第七章 印刷企业的经营管理与印刷工价

案例：该由谁骑这头驴一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。上翻返回案例：该由谁骑这头驴两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！问题：你若是那位老农，你会怎么做？上翻返回第七章印刷企业的经营管理与印刷工价现代企业经营概述印刷企业的经营环境印刷企业的经营机制多样化的经营战略经营决策与计划市场研究与印刷工价第七章印刷企业的经营管理与印刷工价经营的重要职能是其决策，在决策的基础上确定经营计划和经营战略，而要作出正确的决策，必须对外部环境及其发展变化的趋势和内部资源有深入的了解。经营指的是企业在既定的外部环境下，如何发挥自己的优势，抓住机会或规避风险，使之适应环境的行为。第一节现代企业经营概述一、现代企业经营管理的观念1.竞争观念2.创新观念3.战略观念4.效益观念5.市场观念二、现代企业经营管理的特征1.时代性；2.适应性；3.效益性；4.系统性；三、企业战略的概念经营战略指的是在市场经济的条件下，企业为谋求长远的稳定和发展，通过对外部环境和内部条件的分析，对企业的经营方向、方针目标和计划作出的长远的、系统的、全局的谋划。IBM的战略—服务春兰的战略—强大的技术IBM的战略—服务IBM的成功奠基于三大基石1.尊重个人；2.为顾客服务；3.追求卓越。IBM的总裁托马斯.活森说：“IBM就是最佳服务的象征”四、企业战略的类型1.企业总体战略2.企业竞争战略3.企业职能战略五、企业战略的特征1.全局性2.长远性3.整体最优性4.风险性5.社会性第二节印刷企业的经营环境一、环境的构成环境：指的是某一事物赖以生存和发展的外部条件，或是影响其生存和发展的各种外在因素。包括：市场环境劳动力环境资金环境技术环境信息环境主要构成：（一）自然地理环境（二）经济环境（三）政治环境（四）社会环境（五）科技环境（六）文化教育环境二、企业环境的特征（一）变动性（二）复杂性（三）交互性三、企业环境的约束（一）法律约束（二）市场约束（三）行政干预四、企业环境的调查（一）企业环境调查的特征1.明确的目的性；2.真实性；3.时效性。（二）、企业环境的调查的作用1.为企业环境预测和经营决策提供资料依据；2.有利于制定正确的市场竞争策略（二）、企业环境的调查的作用3.有利于制定正确的市场营销策略；4.有利于开发研究适销对路的产品。案例：美国柯达公司以其先进的技术、产品以及经营管理有方而著称于世。今天的柯达公司已经拥有数百亿美元的资产，遍布全球130多个国家和地区的分公司，3万多种产品，年销售额达100多亿美元，整个公司的效益，多年来名列世界前列。柯达公司之所以取得如此大的成功，一个关键的因素是不断进行市场调查，以抢占市场的制高点。柯达公司碟式照相机的推出就是一个典型的范例。为推出这种“傻瓜照相机”，柯达公司前后进行了四次市场调查。第一次由市场开发部进行，根据照相机市场的变化，发现随着生活节奏的加快，多数顾客希望以一种简单的方法照出好相片，而认为相机技术领先与否并不重要。于是，他们又组织力量调查照相机的式样、体积重量及使用的胶卷情况，根据调查结果设计出理想机型，叫生产部门生产出样机。样机生产出来后进行第二次市场调查，了解样机与消费者要求间的差距，根据消费者的意见进行改进，将改进后的样机交消费者试用，进入第三次市场调查。交给消费者使用的产品不说明是柯达的产品，让消费者自己鉴别，在得到大多数消费者欢迎后，才着手试产。试制产品出来后，还要交给市场开发部作第四次调查，了解该产品有何有缺点，其适用性如何？市场销售潜力有多大？其价格为多少才使多数家庭愿意购买？弄清这些情况后，才正式投产，推向市场，参与竞争。问题与思考1.你认为碟式照相机获得成功的关键原因是什么？2.根据该例说明市场调查的作用与要求。3.通过该例分析，对我们有哪些启示？当前，柯达公司已经进军数码印刷领域！（三）市场调查的内容1.市场需求因素的调查（1）购买力的调查（2）购买动机的调查（3）潜在需求的调查2.竞争因素的调查（1）竞争对手总体情况的调查（2）竞争对手能力的调查3.潜在竞争对手的的调查（四）环境调查的步骤1.市场调查的设计阶段（1）确定调查目标（2）确定调查对象、范围和项目（3）拟定调查实施计划2.实地调查阶段（1）搜集调查资料（2）确定调查方法（3）深入现场实施调查3.资料处理阶段（1）整理和分析调查过程中所获得的各种资料；（2）按调查的目的要求提交调查报告。（五）环境调查的方法1.询问法（1）面谈调查（2）电话调查（3）函件调查（4）留置调查（五）环境调查的方法2.观察法（1）直接观察法（2）实际痕迹测量法（3）行为记录法3.实验法（1）对比调查法（2）展销（3）实验室测定五、市场预测（一）市场预测的内容1.市场需求的预测（1）对市场总需求的预测；（2）对产品品种、规格、价格等预测；（3）对产品销售范围、方式、渠道变化的预测；（4）对居民购买力构成的预测；（5）对国际市场相关因素发展的预测。案例：某企业的市场需求预测1995年10月17日，某企业总裁在新华社的一次年会上宣读了《争做中国第一纳税人》的报告。他预测，该企业目前的发展速度是2000%，到1997年增长速度将放到200%，1998年放到100%，1999年放到50%。20世纪末，就可以完成900亿元到1000亿元的产值，成为中国第一纳税人。他说“中国500强的企业中，最大企业是大庆，它现在的产值有346亿元，我们在5年至6年的时间内超过它是大有希望的。