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武汉弘毅钢结构工程有限公司第1页武汉弘毅钢结构工程有限公司管理手册二0一0年度武汉弘毅钢结构工程有限公司第2页管理手册目录一、办公室管理手册岗位职责4-5管理制度6-18考核体系22-25二、质安部管理手册岗位职责27-28工作流程29-34考核体系35-36管理制度37-46三、工程部管理手册岗位职责47-50工作流程51-60考核体系61-62管理制度63-69四、物资部管理手册岗位职责70-72工作流程73-74考核体系75-78管理制度79-83五、成控部管理手册岗位职责85-86工作流程87-92考核体系92-95管理制度96-99六、市场部管理手册岗位职责101考核体系102-106七、企划部管理手册岗位职责108考核体系109武汉弘毅钢结构工程有限公司第3页办公室管理手册.办公室各岗位岗位职责.考核体系.办公室管理制度武汉弘毅钢结构工程有限公司第4页办公室岗位职责一、办公室主任岗位职责1、和集团公司综合管理部对口，分解集团公司下发的各种文件。2、领导办公室各职能主管开展各方面工作。3、负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。4、根据总经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况。5、妥善处理日常事务性工作，做好上情下达，下情上达工作，协调各部门的工作关系，督办各项工作任务的落实。6、加强纪律检查，纠正违章行为，理顺企业生产经营秩序。敢于碰硬，对违反规章制度的人和事依章进行纠正，为企业生产经营秩序的理顺开拓性的开展工作。7、管理劳动人事，实施员工培训，制定员工培训计划并按时进行实施，劳动人事管理不出偏差和问题，企业学习计划、学习内容有计划、有安排、有检查、有效果。8、起草文件材料，部门文稿把关，推进文书档案管理规范。不断提高文字水平，文件资料起草质量良好，对部门文稿指导得当，把关认真，文书档案严格按规章制度处理。二、人事培训主管岗位职责1、制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。2、核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划。3、制订公司机构、部门和人员岗位职责4、公司后备干部的选拔、考察、建档及培养，公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理5、制订员工薪酬方案并实施和修订，组织实施公司员工的业绩考核工作。6、培训计划的制订与实施。7、监督、指导公司各部门的培训工作。岗位职责武汉弘毅钢结构工程有限公司第5页三、出纳文员岗位职责1、记录每天的进出帐目，及时做好银行日记账，做到日清月结。2、协助会计办理收款及付款手续，每笔款项的支出及收入要第一时间记录。3、到银行办理进账、转账、及现金出入要准确无误。4、严格按照公司的有关规定办理报销事宜，若有借支的要先冲账，不积压报销单。5、认真执行公司工资制度，每月工资造册发放准确无误。6、完成公司领导及办公室临时安排的工作。（一、二公司文员兼负统计、出纳文员职责）武汉弘毅钢结构工程有限公司第6页办公室管理制度为使公司办公管理及文化建设提升一个新层次，特制定如下管理制度。第一条仪表规范1、总体要求：得体、协调、整洁、大方。2、员工上班必须佩戴公司胸牌，胸牌应佩戴在左胸前适当位置处。3、头发干净，梳理整齐，男员工头发不过耳，不得留胡子；女员工头发整洁，整披肩或捆扎起，不得做奇异发型。4、服饰熨烫平整、挺括、干净整洁。5、皮鞋亮净。6、女员工上班提倡化妆，饰物佩戴得当。第二条办公室规范1、办公桌：桌面除电脑、打印机、鼠标、口杯、电话、文具、必备资料纸张外，不允许放其他物品。2、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正。3、垃圾篓：罩塑料袋，置于办公桌下右前角。