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第四节领导的决策决策故事楚襄王做太子时，在齐国做人质。他父亲怀王死了，太子便向齐王提出要回楚国去，齐王不许，说：“你要给我割让东地500里，我才放你回去；否则，不放你回去。子良说：“大王不能不给，您说话一字千金，既然亲口答应了万乘的强齐，却又不肯割地，这就失去了信用，将来您很难和诸侯各国谈判结盟。所以我觉得应该割地。”昭常说：“不能给。所谓万乘大国，是因为土地的广博才成为万乘大国的。。如果要割让东地500里，这是割让了东国的一半啊！这样楚国虽有万乘之名，却无万乘之实了。所以我说不能给，我愿坚守东地。”景鲤说：“不能给。不过，楚国不能单独守住东地，大王说话一字千金，既然亲口答应了强齐，而又不给割地，这就在诸侯而前违背了大义。楚国既然不能单独守住东地，我愿去求救于秦国。”慎子说：“请让我说出我的道理，大王将会知道确实如此；大王您先派遣上柱子良带上兵车50辆，到齐国去进献东地500里；在派遣子良的第二天，又任命昭常为大司马，要他去守卫东地；在派遣昭常的第二天，又派景鲤带领战车50辆，往西去秦国求救。”楚王说：“好”。子良到了齐国，齐国派武装来接受东地。昭常回答齐国使臣说：“我是主管东地的大司马，要与东地共存亡，我已动员了从小孩到60岁的老人全部入伍，共30多万人，虽然我们的铠甲破旧，武器鲁钝，但愿意奉陪到底。”齐王对子良说：“您来献地，昭常却守卫东地，这是怎么回事呢？”子良说：“我是受了敝国大王之命来进献东地的。昭常守卫东地，这是他假传王命，大王可以去进攻他。”齐王于是大举进攻东地，讨伐昭常。当大军还未到达东地边界时，秦国已经派了50万大军进逼齐国的西境，说：“你们扣押了楚太子，不让回国，这是不讲仁道；又想抢夺楚国东地500里，这是不讲正义。你们如果收兵则罢；不然，我们等着决战一场。”案例：阿斯旺水坝的灾难规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。从表面上，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少1．8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，使血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！讨论题：为了避免像阿斯旺水坝的决策所带来的严重后果，在决策时应注意做到哪几条？本节要掌握的问题：一、决策的科学含义二、决策的原则三、决策的分类四、决策过程五、决策的基本方法决策是领导的主要职能决策就是为了达到预定目标，在几个可供选择的行动方案中选择一个合理方案的过程，即多方案择优。一、决策的科学含义决策的科学含义该定义包含几个要点：第一，决策是为了达到一定的目的；第二，决策要有两个以上的方案供选择；第三，决策要进行方案的分析比较；第四，决策的结果是选择一个满意的方案；第五，决策是一个分析、判断过程。二、决策的原则（一）信息准确原则（二）整体优化原则（三）科学可行性原则（四）满意决策原则（五）适应性原则（六）民主性原则三、决策的分类分类标志类别主要特点决策重要程度战略决策关于企业全局性、长远性的重大问题的决策管理决策实现战略决策过程中的短期、具体的决策，重点在于提高管理效能业务决策生产经营活动中为提高工作效率的日常业务决策决策者所处管理层次高层决策企业最高领导层所负责的决策，侧重于战略问题中层决策企业中层领导所负责的决策，以管理决策为主基层决策企业基层进行的决策，侧重于业务决策决策的重复性常规决策对经常重复出现的问题所作的决策，有一定的程序和常规处理方法非常规决策对不经常发生的问题进行的决策，没有固定的模式和程序决策的确定程度确定型决策决策条件明确，一个方案只有一个结果风险型决策存在两种以上的影响因素，可测出其概率，一个方案会出现几种不同的结果不确定型决策存在两种以上不可控因素，无法测出概率，方案的结果是不确定的决策的方法计量决策以数学方法为基础的定量分析决策主观决策凭知识、能力、经验等进行定性分析后作的决策企业决策基本分类四、决策过程（一）发现问题（二）确定目标（三）拟定备选方案（四）评估、选择决策方案（五）方案的执行与反馈五、决策的基本方法一、定性决策方法（软性决策方法）1、头脑风暴法2、名义小组法3、德尔菲法（专家意见法、函询法）二、定量决策方法（硬性决策方法）（一）确定型决策（二）风险型决策（三）不确定型决策案例：该由谁骑这头驴一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见小孩子骑着驴，而让老者走路，就骂小孩子不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！问题：你若是那位老农，你会怎么做？1、头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜142、名义小组技术：记录员意见公布暂不讨论反复多次各种意见已提出请讨论意见排序（匿名）写在纸条上的意见专家名义群体3、德尔菲法主持人专家征询的问题①以匿名信函方式发表的意见②经归纳整理的意见③新的意见④德尔菲是古希腊的地名。据说这里曾是古代世界精神文明的中心。于希腊诸神来说，德尔菲是所有希腊圣地中最重要的神殿，神殿是要献给太阳神阿波罗的。在古希腊人的信仰里阿波罗是知识、光、音乐和医药的神。宙斯神委派它最疼爱的儿子阿波罗太阳神管理这个世界的中心，并赐他一块卵形石，使德尔菲成了“神谕”的起源。