点菜宝操作手册

T6-餐饮通点菜宝操作手册用友畅捷通软件有限公司服务业事业部2011年03月20日目录点菜宝主要功能点菜宝机器与软件主要设置步骤点菜宝功能操作一一介绍点菜宝常见问题附：点菜宝主要功能键作用点菜宝主要功能开台,转台,合台点单,加单,退单单个菜品口味要求点取,整桌菜品口味要求点取助记码点菜,编码点菜,菜品数量更改,手动输入菜品做法查帐单(查询该餐桌消费多少菜品)查询餐桌状态(开台前查询该餐桌是否消费状态)点菜宝主要功能点菜宝机器与软件主要设置步骤点菜宝功能操作一一介绍点菜宝常见问题附：点菜宝主要功能键作用目录点菜宝机器与软件主要设置步骤点菜宝无线基站放置地方的确定,基站与电脑COM口的连接点菜宝机器编号设置和无线通信信道的设置运行环境软件设置(在软件里面增加点菜宝的机器编号,设置基站与电脑的COM口）点菜宝中间件与服务器电脑连接的设置基础数据的下载基站与电脑COM口的连接把基站的天线接好把基站的电源线接好在电脑设备管理器查看电脑本身COM口是多少?基站com口连接线与电脑com口连接线全部接好所接com口一定要用螺帽固定好点菜宝机器编号与通信信道的设置在点菜宝主界面按两下#号键,弹出用户名和密码的界面(用户名不要需要录入,密码录入20031121再按ent键进入设置界面,信道大部分为0,不需要更改机器号设置为001.002.003.004…..等(该机器号必须是独一,在同一客户那一定不可以重复）无线基站的设置无线基站后面4个小调针(1,2,3,4全部朝上为0信道,1,3,4朝上,2号针朝下为1信道)点菜宝软件设置机器号和COM口打开运行环境文件夹如下图所示:运行环境软件说明里面有5个文件，TXT文件夹里面可以配置手持机的个数，基站的com口Databsse配置文件：配置服务器的IP址和对应帐套的信息Lbpda：中间件，正常工作情况它必须运行WX:下载功能，把菜品下载到手持机基础数据的说明打开TXT文件夹找到,点菜机和基站二个记事本机器编号的增加与基站com口的设置说明：在此界面可以实现手持机数量的增加与删除说明；把此com口的更改成客户对应的com口即可点菜宝中间件与服务器电脑连接的设置打开运行环境---Database;说明:server=服务器的计算机名称，corp=对应帐套公司主键中间件的运行与基础数据的下载双击桌面上的小钥匙电脑右下角弹出二个图标点击wx进录入下载的界面该界面不需要录入用户名和密码进入基础数据下载的界面如下图所示,所有机器都没有登录点击下载进录下载界面选择对应的机器编号下载可以全选下载,也可以选择对应的机器号单独选择下载进度与下载成功提示下载过程中,在下载界面和点菜机可以实时查看下载的进度(如下图示)点菜宝主要功能点菜宝机器与软件主要设置步骤点菜宝功能操作一一介绍点菜宝常见问题附：点菜宝主要功能键作用目录点菜宝操作—如何登录在点菜宝主界面按esc键录入员工编码和密码界面,登录以后会显示操作员的姓名如密码输错,会提示登录不成功点菜宝操作—开台操作步骤一：在主界面选择2开换台,进入餐台操作界面选择1开台点菜宝操作—开台操作步骤二：A、输入餐桌的编码B、输入客人人数(服务员不必输入)备注:一定要看到返回信息提示开台成功点菜宝操作—点菜操作一、助记码点菜操作：A、在主界面选择1点菜,输入要点菜的餐桌编码进入点菜的界面B、点菜分为二种模式(编码点菜主界面显示”数”,助记码点菜主界面显示”英”)点菜宝操作—点菜操作二、助记码点菜：A、进入点菜的界面按#号键切换点菜模式(如下图所示,主界面有一个”英”字样）B、助记码点菜只可以输入3个字母,输多了点取不出对应的菜品点菜宝操作—点菜操作三、点菜数量修改：A、在点菜的主界面用上下选择键,选择要更改菜品数量的菜点ENT键,改完数量按esc键返回即可.点菜宝操作—点菜操作四、单个菜品口味修改：A、在点菜的主界面选择菜品按ENT键进入更改菜品数量,和菜品做法.B、菜品做法点取有二种模式(直接手工打汉字,事先在摘要维护里面设好按编码来选择)C、#号键切换点菜模式,点菜宝上下键选择拼音,左右键选择汉字点菜宝操作—退菜操作五、点菜宝退菜：A、在点菜宝的主界面选择6进入退菜的界面.B、在退菜主界面输入要退菜的餐桌编码,菜品,退菜数量,退菜原因即可C、退菜成功返回信息,XXX退菜成功.本次一菜退了几个菜品.换台怎样操作?1、在点菜宝主界面选择2开换台2、输入原台号的餐桌编码和新台号的餐桌编码按ENT键即可3、转台成功后,返回信息会提示XXX转台成功点菜宝操作—账目查询六、账目查询及其作用：A、在点菜宝主界面选择7查帐单,输入要查询餐桌台号的编码即可.B、可以查询到该餐桌点取了哪些菜品和消费总金额.点菜宝主要功能点菜宝机器与软件主要设置步骤点菜宝功能操作一一介绍点菜宝常见问题附：点菜宝主要功能键作用目录点菜宝常见问题—提示已有开台数据A、点单员在开台的过程中发送以后提示已有开台数据不允许开台,说明该台号已在消费中注:点单员在加单过程中,不需要二次开台,直接点菜即可点菜宝常见问题—非消费状态不允许点菜A、点单员把所有菜品全部点取再发送时,提示不允许点菜,该情况说明该台号还是在休闲状态B、退出点菜界面,开完台以后再发送注:有很多客户碰到这种情况,都是把先点的菜品全部清空,开完台以后再次点取,解决办法,退出点单界面,开完台以后再发送即可.点菜宝常见问题—点菜宝不能正常登录对于点菜宝不能登录的排查步骤分以下几种情况：A、服务器电脑没有开启.B、服务器电脑已开,但点菜宝小钥匙中间件没有开启C、点菜宝中间件没有在运行状态D、点菜宝小钥匙正常工作,但电脑左下角WX点菜机管理软件已退出F、基站与电脑的连接口没有接好G、无线基站长时间开机已死机,把无线基站的电源重新接入一下即可上面几种原因都有提示:主机超时无应答H、操作员密码输入错误.提示登录失败原因为空点菜宝主要功能点菜宝机器与软件主要设置步骤点菜宝功能操作一一介绍点菜宝常见问题附：点菜宝主要功能键作用目录点菜宝主要功能键作用“*”号键:删除“#”号键:切换输入法“ESC”:返回“ENT”确认“上下箭头”选择菜品,选择拼单“左右箭头:选择中文汉字