4、饮水机：放指定地点，不得随意移动。5、文件柜、空调等要摆放整齐，并保持干净、无灰尘。第三条语言规范1、交往语言：您好，早上好，再见，请问，请您，劳驾您，麻烦您，关照，谢谢，周末愉快，拜拜。2、电话语言：电话铃响三声内接起，先报“您好！弘毅钢构”。请问，谢谢，再见3、接待语言：：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，打扰您，好的，行。第四条行为规范1、坚守工作岗位，不能串岗、脱岗。管理制度武汉弘毅钢结构工程有限公司第7页2、上班时间不能看报纸、玩游戏、吃零食或做与工作无关的事情。3、为保持办公室环境，一般情况不允许在办公室就餐。4、接待来访和业务洽谈，在会议桌进行。5、不利用公司的电脑上网聊天，打游戏，做与公司无关的事，发现一次，罚款20元。6、上班时间尽量不接打私人电话，紧急或特殊情况，通话时间不宜过长。7、根据《清洁值日轮流表》，值日人员必须按要求打扫办公室清洁卫生。8、一次性塑料杯是为客户提供的，故公司员工不得使用公司塑料杯，饮水者自带水杯。9、严守考勤制度，不得代人签到。10、节约用水、用电，最后一个离开公司者检查水、电是否彻底关闭。11、不将公司的烟缸、茶杯等一切公物，带回家私用。12、爱护公司花草树木，不得人为损坏。第五条其他1、本制度的解释权归钢构公司办公室。2、本制度自二O一O年四月一日起施行。武汉弘毅钢结构工程有限公司二〇一〇年三月三十日武汉弘毅钢结构工程有限公司第8页考勤管理制度第一条原则上公司实行每天8小时，每周休息一天（可调休），月出勤26天工作制作息时间：夏季：8:00——18:00，午休12:00—14:00冬季：8:00——15:30，午休12:00—13:30第二条员工上班时必须签到。行管人员及市场部业务员在集团公司签到处签到，项目部人员在所在项目项目部签到。遇公事外出迟到公司，须提前向公司办公室说明，并填写外出单。第三条员工考勤包括迟到、早退、事假、病假、旷工。迟到：上班时间开始后1小时以内未到岗者。如电话请假经部门主管批准后补办手续的，计半天事假；未请假者计旷工半天。早退：下班时间结束前1小时内提前离开公司者。下班提前1小时以上离开、经部门主管批准的，按事假计；未请假者计旷工。旷工：上班时间开始后1小时以上未到公司者，下班时间结束提前1小时以上离开公司者；超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的，记半天至一天旷工；以去工地、处理客户事宜等为由未到公司上班，经查不实的，假期届满未续假不到岗者；代人签到或伪造出勤记录者，经查明双方均按旷工论处。病假：提前以口头或书面形式通知办公室（视病情严重程度决定请假形式）。病假结束后需到办公室进行销假。事假：一天以内需提前请假，填写请假单，经部门经理或分部经理批准后方可休假，报人力资源部备案；特殊情况不能提前请假的，需在上班后半小时内向分部经理请假，并在上班后补办请假单；事假两天或以上者，需提前由本人填写请假单，分部经理签署意见报公司人力资源部批准后方可按事假处理；未按上规定办理的，均按旷工处理；年度内累积事假超过15天的，本年度若再休事假按双倍扣发工资；年度内累积休假超过30天的，予以辞退。第四条违反劳动规定迟到、早退：武汉弘毅钢结构工程有限公司第9页次数第一次第二次第三次第四次第五次罚款20元30元50元按旷工一天计辞退旷工：1、旷工一天以内的，当月工资按全额工资扣除两天出勤天数计算工资2、旷工两天或以上的辞退，视为自愿放弃所有未结款项事假：1、当月事假累计不超过三天：当月工资=全额工资/26天×出勤天数2、当月事假累计为四天或以上：当月工资=全额工资/26天×出勤天数-全额工资/26天×（26-出勤天数）病假：当月工资=全额工资/26天×出勤天数自动离职：自动离职的，视同放弃所有未结款项。第五条1、本制度的解释权归钢构公司办公室。2、本制度自二O一O年四月一日起施行。武汉弘毅钢结构工程有限公司二〇一〇年三月三十日武汉弘毅钢结构工程有限公司第10页会议管理制度为更好的贯彻落实总公司的各项指令、指示、工作布署和经营决策，使事业部的计划、组织、指挥和调控职能得以顺畅有效的发挥。