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Copyright:SysCon1第三章第三方物流业务开发与设计第三方物流Copyright:SysCon2内容摘要第一节第三方物流服务市场第二节第三方物流服务产品开发第三节第三方物流服务设计方案Copyright:SysCon3本章学习目标1、理解产品配流网络系统的计划与设计；2、掌握第三方物流系统方案设计内容；3、掌握第三方物流市场模式及战略联盟；4、熟悉第三方物流企业常见促销策略。Copyright:SysCon4本章导读随着企业和供应链全球化的发展，中国入世后融入全球经济步伐的加快，以及国外公司的大举进入，第三方物流企业物流服务产品开发和设计的能力显得越来越重要。本章首先介绍产品配送网络系统的设计，接着详细阐述了第三方物流系统方案设计内容、第三方物流服务的核心产品和附加产品和第三方物流市场模式及第三方物流服务方案。Copyright:SysCon5关键词第三方物流物流方案配送方案产品设计和开发市场模式物流战略联盟Copyright:SysCon6第一节第三方物流服务市场一、第三方物流服务市场概述（一）第三方物流企业的活动者物流市场主体物流市场客体物流市场载体Copyright:SysCon7（二）物流服务提供者的类型1.提供服务的种类划分：可将物流服务提供者划分为以资产为基础、以管理为基础、以行政为基础和综合物流服务提供者。2.按所属的细分物流市场划分，可将物流服务者分为操作性（Operational）公司、行业倾向性（Industry-Focused）公司、多元化（Diversified）公司和顾客化（Customization）公司。Copyright:SysCon8二、第三方物流市场模式（一）第三方物流市场模式类型:前两种模式是理论模式,难以实现。另外六种是比较典型的第三方物流企业运作模式。第三方物流企业的运作模式资源整合方式提供服务的方式服务内容服务范围理论模式一资产型高集成广理论模式二非资产型高集成广综合物流模式资产型高集成窄综合物流模式非资产型高集成窄功能物流模式资产型低集成广功能物流模式非资产型低集成广集中物流模式资产型低集成窄缝隙物流模式非资产型低集成窄Copyright:SysCon91、综合物流模式综合物流模式的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产，为少数行业提供高集成度的服务，它与第一种模式的区别在于其业务范围集中在自己擅长的领域。国际上许多著名的物流公司都采用这种运作模式，国内一些大型的物流企业也开始提供这种服务。Copyright:SysCon102、综合代理模式综合代理模式的特点是第三方物流企业不进行固定资产投资，对公司内部及具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力、技术进行整合和管理，为少数行业提供高集成度的一体化供应链服务，它与第二种模式的区别是其业务范围集中在自己的核心领域。综合代理模式体现了第四方物流的思想，采用这种运作模式的物流企业实际上就是一个供应链的集成商。Copyright:SysCon113、功能物流模式功能物流模式的特点是第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。这类第三方物流企业对客户提供的服务功能很单一，大量的是提供运输、仓储服务，一般不涉及物流的整合与管理等较高的服务。由于仓库、车队等资源可以共享，因此企业能同时为较大范围的客户服务，实现规模效益。功能物流模式是目前我国第三方物流企业运作的一种主要模式，许多以传统运输、仓储为基础的大中型企业、以及一些新兴的民营物流公司，都属于这种模式。Copyright:SysCon124、功能代理模式这种模式的第三物流企业与功能物流模式一样，也是为多个行业的客户提供低集成度的服务，只不过是通过委托他人操作来提供服务，自身不进行固定资产的投资。这类企业一般由货代类企业经过业务拓展转变而来，客户分布比较广泛，服务层次相对较低，但它具有较强的管理整合社会公共资源能力，能够充分利用闲置的社会资源，使其在效益方面产生乘数效应，一般取得物流项目的总承包后整合社会资源再进行二次外包。这类企业对固定设备、设施的投资少，以其业务灵活、服务范围广和服务种类多等优势使其他企业难以与之竞争。Copyright:SysCon135、集中物流模式集中物流模式的特点是第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络，在某个领域提供集成较低的物流服务。由于不同领域客户的物流需求千差万别，当一个物流企业能力有限时，他们就可以采取这种集中战略，力求在一个细分市场上做精做强。Copyright:SysCon146、缝隙物流模式缝隙物流模式的特点是第三方物流企业拥有较少的固定资产甚至没有固定资产，以局部市场为对象，将特定的物流服务集中于特定客户层。