竞争与转轨背景下的企业战略对策

1竞争与转轨背景下的企业战略对策主讲：盖烈夫电话：[phone]电邮：[e-mail]网站：著名企业管理专家盖烈夫先生简介•企业管理专家、HR管理专家、礼仪专家、演讲专家。曾任清华大学高级职业经理训练中心总教练长，长期从事新太集团、立白集团、招商迪辰集团等著名大型集团企业执行总裁、人力资源总监。现任广州中孚咨询集团董事长兼总裁。•盖烈夫编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论，获全国第八届“企业管理现代化创新成果”一等奖；•盖烈夫为房地产、IT、日化、机加工、酒店、咨询等行业百余家企业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的理论、丰富的管理经验和生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、“最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”，还被中山大学、广东工业大学、华南理工大学等多所高校聘为客座教授、专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问和讲师。3盖烈夫先生的经典培训课1、《如何成为优秀的职业领袖》2、《企业组织设计与实施》3、《高效运作的行政管理》4、《高效会议管理》5、《新领导力与执行力》6、《团队建设与沟通技巧》7、《商务与办公礼仪》8、《企业内部主持人训练》9、《企业凝聚力工程设计与实施》10、《一根舌头打天下演讲训》11、《企业培训与开发的实操管理》12、《企业文化的开发与建设》13、《实操性人力资源管理》14、《营销制胜的基本战略》15、《目标管理的设计与实施》16、《理念与思维创新》17、《绩效考核设计与实施》18、《客户关系管理》19、《职能与职责的定位与设计》20、《战略采购与供应商管理》21、《高效的时间管理》22、《M管理模式系列讲座》23、《项目开发与管理》24、《卓越领导的三大自我管理》25、《构建幸福家庭，成就完美人生》26、《人力资源的精要管理》27、《企业创新战略管理》28、《员工职业生涯规划与实施》29、《‘三全’利润倍增》30、《非HR经理的人力资源管理》31、《公共关系与危机管理》32、《细节决定成败》33、《怎样才能达到培训效果》34、《企业如何留住核心人才》35、《砍掉多余成本的二十把利斧》36、《宽带薪酬体系的设计与运用》37、《员工激励与激励技巧》38、《销售利益与销售技巧》39、《孙子兵法与现代管理》40、《周易与现代管理》41、《古典精粹与现代管理》42、《酒店的创新经营管理》43、《企业受权与受权管理》4第一部分：竞争背景下的企业战略对策一、竞争与发展的战略二、企业基本竞争战略三、中小企业竞争战略四、竞争战略的新选择五、竞争战略五大要点六、客户关系竞争战略第二部分：转轨背景下的企业战略对策一、转轨与转轨经济的理论二、战略与战略特征的认知三、企业发展战略的意义性四、战略变革的路径与方式五、战略管理中的平衡关系六、转轨期家族企业的障碍七、中小企业转轨期的战略八、完善企业内部控制体系培训目录5第一部分竞争背景下的企业战略对策一、竞争与发展的战略二、企业基本竞争战略三、中小企业竞争战略四、竞争战略的新选择五、竞争战略五大要点六、客户关系竞争战略6一、竞争战略与发展战略（一）、中小企业的基本现状全国工商注册登记的中小企业数量，占全部注册企业总数的99%。中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的60%、57%和40%；中小企业大约提供了75%的城镇就业机会。近年来的出口总额中，有60%以上是中小企业提供的。由此可见，中小企业在我国国民经济中的重要地位和作用。中小企业作为一种重要的经济组织形式，在世界各国经济中起着举足轻重的作用，少数大企业和大量中小企业并存是多数国家企业规模结构的共同特征。然而，我国中小企业的平均寿命只有短短的3.5－4.5岁，中小企业“短寿”，这是不争的事实。从20世纪年80代末到90年代初，我国中小企业创造了世界经济发展上的一个神话。“秦池”“三株”、“巨人”、“飞龙”和“太阳神”等一大批中小企业以令人咋舌的速度日长夜大，成为名噪一时的“明星企业”，然而，这些“明星”们如今大都风光不在，人们用“只领风骚两三年”来形象概括中小企业短寿现象。据有关部门调查显示，目前，我国68%的中小企业的生命周期都不超过5年。国内理论界对中小企业的这种“短寿”进行了多方面的研究，比较集中的观点有“盲目多元化”论、“片面追求速度”论、“重名而不务实”论、“人才结构不稳”论、“唯规模论英雄”论等等。但归根结底还是企业在竞争与转轨背景下，没有适合发展的战略对策。7（二）什么是企业的战略企业战略竞争战略发展战略技术开发战略市场营销战略信息化战略人才战略不要把竞争战略等同于企业战略，竞争战略只是企业战略的一部分。8（三）两大战略同异比较•企业不仅需要竞争战略，也需要发展战略。•企业不能只竞争不发展。竞争靠竞争力，竞争力靠发展。•企业不能脱离发展搞竞争，也不能脱离竞争图发展。在竞争中发展，在发展中竞争，这是先进企业的成功之道。•发展战略虽然与竞争战略有联系，有共同点，但毕竟是两种不同性质的战略。