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GOBEYOND----SOFTLEADERSHIP卡内基培训突破自己接受更大挑战如果外界的改变比内部快的话企业将面临灭亡三种类型：自信提升自尊思索自己地三项优点：每个人的特质90岁生日有优点非完美自信－练习3－－－2－－－1－－特征：较少争辩，少找借口自信看到正向较多：优点催化剂看到负向较多：视网膜效应自信接受自己的成就－有自信承接类似的任务体现自己的优点－有自信承接新挑战（好好利用自己的长处）发挥潜力的基础特征：有热忱、效率高，有自己意见，愿冒风险，较能包容自信练习我渡过人生低潮的一段经验我终于要求自己做到了一件事我最有成就感的一件事练习时间/人/地/经过/结果投票选出最优秀表现人员结语获得了增强自信的工具以后可以定期增强自信创新流程学习目标更主动的落实变革管理认识创新过程与透过鼓励让想法流畅会主持创新过程，以处理解决问题与持续改善为交换与发表意见建立安全的环境市场现况更多更好更快更省改变无处不在一份伦敦时报所报道的内容，比17世纪一个英国人一生所知道的还要多不只是改变改变更重要的是改变的速度，很多产业比不需要天纵英明才能创新，它其实是一种态度，创新不要只看需要，也要主动寻找机会PETERF.DRUCKERLEADERTOLEADER主动成长与改善持续改善成长的关键个人与公司比以前重大突破经常不是优先项目较难想象跟过去的做法截然不同以未来为导向：有哪些可能？创新的重要我的公司或工作的项目，因大环境的改变而需要创新？产品/服务流程/公司需改进的现况这些项目如果没有创新会如何？思考模式绿灯思考延后判断红灯思考判断优劣需做决策绿灯之后创新的九个步骤可视化寻找事实寻找问题/机会寻找想法寻找解决方案寻找接受度实施追踪评估画出未来理想状态收集事实，5W1H寻找问题–分析事实，–建立问题或机会的声明寻找想法–讲求理念的流畅性–不允许批判性的语句–鼓励多提供意见–将想法先写下来，然后再发言条件分析法必要条件宜有条件条件法－必要条件条件A条件B条件C条件D方案A方案B方案C方案D条件法二宜有条件条件A条件B条件C条件D加权（如需要）方案B方案C方案D团队比赛内容60%创新20%团体参与20%沟通沟通非讲话而已–测试，一张纸闭眼对折角色演练–聆听–专注分析从他人的角度来了解需问问题与聆听–PUSH讲故事PULL问问题心谈INNERVIEWVSINTERVIEW问问题聆听促成开放\分享\信任–STACK记忆法心谈图–房子，1字型烟囱,毕业证，奖杯，钩子，铁丝网，钩子，手表，手，望远镜，走出学校的年轻人心谈用途：同事，家人，陌生人沟通的层次：–事情FACTS–感受FELLINGS–价值观VALUE心谈感想\心得准备采取的行动第一位对象–家人，新方法的练习–谈完之后送一张尊重卡–半小时以上，下午，晚上激励\团队与人之间的积极的关系–（ASGOODASGETJACK&HALEN,每次跟你在一起，我都想变得更好）金科玉律GOLDENBOOK看到他人的优点－表达赞赏来自尊敬者的赞赏更有影响力真诚、具体、持续–成功之要，在于期许的力量－SAMWALMART加强人际关系不批评，不责备，不抱怨给予真诚的赞赏与感谢引发他人心中的渴望（引导不是PUSH）真正关心别人经常微笑姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音聆听，鼓励别人多谈他自己的事谈论他人感兴趣的话题衷心让他人觉得他很重要与人相处的能力，如果能像粮或咖啡等商品一样是可以买得到的话，比起太阳下的许多事物，我会为这些能力多付一些钱约翰洛克菲勒真诚的赞美事物，成就，性格，潜力订立目标订立目标培养积极的态度有激励作用具体行动我的最大收获？对我有何帮助？我要采取三项具体行动——（对象、期限、次数，越具体越好）聪明工作需要什么动力？自信－掌握改变的挑战及契机创新－突破现状的关键沟通－练出来的SKILL激励\团队－最有价值的能力持续热忱－目标与行动