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1众泰汽车销售中心培训部汽车销售知识实用知识2众泰汽车销售中心培训部第一章汽车基础知识第二章汽车销售相关知识3众泰汽车销售中心培训部汽车分类：按功能分：1、货车2、皮卡3、吉普车：即GP是多用途车GeneralPurpose缩写。4、客车5、休闲车即RV（RecreationalVehicles）6、轿车按动力装置分：1、活塞式内燃机车2、电动汽车3、燃气轮机汽车按用途分：1、多用车2、家用车3、专用车4、农用车第一章汽车基础知识4众泰汽车销售中心培训部货车按总质量分：重型货车：总质量大于14吨。如：斯太尔重型汽车中型货车：总质量为6-14吨。如：解放CA1091轻型货车：总质量为1.8-6吨。如：跃进NJ1061微型货车：总质量小于1.8吨。如：一汽JL1010第一章汽车基础知识5众泰汽车销售中心培训部按装载量及车厢结构：普通货车：有板栏式车厢，可运载各种货物专用货车：如：闭箱式汽车、罐式汽车等。第一章汽车基础知识6众泰汽车销售中心培训部客车——按车辆长度分：微型客车：长度3.5米以下。轻型客车：长度3.5-7米。如：长安之星中型客车：长度7-10米。如：中巴车大型客车：长度10-12米。如：长途大型客车特大型客车：长度大于12米。如：铰接式客车和双层客车。第一章汽车基础知识7众泰汽车销售中心培训部轿车•微型轿车：发动机排量在1升以下，如：江南奥拓。•普通级轿车：发动机排量为1-1.6升，如：一汽捷达•中级轿车：发动机排量为1.6-2.5升，如：本田雅阁。•中高级轿车：发动机排量为2.5-4升，如：德国奔驰。•高级轿车：发动机排量为4升以上，如：一汽红旗CA7460第一章汽车基础知识8众泰汽车销售中心培训部二、汽车名称分类解释MPVMPV的全称是Multi-PurposeVehicle，即多用途汽车。它集轿车、旅行车和厢式货车的功能于一身，车内每个座椅都可调整，并有多种组合的方式，近年来，MPV趋向于小型化，并出现了所谓的S-MPV，S是小(Small)的意思。S-MPV车长一般在(4.2-4.3)m之间，车身紧凑，一般为(5—7)座。SUVSUV的全称是SportUtilityVehicle，中文意思是运动型多用途汽车。现在主要是指那些设计前卫、造型新颖的四轮驱动越野车。SUV一般前悬架是轿车型的独立悬架，后悬架是非独立悬架，离地间隙较大，在一定程度上既有轿车的舒适性又有越野车的越野性能。由于带有MPV式的座椅多组合功能，使车辆既可载人又可载货，适用范围广。第一章汽车基础知识9众泰汽车销售中心培训部皮卡皮卡(PICK-UP)又名轿卡。顾名思义，亦轿亦卡，是一种采用轿车车头和驾驶室，同时带有敞开式货车车厢的车型。其特点是既有轿车般的舒适性，又不失动力强劲，而且比轿车的载货和适应不良路面的能力还强。最常见的皮卡车型是双排座皮卡，这种车型是目前保有量最大，也是人们在市场上见得最多的皮卡第一章汽车基础知识10众泰汽车销售中心培训部CKD汽车CKD是英文CompletelyKnockedDown的缩写，意思是“完全拆散”。换句话说，CKD汽车就是进口或引进汽车时，汽车以完全拆散的状态进入，之后再把汽车的全部零、部件组装成整车。我国在引进国外汽车先进技术时，一开始往往采取CKD组装方式，将国外先进车型的所有零部件买进来，在同内汽车厂组装成整车。第一章汽车基础知识11众泰汽车销售中心培训部SKD汽车SKD是英文Semi-KnockedDown的缩写，意思是“半散装”。换句话说，SKD汽车就是指从国外进口汽车总成(如发动机、驾驶室、底盘等)，然后在国内汽车厂装配而成的汽车。SKD相当于人家将汽车做成“半成品”，进口后简单组装就成整车。第一章汽车基础知识12众泰汽车销售中心培训部零公里汽车零公里汽车是一个销售术语，指行驶里程为零(或里程较低，如不高于10kin)的汽车，它的出现是为了满足客户对所购车辆“绝对全新”的要求。