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“荷蘭經營經驗”座談會網路問題經驗談13-12-2008荷蘭網路問題經驗談1.網路問題的重要性2.電腦網路的使用經驗3.電腦網路的建構4.網站的設立與維護5.全球資訊網的發展6.電子化經營及其應用7.荷蘭台商的網路問題8.結論電腦科技不斷的進步，現在已到了網路化的時代，資訊變成透明、即時、價廉而且互相連結在一起。對產業的衝擊:舊行業消失、新行業產生。對管理的變革:管理工具改變，不變就不能生存。應用網路技術與否和企業的存續發展息息相關網路問題的重要性電腦網路的使用經驗•1969IBM電腦概念、Fortran程式語言、打孔機•1980初試PCApple-II,在電視銀幕上打電玩:小蜜蜂•1981ApplePC,12“monitor,48/64Kmemory,360kbFDD,MatrixPrinter,PE-II文書處理,dBase-II資料處理•1984改用IBMPC+20mbHDD+14“monitor,M/SDOS作業系統WordPerfect文書處理dBase-III資料處理•1986來到荷蘭沿用IBMPC及中文處理,M/SDOS作業系統WordPerfect文書處理dBase-III資料處理•1986-1990單機電腦作業dBase設計各種資料處理系統:進銷存處理報價發票收帳摧帳記帳結帳報表報稅•1990電腦網路連線NovellNetware1.0Arcnetcard&cable,各種dBase資料檔案集中共用•1993電腦網路更新:NovellNetware2.0Ethernetcard&cable,各種dBase資料檔案集中共用•1996使用Windowsoffice,唯檔案資料沒有上網只有各種dBase資料檔案集中共用•1998使用網際網路,設計網站Taiwanhub.com•2000兩套區域電腦網路:1.延用原來Novell的電腦網路各種dBase資料案集中共用2.增設WindowsNT電腦網路其他軟體及所建的資料均上網共用設計世華社群網站,提供荷蘭中文生活經營資訊,進入網際網路的時代•2005合併及擴大電腦網路:取消原來Novell的電腦網路全部資料移入Windows電腦網路•2006經營轉型:由原來”客製電腦及組件週邊貿易”轉型為“電腦網路的建構與維護”深感電腦網路在現代經營上的重要.尤其網際網路的普遍深廣應用,幾乎所有知識資料資訊都從網路而來,看起來今後的經營勝敗,就看如何使用網路及使用網路的效率而定.電腦網路的建構•一個電腦網路:就是一群彼此相連接的電腦.•通訊協定(Protocol):電腦網路操作要突破有很多種層次,硬體-連結-網路-傳輸-檔案格式,基本上都要根據一致的通訊協定.(開放系統聯結參考模型OSI/RM）•網際網路(IP):是根據”網際網路通訊協定”的標準來作業:TCP/IP(transmissionControl/internetProtocol)•區域網路(LAN)LocalAreaNetwork•全球資訊網(w.w.w.)worldwideweb:由超文件標示語言(HTMLHyperTextMarkupLanguage)寫成的文件資訊庫,遍佈全球各地並連結在一起.此資訊庫包括文字、語音、動畫、圖片等數位式的檔案型態,使用者可上用網路瀏覽器讀取網上的資訊。OSI模型(即開放式通信系統聯結參考模型)OSI/RM(OpenSystemsInterconnectionReferenceModel)劃分為以下七層：7應用層─ApplicationLayer6展現層─PresentationLayer5會談層─SessionLayer4傳輸層─TransportLayer3網路層─NetworkLayer2資料鏈結層─DataLinkLayer1實體層─PhysicalLayer電腦網路性質:以架構來看•Clientserverarchitecture•ActiveNetworkingarchitecture•Peer-to-peer(workgroup)architecture電腦網路性質:以範圍來看•個人網路PersonalAreaNetwork(PAN)•區域網路LocalAreaNetwork(LAN)•廣域網路WideAreaNetwork(WAN)•全球網路GlobalAreaNetwork(GAN):mobile/wireless•聯結網路InterNetwork*企業內部聯結網路Intranet*企業外部聯結網路Extranet*網際網路Internet•虛擬私有網路VirtualPrivateNetwork(VPN)基本網路硬體組件•網路卡Ethernetcard•訊號加強器Repeaters•集線器Hubs•橋接器Bridges,cableorwireless•交換器Switches•路由器Routers用戶在網路層上連接不同網路所用的硬體與軟體•連接線:五類數位電纜(Cat.5cable)電線powerline光纖電纜opticalfiberbundle射頻微波RFmicrowave•數據機Modulator-Demodulator(Modem)1.