现就武汉弘毅钢结构工程有限公司的会议分类召集召开程序及相关要求做出以下决定：一、经理办公会1、经理办公会的组成人员为：钢构公司总经理、总经理助理、一二分公司总经理、钢构公司各部门主管、办公室主任及钢构公司总经理临时指定的人员参加。2、经理办公会由总经理主持。3、经理办公会的主要内容为：①贯彻落实总公司有关集团全局的文件，会议和指令指示精神；②贯彻国家有关政策法律和法规。③研究公司整体性工作计划和布署；④研究生产经营的重大决策和决定；⑤通报生产经营中的重大间题；⑥其他需要经理办公会解决的问题。4、经理办公会的内容由办公室主任或办公室委托的人员记录存查，重要内容以《会议纪要》的形式印发钢构公司及一二分公司各部门各单位。5、经理办公会于每月下旬的二十八日至次月二日间举行。6、在经理办公会日，会议组成人员无特殊情况不得缺席。因故不能参加会议的成员，须向总经理请假，无故缺席者按旷工处理。7、经理办公会的延迟和取消，由总经理决定随时召开经理办公会，概由办公室在会议即完日的前一天电话通知各部门各单位负责人。二、项目经理周例会及工程部扩大会1、项目经理的周例会的组成人员为：一二分公司所属各项目经理，工程部负责人有关专业人员等；工程部扩大会组织人员为一二分公司总经理、钢构公司工程主管、钢构公司（含一二分公司）工程部全体人员、质安部全体人员、成控合约部全体人武汉弘毅钢结构工程有限公司第11页员、统计员、钢构公司办公室主任。2、项目经理周例会由各分公司总经理主持，也可以由各分公司工程部负责人主持；工程部扩大会议由钢构公司总经理主持。3、项目经理周例会及工程部扩大会的内容：①交流工作的进程。②检查回款情况。③交流质量和安全管理工作。④交流与建设方施工方合作的情况。⑤递交安全质量和工程进度的各种资料和表格。⑥总结本周和下周的工作。⑦其他相关内容。4、项目经理周例会的内容由分公司文员负责记录并查存；工程部扩大会内容由钢构公司办公室统计员记录并查存。5、项目经理周例会于每周六或周日下午举行。会议因故推迟或取消，须电话通知到会议组织人员。6、无特殊情况，会议组成人员不得缺席。因故不能参加会议的成员，需向分公司请假，无故缺席者按旷工处理。三、业务早会及市场部周例会1、业务早会及市场部周例会早会到会人员为：一二分公司市场部全体工作人员、钢构公司市场主管不定期参与检查督促。2、业务早会由各分公司市场部负责人主持。3、业务早会的主要内容：①学习总公司和钢构公司的有关文件和指示精神。②学习有关业务知识。③交流工作开展情况。④反映业务工作中的有关问题。⑤递交工作总结，工作汇报以及相关的报表和资料。⑥安排当日的主要工作。⑦其他。6、因故不能参加会议的成员，需向各分公司市场部负责人请假，无故缺席者按旷工处理。四、钢构公司各主管碰头会1、钢构公司各主管碰头会组成人员为：钢构公司总经理、总经理助理、办公室主任、各部门主管。2、会议由办公室主任主持，也可由总经理或总经理助理主持。3、主管碰头会主要内容为：①汇报上周工作落实情况②提出并工作中存在问题③现场对提出的问题进行讨论解决④下周工作计划⑤其他4、钢构公司各主管碰头会每周一晚7:30举行，如更改时间，由办公室另行通知。5、会议内容由办公室主任或办公室主任指定人员记录。6、因故不能参加会议的成员，需向办公室主任请假，无故缺席者按旷工处理。武汉弘毅钢结构工程有限公司第12页五、各部门碰头会1、各部门碰头会组成人员为：钢构公司部门主管、各部门人员。2、会议由钢构公司部门主管主持。3、碰头会主要内容为：①听取各岗位工作完成情况报告②提出工作中存在的问题和建议③对提出的问题进行现场讨论解决④对下一步工作进行安排⑤学习公司下发的文件、规定⑥其他。4、各部门碰头会由各部门根据工作时间安排，每周举行一次，形成会议记录并报办公室。六、全员会议1、全员会议的组成人员为钢构公司全体工作人员。2、全员会议由办公室主任主持，也可由总经理主持。3、全员会议的主要内容：①学习国家方针，政策和法律、法规。②学习贯彻总公司的指令，指示和各项规章制度，传达总公司的有关