案例：某企业的市场需求预测为了实现这一理想，该企业制定了1995年奋斗目标，开辟了“第二战场”，向医疗电子、精细化工、生物化工、生物工程、材料工程、物理电子及化妆品等6个行业渗透，进行了一场多元化的产业革命。后来又计划再上一个饮料厂。该总裁说：“我们研制成功的一个饮料产品，就连现在世界上的名牌产品可口可乐也没办法与我们相比，我们准备马上注册专利，将来与可口可乐比高低，去占领国际市场”。当然，更让总裁激动的想法是把企业建成一个“日不落“的生物工程王国，在本世纪将人类的寿命延长案例：某企业的市场需求预测10岁，为了实现这一愿望，企业在1997年一口气兼并了20多个制药厂，为此企业扩资5亿元。结果与预期相差太远。巨人秦池三株旭日升……..昔日英雄今安在！2.市场占有率的预测（1）本企业与同类企业在质量、价格、成本、业务等方面的比较预测；（2）现实的或潜在的竞争对手的生产能力、开发能力、经营管理水平方面的预测；（3）产品寿命周期及其在产品寿命周期个阶段的营销策略预测。3.技术发展的预测（1）新产品开发预测；（2）新技术、新材料、新工艺的应用和发展预测。4.资源预测（1）企业的开发能力与生产能力预测；（2）资源的可供量及其价格变动趋势的预测；（3）社会对资源的需求量、需求结构及其变化趋势的预测。（二）市场预测的程序1.确定目标2.收集整理分析资料3.选择预测方法4.建立预测模型5.分析评价6.修正预测值市场调研案例——麦当劳如何进入中国市场麦当劳进驻中国之前，连续5年跟踪调查，内容包括中国消费者的经济收入的情况和消费特点，提前4年在中国东北和北京市郊试种马铃薯，根据中国人的身高体型确定最佳柜台、桌椅和尺寸，还从香港麦当劳空运成品到北京，进行口味试验和分析。开首家分店时，在北京选了5个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军中国，一炮打响。（三）市场预测的方法1.定性预测法（1）领导人员判断法；（2）销售人员意见法；（3）顾客意见法；（4）专家意见法（德尔菲法）；定性分析方法指的是根据个人的知识、经验和分析判断能力作出的推断。（三）市场预测的方法2.定量预测法（1）时间序列分析法定量预测法指的是利用历史资料，根据相关变量之间的关系，选用一定的数学模型进行定量分析或图解进行预测的方法A、平均数法a.简单平均法a.简单平均法txtxxxxFtiitt13211Ft+1——下期预测值；i——时间下标变量；xi——第i周期的实际值；t——时间序列的周期个数，也即数据个数例题：某厂1～7月份的产量如下表，预测8月份的产量月份1234567产量10083901018889101（件）9371018988101908310017F简单平均法适用于业务量变化比较均匀情况下的短期预测。b.加权平均法tiitiiittffxtfxfxfxfxF113322111Ft+1——下期预测值；fi——第i周期的实际值的权数；xi——第i周期的实际值；权数的确定：由于近期资料和远期资料对预测值的影响程度不同，近期资料对预测值的作用大，远期资料对预测值作用相对较小，应根据作用的大小给予不同的权数。一般，近期资料权数大，远期资料权数小。（件）61.93765432171016895884101390283110017F加权法的关键在于确定合适的权数！c.移动平均法nxnxxxxxFintttttt13211(t-n+1)≤i≤tn——分段移动的资料项数；xi——时间系列中第i期的实际值；例题：分别以三项和五项移动后求得各期预测值月份产量n=3的预测值（件）n=5的预测值（件）1100283390410191588916899392710193908999394998969610103999511991009812102100100计算当n=3时，即取三项移动平均预测4月份产量：（件）913100839013F当n=5时，即取五项移动平均预测6月份产量：（件）924.92510083901018813F注意：在用移动平均法进行预测时，分段数据的项数n取多少要综合考虑。一般地，n大则灵敏度低，预测值精度较高；n小则灵敏度高，预测精度要差一些。d.加权移动平均法移动平均法没有考虑所用的每期资料的重要性如果根据资料的重要性取相应的权数，再求得移动平均数作为预测值，这种方法为加权移动平均法。)1(1321113322111tintffxffffffxfxfxfxfxFiiintttttntntttttttttt计算公式：n——分段移动的资料项数；xi——时间系列中第i期的实际值；fi——时间数列中第i期的权数。例题：下表的数据，假定权数为0.2，0.3，0.5，以三项加权移动后，得到各项预测值。月份产量（件）n=3时的预测值1100283390410189.958894.168992.3710191.1894.8B.指数平滑法采用一个平滑系数来对实际值进行修正，预测下期数值。tttFXF)1(1Ft——本期预测值；Xt——本期实际值；α——平滑系数0≤α≤1。例题：依据下表的资料，取α=0.2，各月预测值为：月份实际产量指数平滑法的预测值1100912830.2×100+0.8×91=933900.2×83+0.8×93=9141010.2×90+0.8×91=915880.2×101+0.8×91=936890.2×88+0.893=92（2）一元回归分析法数学模型：bxay—回归系数—，—自变量；——因变量；—baxya,b的计算公式：iiiiixxxyxyxbxbya2例题：某地区人均月收入与耐消费品销售额1990年至1995年的资料见表年份人均收入X（元）销售收入Y（万元）xiyixi219