业管理者”是以管理为职业的人。题解2、管理“管理”是一种工作，一种活动：——制定目标，对目标实现的途径进行运筹，对目标实现的过程进行调节、指挥和控制；——通过他人获取成果；——管理的主要职能是组织、计划、领导和控制。题解管理是科学，也是艺术；是技术，也是人格。管理的成败与个人的独特禀赋高度相关。学会管理理论不难，做好管理工作不易。管理的关键特点是：——与人打交道；——处理模糊、复杂系统；——相当多的决策建立在预测的基础上；——需考虑时间变量。题解3、职业化“职业化”有专门化，专业化之义，和“业余化”、“非专业化”相对。两层意义：——职业化技能：符合职业需要的专业技术、素质和能力——职业化素养：符合职业需要和角色定位的人格特征。它是个人自身因素和外部环境互动的结果。题解4、素养即“人格”，包括三个层面：——基本道德规范，价值观，做人的原则，操守和“浩然正气”（气节）。——个性，性格，心理特征（心态），习惯和行为倾向，思维方式。——高度个人化的素质和能力（和“技能”相交叉）。题解5、讲授本课的理由第一，职业化素养是决定管理成败最关键因素；第二，素养是可以后天改变和训练的。一、境界1、境界的意义：管理者以其价值观为成长边界。2、个人目标和组织目标的统一：——个人目标的实现以组织目标实现为前提；个人目标不违背组织目标；遵循“组织交换”原则。——不能因个人目标而使组织目标发生偏差和错误。一、境界3、遵循基本准则：公平，公正，“阳光”（透明），生成人格吸引力。——公平：处理人和事有统一的尺度；——公正：尺度的内容，价值判断的正当性。一、境界4、超越“小我”——空间上“超越”：打破本位主义，有大局观；——时间上“超越”：价值观和心态、个性与时俱进；——利益上“超越”：君子爱财，取之有道；不过分计较；不沾小便宜；个人利益和集体利益之间有合适的平衡点；——个性上“超越”：平静坦荡；行云流水；顺其自然。一、境界5、责任意识——敬业，认真，一丝不苟；不诿过，敢于承担责任。——关怀下属，培养人才；不搞“武大郎开店”。二、策略思维1、前瞻：把握事物发展的趋势，方向感强。2、敏锐：对事物变化敏感，直觉好。3、概括：善于归纳和总结；善于对复杂的事物进行概括；善于把握主要矛盾和矛盾的主要方面；善于抓住问题的关键；善于化繁为简；善于找到解决问题的关键钥匙。二、策略思维4、系统：用联系的眼光看问题；周密地罗列所有或主要“变量”并找出“变量”之间的关系；网络状以及非线性思维；善于延伸和举一反三。5、互动：站在对方角度想问题；博奕式思考。6、辩论：灵活，多角度，不钻牛角尖，注意平衡，把握分寸。7、深入：层层递进，不肤浅和平面化；注重细节；直指要害。三、“理”人1、“知人”：理解别人——了解他人技术手段无法测试或缺乏统一标准的素质、能力，所长所短。主要依靠经验积累和感觉沉淀；——了解、理解他人的动机、心理需要以及心理特征。以自身的质朴、善良、宽厚、敏感、细腻，体察、感知、映射、理解别人。三、“理”人2、“善任”：把人用好——把人放到合适的位置上，使“事--人”耦合；——辅导下属；给予具体的工作要求和标准；——敢于授权，把握授权的分寸，不要因个人的偏好、自恋、习惯而影响授权；在制度、流程上“疑人”，在任用和指挥上“不疑”——善于对人进行客观、公正的评价，关键要有客观、公正的心态。三、“理”人3、团队：融入团队，提高团队的凝聚力——宽广的性格域：复杂个性。——平和、诚恳、开放的作风；情感的融通；以德服人而不以势压人。——化解冲突：个性冲突、无意冲突、利益冲突。——宽厚的胸怀：看别人的长处；不计较小事；必要时适当灵活和妥协。三、“理”人——换位思维，替别人着想；控制情绪，不宜率性；身先士卒，争作表率。——善于沟通，并恰到好处；与下属、同事、领导进行深入交流。——把握原则，保持公正；用准则而不是权术处理人际关系，减少团队的复杂性。——用激情和热情感染别人。——保持职权影响力的有效性，同时注重非职权影响力。四、“理”事1、逻辑性：有条不紊，井然有序——空间逻辑性：整体与部分；模块组合；分工和关联。——时间逻辑性：先后顺序；关键路线。——时空逻辑性：流程化；平行或异步并联；流程上的时空的交叉点。四、“理”事2、计划性——一定时间背景下的管理循环：目标、执行、考评、激励。——轻重缓急和工作的节奏。——细分时间；小段时间内工作内容的切换。四、“理”事3、准确性——决策时相关知识和信息的全面、准确把握；——兼听则明，虚心吸收；——多种解决方案中的选择：决策模式的积淀；——把握事情、流程中的风险点并有效地控制；——果断而不拖泥带水。四、“理”事4、协同性——协作精神和配合意识；——有关信息、知识的传播和共享；——重视基础性、标准化的工作；有关技术、程序、制度以及解决问题方法的模块化。五、结语1、管理者的破与立——打破“利”障，培养正气，提升境界。不利令智昏，不利令“格”降。——打破“智”障，拓展视野，提高悟性。不闭目塞听，不停滞不前。——打破“心”障，理顺心态，培植静气。不患得患失，不浮躁虚妄。——关键在于打破自我中心的人格特征。五、结语2、矛盾中的“和”与“适”管理型人格是“矛盾”的：既要宏观，又要微观；既要有深沉的理性，又要有鲜活的感性；既要有思考力，又要有行动力；既要执著，又要超脱；既要果敢，又要慎重；既要大度，又要严格；既要开放亲和，又要坚守自我；既要明察，又要宽容；既要与日俱进，又不能追逐时髦；既要爱学习，又不能变得教条；既要有原则性，又要有灵活性……五、结语——“和”：对立中的统一，不偏不倚，恰到好处，中庸之道，把握好“度”（分寸）；——“适”：在不同的时空背景下，体现出不同的人格特征，具有适应性、权变性和灵活性。五、结语3、标准管理型人格敬业为公的精神，处事公正的品格宽阔宽容的胸怀，高瞻远瞩的视野提纲挈领的方向感，细致入微的体察力恰到好处的平衡力，果敢迅捷的决断力身先士卒的感召力，亲和开放的感染力五、结语坚忍不拔的意志力，明辨事理的洞察力注重细节的操作力，闻过则改的自省力兼听则明的判断力，入情入理的沟通力举一反三的延伸力，犀利准确的决策力知行合一的行动力，敢为人先的创新力谢谢大家！