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角色认知领导知能团队建设员工激励团队建设与领导力培训导师:陈宝光学习三要理论运用方法技术、方法、工具思维、知识、理论实践、案例、运用MTP中层管理才能训练管理-角色•问题分析•问题解决•计划执行•绩效达成•激励领导•团队建设•授权沟通•部属培育大纲管理:有效运用组织内的各项资源，以达到企业的目标管理功能:目标、资源、有效性1.自我认识2.角色认知1.领导智能2.工作方法1.团队建设2.沟通技能1.授权管理2.员工激励自我管理领导力团队建设部属激励一、自我認知與領導力角色认知与定位自我认识自我认识角色认知领导智能工作方法角色误区•技术能力很强•把自己当成个业务员•事必躬亲•大事小事一起抓•失去一个出色工程师•得到蹩脚的中层干部•自己是“民意代表”•代公司维护员工利益，•不是代员工维护员工利益•只代表个人意见•没有“个人意见”•只有“职务意见”中层干部:专业知识只是其能力构成的一个方面，要准确认知自己在组织中的角色，把管理工作做好，更重要的是通过学习、实践来不断提升管理技能，这不仅是因为经理人的主要作用是管理，而且还在于，管理是一门。角色認知角色的权利角色的义务领导对你的期望值向上管理下级对你的期望值角色的规范杰出管理者的四个角色4312ChangemanagerCultureBuilderMotivator&coachPerformancecreator管理是透过他人完成工作•不知道～•不会做～•不愿做～经理目标GoalKSA人生能量的七个等级能量的五定律7导师级6领袖级自信、创造、成就赏识、吸引、成人自省、远见、凝聚通透、慈悲、喜悦忌妒、仇恨、羡慕挑战、好胜、颠覆麻木、悲伤、恐惧0.111001万10万100万1000万能量心智状态领导智能的元程序领导智慧元程序利他利己系统细节借力努力准则群体主动被动•改变言行，从改变原程序开始领导元程序:领导者处理问题的思维习惯与首选路径工作方法VS.技能复杂的【】流程的【】项目的【】简单的【】量化管理思維工程学的设计讲究系统性、发展性、科学性。其核心思想是根据系统性能最优的原则，对系统中各个部件进行平衡设计二、团队建设與激勵团队建设與激勵中层管理人才开发团队建设沟通技能授权管理员工激励PurposePlacePowerPlanPeople团队建设构成的5P团队主管集决策人、授权人、教练员和协调人集于一身∶123传达政策、提供资源、和安排工作；4定流程56明确对团队成员的期望；7团队绩效考核、提供资源、改进；8促进团队行动与启动团队流程；团队主管的8种角色团队效率的4个条件171成员们必须团队的。2团队成员必须明白并接受他们各自的角色，这些角色包括提合理化建议、支持正确决定、组织预算和工作计划及开拓新思路。3各成员要对如何取得。4团队成员要具有很强的与沟通等技巧（如的技巧）。1团队形成2初步发展3磨合冲撞4绩效表现期团队形成初期，成员充满疑虑，渴望了解他人，渴望了解团队，表现为相互客气，以期留下良好印象，也十分在乎他人对自己的看法。团队发展4阶段高效团队的6个共识1成员技能互补；2业绩表现卓越；5661奖惩措施和政策明确；34我的团长我的团高效团队共识与发展阶段2初步发展1团队形成3磨合冲撞团队成员在工作中初步建立彼此间的信任和依赖关系，初步找到了自己在团队中的位置，即个人对于他人的价值和置于整个团队小组的价值；然个性也逐步体现。3磨合冲撞4绩效表现期3磨合冲撞1团队形成成员坚持己见，互不服气；不服从领导、不愿受团队纪律约束的现象时有发生。2初步发展4绩效表现期4绩效表现期团队已经建立良好关系，也有对团队的期望，团队可以真正恣意地表现、判断问题所在并解决之，并找出可以改善的地方去完成它，成员们也找出彼此的优缺点，拿捏出每个人所扮演的角色，终于在最后的阶段，他们可以悠游自在展现于舞台上。1团队形成2初步发展3磨合冲撞•从组织角度讲：团队建设是；•从领导角度讲：团队建设是；•从管理角度讲，团队建设是；•从员工角度讲，团队建设是；•从制度角度讲，团队建设是。总结沟通的三要素问题1：问题2：问题3：主动支援基本问题基本原理基本要求需求与不便和蔼可亲的态度是永远的介绍信。——［英］培根沟通的方向传达政策,目标计划,业务指导,激励诱导.上情下达.交流经验,看法意见,误会务求互相了解彼此共进陈述意见,抱怨批评,有关问题下情上达.在沟通中体现能力，导引团队在授权中获得赞誉，知人善任.26上对下沟通技巧•多说,少说.•不着说,先听听看.•不说,免伤.•广开言路,接纳.•部属有错,规劝.•和蔼,亲切.•若有过,过熄灭.27下对上沟通技巧•除非想听,否则不要讲.•若是意见,要热烈反应.•意见略有差异,要先表.•持有意见,勿当场.•想要有些补充,要用.•如有他人在场,宜仔细.•心中存有,比较好.28平行沟通技巧•彼此,从先做起.•易地而处,站在的立场.•平等互惠,不让对方.•了解情况,选用方式.•依据情报,把握时机.•如有误会,化解.•知己知彼,创造良好.29溝通要領•了解对方的.•明白对方的.•衡量对方的.•对事凭,勿凭.•凭记忆,点到为止.•不言深,妥为节制.•可则,应该默则默.沟通-创造和谐的环境员工激励•激励定义•激励目的•激励方式激励技巧激励原则激励系统行动方案•参与原则•沟通原则•肯定原则•授权原则•规则简明•要求具体•可以实现•可估量•意愿高,能力低•意愿高,能力高•意愿低,能力高•意愿低,能力低授权授权的需求团队建设8种常用的激励方法3312345678管理能力六度态度厚度气度韧度速度亮度1.气度VS.亮度做人有,-做事有.2.态度VS.速度-做人有态度:-做事有速度:3.厚度VS.韧度-做人有厚度-做事有韧度:管理六度现场问答?现场问答?THEEND!•感謝各位配合與辛勤付出!