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-1-中层领导力提升主讲老师：丁品洋-2-中层领导力提升目录一：从管理到领导二：自我管理：认清角色做对事三：外在体现一：沟通就是影响力四：外在体现二：心动才能行动-3-中层领导力提升第一讲掌握变化趋势---从管理到领导-4-中层领导力提升1、从身边的案例谈管理根据以上事实，各位从人才管理发展变化趋势的角度谈谈自己看法。-5-中层领导力提升趋势抓住变化趋势特点一特点三特点四特点二-6-中层领导力提升趋势—由管理到领导的转变方法的转变----由式到;方式的转变----由到；风格的转变----由到；-7-中层领导力提升2、管理与领导领导与管理有无差异什么是领导力？是否就是管理能力？-8-中层领导力提升A、管理与领导的不同点领导管理-9-中层领导力提升B、什么是领导力---是影响力的体现---是因势利导的牵引力---是达成绩效---是凝聚人心---是平衡协调Art内部员工下属外部客户上级-10-中层领导力提升C、影响力的源泉权力影响力传统因素职位因素资历因素非权力影响力品格因素能力因素知识因素感情因素？-11-中层领导力提升3、成功的途径狠稳准-12-中层领导力提升A、水平思维的体现位置转换而不胜任仅是能力不足吗？基层管理中层管理高层-13-中层领导力提升成功三步曲做做做-14-中层领导力提升B、领导风格与文化温合感化严厉督导操术任使推诚委任躬亲庶务委任责成拘执法吏弘通儒吏？-15-中层领导力提升C、领导风格与下属成熟度S4S2S1S3能力高能力低意愿强意愿弱-16-中层领导力提升4、提升领导力的途径行为制度战略理念-17-中层领导力提升5、领导力的应用--六维领导力沟通教导激励执行决策学习-18-中层领导力提升第二讲卓越领导的自我管理---角色认知：认清角色做对事-19-中层领导力提升案例分析1---问题1.如果你是陈主管，你会怎么做？2.如果你是小李，假设陈主管当时听到后很生气，批评你：“到底这个部门是你是主管，还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自作主张，这个月的考核你别想及格……”你会怎么做？3.如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事而被陈主管批评，并扣了绩效分数，你会怎么做？-20-中层领导力提升管理者组织角色的功能承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关-21-中层领导力提升组织角色一：下属1、下属职位产生的原因2、下属职位与上司职位的关系思考:做好一个上司重要还是下属重要?-22-中层领导力提升案例分析2---问题你是否准备与上司反映该问题？如反映，准备如何做？如不反映，准备如何安抚下属？还有无其它建议？-23-中层领导力提升1、下属的管理者常犯的错误A、“民意代表”何为“民意代表”为何会充当“民意代表”“民意代表”带来的后果如何下情上达-24-中层领导力提升下属的管理者常犯的错误B、“领主”思维何为“领主”思维“领主”的形成动机与改善善意无意有意-25-中层领导力提升案例分析3---问题1.这个秘书是否有错？2.有错，错在何处？3.如果你是这个秘书，在收到上司错误的指令时，你会如何处理？-26-中层领导力提升下属的管理者常犯的错误C、向上错位向上错位的表现形式做上司对错的裁判超出职权范围内处理问题向上错位的心理分析以上司为榜样是成功的要素-27-中层领导力提升2、成功下属的四个准则职业准则准则一你的职权基础是来自于准则二你是上司的代表，准则四在职权范围内做事（不要错位）上司的决定（不论对与错）准则三职业准则-28-中层领导力提升组织角色二：上司1、上司的职责和使命2、上司该干什么-29-中层领导力提升错位一：业务（技术）员；错位二：事必躬亲错位三：老好人错位四：官僚错位五：个性化1、上司常见角色误区-30-中层领导力提升2、上司的角色回归角色一角色二角色四上司角色角色三-31-中层领导力提升第三讲领导影响力的外在表现一---沟通能力就是影响力-32-中层领导力提升32---高情商的沟通是桥梁管理的沟通方式：重在信息，以命令、指挥为主领导的沟通方式：重在情感，以理解至上，认同为主-33-中层领导力提升---沟通的价值价值作用一作用三作用四作用二-34-中层领导力提升1、从沟通看管理与领导管理中最重的能力是什么双70法则成功定律四维境界-35-中层领导力提升2、沟通的冰山模式•表象是信息传递•深层次是•最终反应的•出发点是-36-中层领导力提升A、情感传递重在心态父母型----我行，你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的成人型----我行，你也行（高情商）客观的、理性的、平等的，双向的，主动性儿童型----我不行，你行弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表-37-中层领导力提升B、高情商沟通的五个要求主动关心顺应同理定位-38-中层领导力提升C、高情商沟通四项调整要求口头方式书面方式非语言方式电子媒介1、调整角色2、调整期望3、调整距离4、调整方圆情感传递应关注环境-39-中层领导力提升第四讲领导影响力的外在表现二---教练技术：心动才能行动-40-中层领导力提升1、员工培育的二个误区培训的企业找死不培训的企业等死培训是企业对员工的最大的福利深层次-41-中层领导力提升2、思想重在内生而非宣贯领导经理人员和参谋专家、英雄或劳模老员工统一思想-42-中层领导力提升3、思想重在教练不是教训教练与老师的区别教练与师傅的区别教练型上司的三大转变从关注事到关注人从关注员工的过去到关注员工的未来用问题解决问题-43-中层领导力提升测试一下你是否是教练型上司AB你常常是把问题交给员工自己常把问题揽到自己身上相信第一位员工都有值得肯定的特质极少肯定员工，总是倾向于否定相信解决问题的方法就隐藏在问题之中认为自己比员工更清楚问题的答案从不直接给员工答案，而是用提问式的启发喜欢给员工提供自己过去类似经验挖掘员工的潜能否定员工未来的工作能力让员工知道为什么要做关注员工做些什么允许员工出错，相信人是从错误中成长的不允许员工出错-44-中层领导力提升3、思想重在教练不是教训引导人们愿意做指导人们如何做教练本质-45-中层领导力提升4、教练的4种基本能力A.聆听能力B.发问能力C.区分能力D.回应能力-46-中层领导力提升“别告诉我过程，我只要知道结果。”思想在启发，不在教条忠告请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。5、人员培训常见的问题与对策-47-中层领导力提升领导力综合应用典型案例1、选择有效的信息发送方式2、关键的沟通技巧——积极聆听3、及时有效反馈4、充分运用肢体语言与环境5、教练技术6、激励艺术仔细观察影片中人物沟通的方式方法，有哪些地方值得你借鉴-48-中层领导力提升谢谢大家