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3-1组织行为学北京师范大学管理学院第三章知觉与个体决策北京师范大学管理学院李永瑞于海波高等教育出版社3-2组织行为学北京师范大学管理学院导入语“你不是先看再去理解，而是先理解再看。”•—拉丁曼3-3组织行为学北京师范大学管理学院第三章知觉与个体决策一、知觉和社会知觉二、知觉和个体决策的关系三、个体决策3-4组织行为学北京师范大学管理学院学习目标学完本章后，你应该：1、掌握知觉和社会知觉的概念2、掌握知觉的特点和影响知觉的因素3、掌握社会知觉形成的基本原理4、掌握社会知觉偏见及其解决方法5、掌握知觉和个体决策的关系6、掌握决策的理性模式、有限理性模式7、掌握前景理论的基本内涵和基本规律8、掌握个体决策的偏差及其解决思路3-5组织行为学北京师范大学管理学院一、知觉和社会知觉（一）知觉概述（二）社会知觉概述（三）知觉和社会知觉的影响因素（四）社会知觉偏见及其解决思路（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用3-6组织行为学北京师范大学管理学院（一）知觉概述直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点3-7组织行为学北京师范大学管理学院（二）社会知觉概述高个体行为普遍性差异性一贯性外部內部低外部內部高低內部外部高低观察解释原因的归因Kelley的归因模型3-8组织行为学北京师范大学管理学院（二）社会知觉概述Weiner的成败归因模型努力、心情能力、身体特征运气、机遇任务难度、环境障碍不稳定稳定内因外因不稳定稳定内因外因努力、心情能力、身体特征运气、机遇任务难度、环境障碍不稳定稳定内因外因3-9组织行为学北京师范大学管理学院（三）知觉和社会知觉的影响因素知觉知觉对象因素•新奇、运动•背景•对象组合知觉者因素•兴趣•需要和动机•期望•认知情景因素•时间•工作环境•社会环境3-10组织行为学北京师范大学管理学院（四）社会知觉偏见及其解决思路1.社会知觉偏见的表现形式2.减少社会知觉偏见影响的思路3-11组织行为学北京师范大学管理学院1.社会知觉偏见的表现形式（1）基本归因错误（fundamentalattributionerror）（2）行动者和观察者差别（actor-observerdifferences）（3）自我服务偏见（self-servingbiases）（4）晕轮效应（haloeffect）（5）投射作用（projection）（6）刻板印象（stereotyping）（7）对比效应（contrasteffect）3-12组织行为学北京师范大学管理学院（1）基本归因错误（fundamentalattributionerror）高估个人或内在因素，低估外部环境因素3-13组织行为学北京师范大学管理学院（2）行动者和观察者差别（actor-observerdifferences）行动者强调情景，作情景归因；观察者强调行动者，作内部归因3-14组织行为学北京师范大学管理学院（3）自我服务偏见（self-servingbiases）将自己的成功归因于内在因素，而把失败归因于外在环境因素3-15组织行为学北京师范大学管理学院（4）晕轮效应（HaloEffect）跟据个体的某项特质，来推断这个人的整体；或由总体推断某方面3-16组织行为学北京师范大学管理学院（5）投射作用（projection）假设他人与自己相同，以此进行归因3-17组织行为学北京师范大学管理学院（6）刻板印象（stereotyping）基于他人归属的群体来进行判断3-18组织行为学北京师范大学管理学院（7）对比效应（ContrastEffect）评估一个人时，受到最近接触到的其他人的印象或评价的影响3-19组织行为学北京师范大学管理学院2.减少社会知觉偏见影响的思路（1）关注他人反应（2）反思自己（3）注意事物发生时的非突出因素3-20组织行为学北京师范大学管理学院（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用1．面试选拔2．绩效评估3-21组织行为学北京师范大学管理学院二、知觉和个体决策的关系知觉是个体决策的基础个体要决策就需要搜集与问题相关的信息个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程3-22组织行为学北京师范大学管理学院三、个体决策（一）个体决策概述（二）理性决策模式（三）满意决策模式（四）前景理论（五）生态理性决策模式（六）个体决策的偏差（七）个体决策偏差的解决3-23组织行为学北京师范大学管理学院（一）个体决策概述决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行动方案的过程3-24组织行为学北京师范大学管理学院（二）理性决策模式确定决策的标准确定决策的必要性分配各决策标准的权重找出可行的备选方案评估备选方案选择最佳方案确定决策的标准确定决策的必要性分配各决策标准的权重找出可行的备选方案评估备选方案选择最佳方案最优化决策模型3-25组织行为学北京师范大学管理学院（三）满意决策模式满意决策模型确定决策的需要简化问题设定足够令人满意的准则确定有限的几个备选方案把各方案与满意标准进行比较令人足够滿意的方案是否存在？选择第一个“足夠好”的方案扩大范围再找其他替代方案是否确定决策的需要简化问题设定足够令人满意的准则确定有限的几个备选方案把各方案与满意标准进行比较令人足够滿意的方案是否存在？选择第一个“足夠好”的方案扩大范围再找其他替代方案是否3-26组织行为学北京师范大学管理学院（四）前景理论1．前景理论的基本观点2．前景理论中的启发式3-27组织行为学北京师范大学管理学院1．前景理论的基本观点（1）框架效应（framing）（2）价值函数（valuefunction）（3）权重函数（weightingfunction）3-28组织行为学北京师范大学管理学院2．前景理论中的启发式（1）易得性启发（availability）（2）代表性启发（representative）（3）锚定和调整启发式（anchoringandadjustment）3-29组织行为学北京师范大学管理学院（五）生态理性决策模式1．再认启发式（recognitionheuristic）2．“一个理由“决策3-30组织行为学北京师范大学管理学院（六）个体决策的偏差1．有限理性2．有限意志3．有限利己4．有限道德5．有限意识3-31组织行为学北京师范大学管理学院（七）个体决策偏差的解决1．换位思考2．减少判断偏差3．考虑局外人观点4．理解别人偏差3-32组织行为学北京师范大学管理学院本章小结我们生活在一个知觉的主观世界中；所以，我们的决策更多是在理性基础上的非理性表现！3-33组织行为学北京师范大学管理学院感谢您对本课程的关注，欢迎提问！BigThanksforYourAttention，Questionplease!