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销售服务质量检查表客户名称:XXX销售负责人：XXX订单日期：2017.1.20编号：9.1.1-01序号检验项目质量要求检查情况结论检查人时间1销售人员仪表、标识的佩戴情况仪表整洁、大方；举止端庄；佩戴工作牌仪表整洁、大方、举止端庄；均佩戴了工作牌合格XX17-2-112销售服务设施维护使用及完好情况各类服务设施完好，正常使用各类服务设施完好，均能正常使用合格3销售环境的保持销售环境舒适、清洁公司的销售环境舒适、清洁合格4接待质量（包括来人来电）对来人来电接待礼貌、细致、耐心、专业对来人来电均接待礼貌、细致、耐心、专业合格5电话记录的及时、完整、清晰情况电话记录清楚、及时、完整电话记录清楚、及时、完整合格6制订采购计划并实施采购清楚、及时、完整、进行审批,在合格供方中采购清楚、及时、完整、进行了审批；且均在合格供方中实施的采购合格7商品的运输及时和安全及时和安全合格8订购商品的验收对所有订购商品进行入库检验，确保经检验合格的商品方可入库。对所有订购商品均进行了入库前的检验，入库的商品均检验合格合格10顾客要求评审的及时性对顾客要求评审及时率100%对每次顾客的要求，均及时进行了评审，评审的及时率100%合格11提供产品的质量合格率提供产品的质量合格率100%提供产品的质量合格率100%合格12顾客沟通及时性、主动性售前、售中和售后及时进行，并保持记录有电话记录和顾客回访记录合格13顾客异议及时处理顾客异议及时处理率100%顾客异议均及时进行了处理，及时处理率100%合格14合同执行情况跟踪每周一次对公司所签订的合同每周进行了一次跟踪，对存在的问题及时进行了处理合格15顾客产品使用情况回访保持回访记录，清楚，完整。保持回访记录，清楚，完整合格16销售服务情况回访保持回访记录，清楚，完整。保持回访记录，清楚，完整合格