零公里表示汽车从生产线上下来后，还未有任何人驾驶过。为了保证里程表的读数为零，从生产厂到各销售点，均采用大型专用汽车运输，以保证车辆全新。第一章汽车基础知识13众泰汽车销售中心培训部概念车概念车由英文ConceptionCar意译而来。概念车不是即将投产的车型，它仅仅是向人们展示设计人员新颖、独特、超前的构思而已。概念车还处在创意、试验阶段，很可能永远不投产。世界各大汽车公司都不惜巨资研制概念车，并在国际汽车展上亮相，一方面了解消费者对概念车的反映，从而继续改进；另一方面也是为了向公众显示本公司的技术进步，从而提高自身形象。第一章汽车基础知识14众泰汽车销售中心培训部老爷车老爷车也叫古典车，一般指20年前或更老的汽车。老爷车是一种怀旧的产物，是人们过去曾经使用的，现在仍可以工作的车。老爷车这一概念始于20世纪70年代，最早出现在英国的一本杂志上，这种说法很快得到老爷车爱好者的认同。不到10年功夫，关注老爷车的人就越来越多，致使老爷车的身价戏剧性地增长起来。第一章汽车基础知识15众泰汽车销售中心培训部零排放汽车零排放汽车是指不排出任何有害污染物的汽车，比如太阳能汽车、纯电动汽车、氢气汽车等。有时人们也把零排放汽车称为绿色汽车、环保汽车、生态汽车、清洁汽车等。第一章汽车基础知识16众泰汽车销售中心培训部电动汽车目前人们所说的电动汽车多是指纯电动汽车，即是一种采用单一蓄电池作为储能动力源的汽车。它利用蓄电池作为储能动力源，通过电池向电机提供电能，驱动电动机运转，从而推动汽车前进。从外形上看，电动汽车与日常见到的汽车并没有什么区别，区别主要在于动力源及其驱动系统。第一章汽车基础知识17众泰汽车销售中心培训部混合动力汽车混合动力汽车就是在纯电动汽车上加装一套内燃机，其目的是减少汽车的污染，提高纯电动汽车的行驶里程。混合动力汽车有串联式和并联式两种结构形式。第一章汽车基础知识18众泰汽车销售中心培训部燃气汽车燃气汽车主要有压缩液化气汽车(.简称LPG汽车或LPGV)和压缩天然气汽车(简称CNG汽车或CNGV)。顾名思义，LPG汽车是以液化石油气为燃料，CNG汽车是以压缩天然气为燃料。燃气汽车的CO排放量比汽油车减少90%以上，碳氢化合物排放减少70%以上，氮氧化合物排放减少35%以上，是目前较为实用的低排放汽车。第一章汽车基础知识19众泰汽车销售中心培训部汽车识别代码编号规则企业名称代号车辆类别代号主参数代号产品序号企业自定义号第一章汽车基础知识20众泰汽车销售中心培训部车辆类别代号车辆类别代号车辆种类车辆类别代号车辆种类1载货汽车6客车2越野汽车7轿车3自卸汽车84牵引汽车9半挂车及专用半挂车5专用汽车第一章汽车基础知识21众泰汽车销售中心培训部发动机编号规则：产品名称：按所采用的燃料命名。型号由阿拉伯数字和汉语拼音字母四部分组成。首部：为产品系列符号和（或）换代标志符号，由制造厂自选相应字母表示，但需要主管部或部主管标准化机构核准。中部：由缸数符号、冲程符号、气缸排列形式符号和缸径符号组成。后部：结构特征和用途特征符号，用字母表示。尾部：区分符号。同一系列产品因改进等原因需要区分时，由制造厂选用适当符号表示。第一章汽车基础知识22众泰汽车销售中心培训部汽车的识别代码——VIN码：世界制造厂识别代号（WMI）它由三个字母或数字组成，分别标明地理区域、特定地区的一个国家、某个特定的制造厂。车辆说明部分（VDS）由六位字码组成，结果制造厂不用其中的一位或几位字码，应在该位置填入制造厂选定的字母或数字占位。第一章汽车基础知识23众泰汽车销售中心培训部车辆指示部分（VIS）：由八位字码组成，其最后四位字码应是数字。第一位字码表示年份；第二位字码可用来指示装配厂，若无装配厂，制造厂可规定其他内容。如果制造厂生产的车辆大于500辆，第三位至第八位字码表示生产顺序号。