18二、定量（硬性）决策方法定量决策法，是指建立在数学模型的基础上，运用统计学、运筹学和电子计算机技术来对决策对象进行量化研究以解决决策问题的方法。（一）确定型决策的方法决策条件已经明确，一个方案只有一个结果的决策属于确定型决策。确定型决策常用的方法有：量本利分析法和线性规划法等。1、量本利分析法量本利分析法（又称为盈亏平衡分析法）是根据业务量（产量、销量）、成本、利润的综合关系分析，用来预测利润、控制成本的一种决策方法。可用作企业产品定价决策的依据，也可用作控制成本的依据，也可通过对其经营安全性的评价作为投产决策的依据。利用量本利分析法可以计算出组织的盈亏平衡点。2、盈亏平衡图的分析盈亏平衡产量Q0=固定成本单价-单位变动成本保利产量：Q’=固定成本+目标利润单价-单位变动成本经营安全率=现有产量-盈亏平衡产量现有产量×100%图盈亏平衡图OQ0(保本量)产(销)量固定成本总成本变动成本金额亏损区利润区销售收入利润盈亏平衡点E例题：某企业生产一种新产品，其年固定成本为50000元，售价20元／件，若销售5000件产品时，将亏损15000元。如果企业计划年实现盈利20000元，则本年应生产多少件产品?此时销售额应是多少？解：已知：F＝50000元，P＝20元／件，Q1=5000件，Z1＝—15000元，Z2=20000元。（1）先求单位变动成本CV：即：5000=（50000-15000）/（20-CV）解之，得CV=13元/件。（2）求盈亏平衡时的产量Q0=F/（P-CV）=7143（件）（3）求实现目标利润A2=25000元时的销售量：Q2=（F+A2）/（P-CV）=（50000+20000）/（20-13）=10000（件）（4）求实现目标利润时的销售额：S2=PQ2=20×10000=200000（元）（5）求经营安全率：D=（Q0-Q1）/Q1×100%=（10000-7143）/10000=28.57%盈亏临界点分析在企业决策中的应用，主要有以下几方面：1、企业经营安全边界分析2、预测一定销售量下的利润水平3、测定企业目标成本（公式变换）4、多品种生产经营的盈亏临界点分析（二）风险型决策的方法决策原则：按收益期望值最大原则选择方案。收益期望值＝支付值×概率常用决策树法：决策树的组成要素：决策点方案枝概率枝条件损益值自然状态结点如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策例：某商场要经营一种全新商品，拟与生产商签订3年合同，分别有三种方案可供选择，数据如表：请用决策树法进行决策？（各种方案的收益值在下表中给出）28企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元面目销路好0.2销路一般0.5销路差0.3（1）大批量4030-10（2）中批量30208（3）小批量201814(二）风险型决策方法：E=∑[（损益值×相应概率）×经营年限]－投资额该方法是以图解的方式分别对各个方案，在不同自然状态下的损益值与概率的乘积进行求和，得出各个方案的期望值，最后经过比较，按照最优期望值（最大期望收益值或最小期望损失值）标准选择满意决策方案。图10－8三方案决策树图图10－8三方案决策树图E=∑[（损益值×相应概率）×经营年限]－投资额大批量进货期望值E1=〔40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3〕×3=60万元）中批量进货期望值E2=〔30×0.2+20×0.5+8×0.3〕×3=55.2(万元)小批量进货期望值E3=〔20×0.2+18×0.5+14×0.3〕×3=51.6(万元)剪枝决策E=∑[（损益值×相应概率）×经营年限]－投资额(三）不确定型决策方法在不确定的情况下，决策主要取决于决策者的判断力、经验和自身的性格特点。不确定型决策通常有三种决策方法：小中取大法、大中取大法、最小后悔值法。〔例10－3〕：某企业计划生产某种新产品，根据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：新建生产线、改进生产线和与其他单位合作。根据估计，各方案在不同情况下的收益见表10－4。企业应选择哪种方案表10－4各方案在不同状态下的收益表单位：万元状态方案销路好销路一般销路差A．新建生产线300140-80B．改进生产线220160-30C．与其他单位合作12080101.悲观法（小中取大法）这种分析法是在计算出各方案在各种自然状态下可能的收益值的基础上，以最大的最小收益值为标准，把每个方案在各种自然状态下的最小收益值找出来，然后再进行比较，从这些最小收益值当中选择收益值最大的方案作为满意决策方案。C表10－4各方案在不同状态下的收益表单位：万元状态方案销路好销路一般销路差A．新建生产线300140-80B．改进生产线220160-30C．与其他单位合作1208010“小”中取大法含义：决策者对未来状况持悲观的看法。因此，将不同方案在最差自然状态下的收益（即所谓“小”中）进行比较，选择其中最大收益的方案。这是一种比较保守的方法。该方法的优点：风险较小。缺点：有可能失去获取高利润的机会。2.乐观法（大中取大法）P262这种分析方法是先从每个方案中选择一个最大的收益值，然后再从这些收益值中选择收益值最大的，并以其相应的方案作为决策方案。A表10－4各方案在不同状态下的收益表单位：万元状态方案销路好销路一般销路差A．新建生产线300140-80B．改进生产线220160-30C．与其他单位合作12080103.大中取小后悔法应采取方案的最大收益值与实际采取方案的收益值之间的差额。这种方法是先从各种自然状态下找出各个方案的最大收益值，再将每种自然状态下各种方