这种模式非常适合一些从事流通业务的中小型物流公司，特别是一些伴随电子商务而发展起来的小型物流企业。Copyright:SysCon15（二）第三方物流市场模式实施1.虚拟经营2.连锁经营Copyright:SysCon161、关于虚拟经营第三方物流利用自己的服务品牌和网络优势，将传统的运输和仓储通过系统工程和信息技术整合到自己的品牌之下，向客户提供优质高效的综合物流服务，这便是第三方物流业的虚拟经营。Copyright:SysCon172、关于连锁经营1）连锁经营的战略思考连锁经营在使用第三方物流服务，除了能获得专业服务能力、技术和成本优势外，还可以获得战略层面的好处。（1）能集中核心业务。（2）能降低风险。Copyright:SysCon182）第三方物流进行连锁经营的挑战（1）物流成本存在歧义。（2）连锁经营物流外包信用风险较大。（3）连锁经营物流个性化难度大。Copyright:SysCon19物流一体化管理追求以下目标的实现：1）整体最优2）顾客满意3）快速反应4）增强企业竞争力能力和盈利Copyright:SysCon20物流一体化原则（1）顾客导向原则（2）知识管理原则（3）系统整合原则（4）物流运作规范化原则Copyright:SysCon21第三方物流企业营销活动1.第三方物流服务营销2.第三方物流关系营销Copyright:SysCon22四、战略联盟与第三方物流供应商（一）战略联盟与物流战略联盟1．战略联盟2．物流战略联盟（二）我国第三方物流企业应用战略联盟的必要性Copyright:SysCon23第二节第三方物流服务产品开发一、物流系统规划与设计的一般程序Copyright:SysCon24第三方物流服务产品设计1.基于基本仓储运输的第三方物流（1）运输管理（2）仓储管理序号服务项目服务提供者的百分比（%）1开发物流策略/系统97.32电子数据交换91.93管理表现汇报89.24货物集运86.55选择承运人、货代、海关代理86.56信息管理81.17仓储81.18咨询78.49运费支付75.710运费谈判75.7第三方物流企业提供的服务内容Copyright:SysCon25基于产品配送物流网络系统的设计产品配送物流网络计划的类型。空间效益和时间效益是物流的基本利润源，基于在物流配送管理理论中属于运营管理的战术层次和作业层次。计划类型计划原因要求战略计划决定总体目标与所需资源政策制定战术计划细化物流中心的战略目标，成为行动计划长期操作计划确保特定的任务由日常操的作来完成的过程短期应急计划对紧急情况的反应不同情况的处理物流网络计划类型Copyright:SysCon262.基干空间效益的第三方物流配送方案设计①基于货物空间转换自身所带来的效益—由于物流对货物的空间转换所带来的货物(包括原材料、成品、半成品等)的销售市场的扩大、供求关系的改变，以及基于对不同经济区域之间各行业的生产率的差异产生的产业合理布局所带来的效益。②由于物流成本的降低所带来的空间效益—由于运输和仓储等物流业务的成本属性逐渐为现代物流研究所重视，从而带来的运输线路的优化、仓储管理、采购优化和基于现代信息技术支持下的先进的物流理念所形成的成本降低。Copyright:SysCon273.基于时间效益的第三方物流运配送方案设计1.缩短时间创造的效益；2.利用物流时间生产创造的效益；3.延长时间创造的效益；4.错位时间效益；5.协调时间效益（JIT）。Copyright:SysCon28第三方物流企业的组织结构设计1.点式经营的组织结构。2.网式经营的组织结构设计。（1）集权型的网式经营组织结构设计。（2）分权型网式经营组织机构设计。Copyright:SysCon29第三方物流服务的持续改进的内容1.内涵型持续改进。2.外延型持续改进。3.开发型持续改进。Copyright:SysCon30第三节第三方物流服务设计方案一、第三方物流物流方案的编制准备（一）与客户进行初步的接触和谈判，基本掌握客户的生产、销售及物流现状等相关数据和信息。特别是了解货物物理性质和化学性质、货物价值、货物包装方式、货物市场季节供应等情况，进行物流货源分析。（二）就方案的基本思想和主要内容征询运营部、财务部、信息技术部和客户服务部等部门的意见。（三）明确方案的编制部门和人员、版本级别、保密等级、存档部门、发放范围等。Copyright:SysCon31二、第三方物流解决方案主要条款（一）封面设计（二）扉页（三）物流公司简介（四）客户物流方案设计（五）物流公司承接物流业务的方案报价（六）工作进度安排（七）有关项目双方联络小组的建立（八）附件——物流合同范本（九）其他Copyright:SysCon32第三方物流方案的设计过程Copyright:SysCon33第三方物流服务方案范本针对远成物流的BB电脑物流运作方案，进行案例分析和讨论。Copyright:SysCon34EndofChapter3