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2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码00058)本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡’’的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于A．市场专业化B．产品专业化C．单一市场集中化D．选择性专业化2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是A．北京市有生产电动汽车的地方B．北京市有卖电动汽车的地方C．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场D．北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多3．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的A．发起者B．影响者C．控制者D．购买者4．旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是A．1B．3C．8D．125．达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的A．核心产品层次B．基础产品层次C．期望产品层次D．延伸产品层次6．小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源7．某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于A．感知价值定价法B．拍卖定价法C．密封投标定价法D．随行就市定价法8．消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于A．复杂的购买行为B．寻求多样化的购买行为C．习惯性的购买行为D．减少不协调感的购买行为9．顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的A．无形性B．变化性C．时效性D．不可分离性10．经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是A．独家分销B．选择性分销C．密集性分销D．排他性分销11．相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是A．服装B．汽车C．食盐D．手机12．某滨海浴场对12岁以下的学生实行5折优惠门票，对65岁以上的老人免票，对其他普通游客全票，这种差别定价策略属于A．顾客细分定价B．渠道差别定价C．时间差别定价D．产品规格与形象差别定价13．近视眼镜有各种各样的形式，包括普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质的眼镜等，它们之间的竞争方式属于A．愿望竞争者B．一般竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者14．朗坤企业将国内市场分为华东、华南、华北、西南四大区域，每个区域设一名区域经理。这种营销组织形式属于A．地理型营销组织B．产品型营销组织C．市场型营销组织D．职能型营销组织15．下列不属于公共关系工具的是A．赞助B．优惠券C．公开出版物D．公益服务活动16．一般来说，市场成长率和相对市场份额都高，需要大量的资金投入以支持其快速增长的战略业务单位是A．问题类B．明星类C．现金牛类D．瘦狗类17．某网络综艺节目供应商根据受众每天上网观看和收听节目的时间进行市场细分。这种细分市场的变量是A．地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量18．在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额，称为A．总市场潜量B．企业潜量C．企业需求D．地区市场潜量19．某大型超市把牙膏的价格定为7.98元、8.99元等，这种心理定价策略属于A．尾数定价B．声望定价C．整数定价D．招徕定价20．某企业将所有产品的信息编辑成册发送给潜在顾客，该企业使用的直接营销工具是A．电话营销B．目录营销C．电视营销D．购物亭营销二、多项选择题：本大题共5小题。每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21．下列影响消费者购买行为的因素中属于心理因素的有A．动机B．认知C．学习D．信念E．态度22．产品生命周期是指产品从投入市场到退出市场所经历的4个过程，通常包括A．导入期B．成长期C．成熟期D.繁荣期E．衰退期23．市场营销控制的类型包括A．效率控制B．战略控制C．战术控制D．年度计划控制E．盈利能力控制24．影响定价的因素包括A．成本B．竞争者C．市场需求D．政府政策E．营销目标25．电子商务营销的特点包括A．周质化营销B．单向营销C．跨时空的交互式营销D．技术性动态营销E．个性化、顾客导向的营销第二部分非选择题三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26．简述密集型成长战略的含义及类型。27．简述顾客让渡价值的含义及构成。28．简述一手资料的收集方法。29．简述市场定位的有效条件。30．简述营销组织设计的原则。四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分。第32题15分，共25分。31．智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商．为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标．新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户；经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降；而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。问：(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型?(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些?32．凯达公司旗下的“凯瑞”“康达”大排量高档轿车一直深受收入水平高、受教育程度高且年龄偏大的消费者的青睐。随着汽车市场竞争的变化，该公司审时度势，决定为年轻的80后、90后量身打造一款小排量两厢轿车。根据抽样调查结果，将车身设计成“跨级时尚大两厢”，外观张扬个性，颜色明艳清丽，内饰简洁大方；l．4T的低排量非常符合年轻消费者绿色环保的消费理念；8．9万的低价格契合年轻人的购买能力；为迎合年轻人青春炫酷、个性飞扬的特点，将这款车命名为“炫影”。促销方面，通过邀请当红明星参功口车展、赞助音乐狂欢节、冠名大型演唱会及著名体育赛事，极大地吸引了年轻消费者群体的眼球，使“炫影”这款绿色环保时尚小排量轿车取得了不俗的销售业绩。问：(1)凯达汽车公司采取了何种品牌名称策略?请解释其含义。(2)何谓目标市场?请指出凯达公司“炫影”品牌的目标市场。(3)凯达公司“炫影”品牌使用了营销组合中的哪些策略?五、论述题：本题15分。33．论述市场补缺者及其任务。