竞争战略着眼于怎样竞争，而发展战略着眼于怎样发展。竞争战略着眼于怎样打胜仗，而发展战略着眼于怎样为打胜仗创造条件。本质特征整体性长期性基本性策略性9两大战略的主要区别和误区主要区别：1、由于两大战略的性质不一样，所以发展战略与竞争战略的根据也不一样。竞争战略侧重于搞市场及竞争关系等分析，而发展战略侧重于搞发展基础、发展矛盾、发展条件及发展机遇等分析。2、发展战略与竞争战略的要素也不一样。竞争战略的要素是竞争内容、竞争对手、竞争策略、竞争手段等，而发展战略的要素是发展方向、发展步骤、发展重点、发展措施等。主要误区：1、重视竞争战略，轻视发展战略。2、用竞争战略代替其它的企业战略。3、片面认为：企业只有竞争战略。正确观点：我们的国家是发展中国家，我们的企业是发展中企业。发展中企业既要加强竞争战略研究，更要加强发展战略研究。即使加强竞争战略研究，也要实事求是、善于创新，不能完全照搬西方的那一套。10二、企业基本竞争战略基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出。（一）基本竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。1、要么把成本控制到比竞争者更低的程度；2、要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；3、要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。11成本领先战略Overallcostleadership1．成本领先战略的类型成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。（2）改进设计型成本领先战略；（3）材料节约型成本领先战略；（4）人工费用降低型成本领先战略；（5）生产创新及自动化型成本领先战略；122．成本领先战略的适用条件与组织要求（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很低；（6）消费者具有较大的降价谈判能力。企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：（1）持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4）设计容易制造的产品；（5）低成本的分销系统。133．成本领先战略的收益与风险采用成本领先战略的收益在于：（1）抵挡住现有竞争对手的对抗；（2）抵御购买商讨价还价的能力；（3）更灵活地处理供应商的提价行为；（4）形成进入障碍；（5）树立与替代品的竞争优势。采用成本领先战略的风险主要包括：（1）降价过度引起利润率降低；（2）新加入者可能后来居上；（3）丧失对市场变化的预见能力；（4）技术变化降低企业资源的效用；（5）容易受外部环境的影响。14差异化战略Differentiation1．差异化战略的类型所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径：（1）产品差异化战略。产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。（2）服务差异化战略。服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。（3）人事差异化战略。训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。（4）形象差异化战略152．差异化战略的适用条件与组织要求（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。163．差异化战略的收益与风险实施差异化战略的意义在于：（1）建立起顾客对企业的忠诚；（2）形成强有力的产业进入障碍；（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，这使得替代品无法在性能上与之竞争。差异化战略也包含一系列风险：1．可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；2．用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异；17集中化战略（Focus）1．集中化战略的类型集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。具体来说，集中化战略可以分为产品线集中化战略，顾客集中化战略，地区集中化战略，低占有率集中化战略。2．集中化战略的适用条件、收益与风险具备下列四种条件，采用集中化战略是适宜的：（1）具有完全不同的用户群，或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；（2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；（3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；（4）行业中各细分部门在规