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管理学教程2-1第二章计划与决策管理学教程2-2本章内容第一节管理与决策第二节决策过程与影响因素第三节决策方法第四节计划的含义、作用与种类第五节计划工作的程序第六节计划的前提条件及其预测管理学教程2-3第一节管理与决策管理学教程2-4管理与决策决策是管理的核心决策是管理的基本要素管理学教程2-5决策的概念所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。管理学教程2-6决策概念的四个内容决策主体解决的问题时限调整的对象管理学教程2-7决策的构成要素决策者自然状态备选方案决策准则决策后果决策目标管理学教程2-8决策的类型战略决策与战术决策程序性决策与非程序性决策经验决策与科学决策初始决策与追踪决策个体决策与群体决策管理学教程2-9群体决策委员会法德尔菲法电子会议法名义群体法头脑风暴法管理学教程2-10群体决策的优缺点•更多信息•更多选项•可接受性•更具合法性•需要更长的决策时间•专家意见的控制•一致的压力•责任不清优点缺点管理学教程2-11德尔菲法•德尔菲是古希腊神话中的一座名城，是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（Dalkey）等人应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法。管理学教程2-12德尔菲法的优缺点优点缺点匿名性反馈性量化收敛性征询表的处理复杂突出的创意有可能被舍弃专家不愿改变自己的观点管理学教程2-13选择性动态性目标性可行性过程性决策的特点满意性管理学教程2-14第二节决策过程与影响因素管理学教程2-15发现问题决策的过程确定目标检查处理比较和选择方案拟订方案执行方案管理学教程2-16决策的影响因素环境组织文化决策的时间紧迫性决策者对风险的态度过去的决策管理学教程2-17识别机会环境的机会组织的资源组织的机会管理学教程2-18评价决策的有效性的主要标准决策的质量或合理性决策的时效性决策的可接受性决策的经济性管理学教程2-19第三节决策方法管理学教程2-20决策方法确定活动方向的分析方法波士顿矩阵BCG选择活动方案的评价方法不确定型决策政策指导矩阵确定型决策风险型决策管理学教程2-21高低市场增长率明星金牛转变幼童瘦狗放弃清算高10低0.1相对竞争地位10%1经营业务组合分析方法（BCG）管理学教程2-22目标管理（MBO）•目标管理是德鲁克在20世纪50年代提出的。•目标管理的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。•目标管理法被认为是一种科学合理的现代管理方法，而不单是计划或目标的设定方法。管理学教程2-23组织目标事业部目标部门目标个人目标目标的分解管理学教程2-24MBO实施的基本要素目标分解明确的时间决策参与检查反馈管理学教程2-25收入/成本产销量807060504030201010203040506070亏损盈利盈亏平衡点可变成本固定成本总收入盈亏平衡点分析方法管理学教程2-266437-30-20销路好销路好销路差销路差P1=0.7P2=0.3P2=0.3P1=0.7100（万元）-20（万元）40（万元）30（万元）决策树管理学教程2-27方案的自然状态损益值概率期望收益投资额净收益方案一方案二销路好销路差销路好销路差100-2040300.70.30.70.3643730203417决策表管理学教程2-28第四节计划的含义、作用和种类管理学教程2-29计划是管理的首要职能计划与决策决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续管理学教程2-30计划是•确定组织的目标•建立组织各层次的战略•制定可执行的各层次的计划设立组织结构与招聘员工的需要领导与指导工作的方向控制组织活动的标准管理学教程2-31为检查与控制组织活动奠定基础明确组织成员行动的方向和方式为组织资源的筹措和整合提供依据为落实和协调组织活动提供保证计划的作用管理学教程2-32计划的种类战略计划和战术计划长期计划和短期计划指向性计划和具体计划综合性计划和专业性计划管理学教程2-33决定计划有效性的因素组织的规模和管理层次所经营业务的产品寿命周期环境的不确定性管理学教程2-34第五节计划工作的程序管理学教程2-35计划工作的程序综合平衡五、编制并下达执行计划分解目标，形成合理的目标结构确定组织目标和实现目标的总体行动方案收集资料，确定计划的基本前提条件管理学教程2-36第六节计划的前提条件及其预测管理学教程2-37定量的前提条件和定性的前提条件外部的前提条件和内部的前提条件可控的、部分可控的和不可控的前提条件计划前提条件的种类