第一章汽车基础知识24众泰汽车销售中心培训部车辆识别代码VINVDSVIS顺序号装配厂年份车辆特征代码世界制造厂识别代码车辆指示部分驾驶室、客车主参数发动机特征检验位轴距、驱动型式第一章汽车基础知识25众泰汽车销售中心培训部四、汽车总体构造汽车的总体构造通常由发动机、底盘、车身、电器设备四部分组成发动机发动机是汽车的动力来源，相当于人体的心脏，现代大多数汽车都是采用往复式内燃机。发动机的组成发动机一般是由机体、曲柄连杆机构、配气机构、供给系统、冷却系统、润滑系统、点火系统（汽油发动机采用）、起动系统等几部分组成。第一章汽车基础知识26众泰汽车销售中心培训部两大机构曲柄连杆机构气缸体曲轴箱组：气缸体曲轴箱、下曲轴箱、气缸盖、气缸垫等活塞连杆组：活塞、活塞环、活塞销等；连杆体、连杆盖、连杆螺栓等曲轴飞轮组：曲轴、飞轮等配气机构气门组：气门、气门导管、气门弹簧等气门传动组：凸轮轴、挺柱、推杆、摇臂、摇臂轴、凸轮轴正时齿轮等第一章汽车基础知识27众泰汽车销售中心培训部五大系统燃料供给系（汽油机）：油箱、汽油滤清器、汽油泵、化油器、空气滤清器、进排气管等柴油机：油箱、柴油滤清器、燃油泵、喷油泵、空气滤清器、进排气管等；点火系（仅汽油机有）：蓄电池、发电机、分电器、点火线圈、火花塞等冷却系；第一章汽车基础知识28众泰汽车销售中心培训部水冷式：散热器、风扇、水泵、节温器、水套等风冷式：风扇、导流罩、散热片等润滑系机油滤清器、机油泵、粗滤清器、油道等起动系起动机及附属装置第一章汽车基础知识29众泰汽车销售中心培训部发动机及传动装置的布置形式前置后驱（FR）前置前驱(FF)中置后驱(MR)后置后驱(RR)四轮驱动(4WD)第一章汽车基础知识30众泰汽车销售中心培训部2、底盘：底盘作用接受发动机的动力，使汽车产生运动，并保证汽车按照驾驶员的操纵正常行驶。底盘包括：传动系统、行使系统、转向系统、制动系统等。第一章汽车基础知识31众泰汽车销售中心培训部车身汽车车身可以定义为汽车底盘上的建筑物。车身的主要作用是保证驾驶员便于操纵以及为驾驶员和乘员提供安全舒适的乘坐环境，隔绝振动和噪声，不受恶劣气候的影响。第一章汽车基础知识32众泰汽车销售中心培训部车身的结构型式非承载式车身半承载式车身全承载式（无车架式）第一章汽车基础知识33众泰汽车销售中心培训部电器设备电器设备由电源组、发电机、调节器、启动机、点火系统、仪表、照明信号装置、雨刷器等组成。作用是提高汽车安全性、操纵性、舒适性、平顺性，优化驾驶员的工作条件和乘员的整体环境。第一章汽车基础知识34众泰汽车销售中心培训部汽车主要性能指标：包括动力性、（最高车速、加速能力、汽车的爬坡能力）燃油经济性、制动性（制动效能、制动抗热衰退性、方向稳定性）、操控稳定性、行使平顺性、通过性、排放污染和噪声污染第一章汽车基础知识35众泰汽车销售中心培训部汽车的主要结构参数和性能参数1.整车装备质量（kg）：汽车完全装备好的质量，包括润滑油、燃料、随车工具、备胎等所有装置的质量。2.最大总质量(kg)：汽车满载时的总质量。3.最大装载质量(kg)：汽车在道路上行驶时的最大装载质量。4.最大轴载质量（kg）：汽车单轴所承载的最大总质量。与道路通过性有关。5.车长(mm)：汽车长度方向两极端点间的距离。6.车宽(mm)：汽车宽度方向两极端点间的距离。第一章汽车基础知识36众泰汽车销售中心培训部汽车的主要结构参数和性能参数7.车高(mm)：汽车最高点至地面间的距离。8.轴距(mm)：汽车前轴中心至后轴中心的距离。9.轮距(mm)：同一车轿左右轮胎胎面中心线间的距离。10.前悬(mm)：汽车最前端至前轴中心的距离。11.后悬(mm)：汽车最后端至后轴中心的距离。12.最小离地间隙(mm)：汽车满载时，最低点至地面的距离。13.接近角(°)：汽车前端突出点向前轮引的切线与地面的夹角。14.离去角(°)：汽车后端突出点向后轮引的切线与地面的夹角。第一章汽车基础知识37众泰汽车销售中心培训部汽车的主要结构参数和性能参数：15.转弯半径(