医院网络故障应急预案

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资源描述

编号:185126846医院网络故障应急预案201X/X/XX一、对网络故障的判断当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续工作时,要立即向信息科汇报,信息科工作人员对科室提出的上述问题必须重视,并核实后给予科室反馈信息。信息科负责人应召集有关人员及时讨论,如果故障原因明确,可以立即恢复工作的,应立即恢复工作;如故障原因不明确,情况严重不能在短期内排出的,应立即报告主管院领导,在网络不能运转的情况下由医务科、财务科、信息科协调以保障医疗工作的正常运转。网络故障分为三类:一类故障:服务器不能工作;线路损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;价表被人删改;重点终端故障;规律性的整体、局部软、硬件故障。二类故障:单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。三类故障:各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级,处理方案如下:一类故障—由信息科主任上报院领导,由信息科组织协调恢复工作。二类故障—由网管员报信息科主任,由信息科集中解决。三类故障—由网管员单独解决,并详细登记情况。二、网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障,首先是立即报告主管院长。信息科需马上组织恢复工作,并充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对网络带来的时间影响。2、当发现网络整体故障时,根据网络恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下:(1)10分钟内不能[标签:介绍]

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