是由調變器和解調器兩種設備組合而成。傳送資料時，調變器先將數位訊號調變成類比訊號，再經由通訊線路傳送出去；接收資料時，解調器經由通訊線路把接收到的類比訊號轉換回數位訊號。2.功能:Data/fax/voice/video3.Modemtype:有線電視纜線CableModem非對稱數位用戶迴路ADSLModem(AsymmetricDigitalSubscriberLine)整體服務數位網路ISDNModem(IntegratedServicesDigitalNetwork)光纖數據機OpticalModem無線電數據機RadioModem網路作業系統(NOS)•NOS網路作業系統:控制網路的運作、使用者授權、週邊設備連接、安全管理等•譬如:NovellNetWare,WindowsNT,2000,2003,2008ServerSunSolarisandIBMOS/2.TheCiscoIOS電腦網路的建構之一電腦網路的建構之二網站的設立與維護•網站的設立1.註冊網域名稱(InterNIC-APNIC-TWNIC-SEENIC:InternetNetworkInformationCenter)2.選定主機3.設定網址4.設立郵箱5.編輯網頁6.上載網頁7.瀏覽網站網際網路服務供應商(ISP)•荷蘭:xs4all,easynet,hostway•InternetAccess:固定上網、行動上網•Hosting&e-mail:網域名稱、查詢、註冊、虛擬主機網站代管(webhosting)主機代管(Colocation)•Valueaddedservices:TalkVirtualPrivateNetwork(VPN)Streamingmedia()全球資訊網的發展•Web1.0:1994-2004Web2.0:2005-now•Web1.0:一系列靜態HTML頁面,達到資訊傳播的目的.Web2.0:不斷變化資訊內容,即時產生動態HTML頁面,提供應用的平台,達到「互動」與「分享」的目的.如:社交網絡、實務社群kingnet.com.tw和學習社群.•影響:Web1.0:網路媒體興起進而發展成入口網站,衝擊媒體業、出版業.求才網站興起讓求才求職成本大幅下降,衝擊相關產業。網路商店興起,產品價格透明,衝擊貿易業.Web2.0:人與人之間互動更直接,資訊更是個人化.電腦儲存成本與網路頻寬成本降低.社會上:人與人之間聯繫容易結成社群力量商業上:靠資訊壟斷與資本壟斷的企業逐漸解體。成本持續下降讓C2C(如eBay)衝擊B2C企業,有些行業會消失,有些行業會被迫向上游移動。電子化經營及其應用•企業經營:人+工具=創造價值•電子化經營:應用資訊交流技術(即”電腦網路+資訊網”)支援企業經營.•電子化經營優勢:結合企業的電腦資訊與供應鏈的電腦資訊,迅速回饋客戶的需要.•電子化經營(e-Business)包含電子商務(e-Commerce)在內電子化經營的應用(一)•InternalBusinessSystems:-CustomerRelationshipManagement-EnterpriseResourcePlanning-DocumentManagementSystems-HumanResourcesManagement-SupplyChainManagement電子化經營的應用(二)•Enterprisecommunicationandcollaboration:–VoIP–Webcontentmanagementsystem–e-mail–voicemail–Webconferencing–Digitalworkflows(orbusinessprocessmanagement)電子商務(e-Commerce)•泛指透過網際網路進行的商業交易行為•構成元素有三：1.可供存取資料資訊的網路2.確立資料安全與認證流程3.訂定共通的付款機制•型態:企業對企業(B2B)企業對消費者(B2C)消費者對消費者(C2C)•Internetshop現有軟體:如Actinic荷蘭台商的網路問題•電腦網路不夠瞭解•電腦網路功能沒有發揮•不知如何建構電腦網路•維護電腦網路有困難•電腦網路太貴,公司規模小成本高•使用電腦網路有障礙,沒時間學習•要建電腦網路,時間拖延未定結論1.經營效率低者終被淘汰2.應用電腦網路提升經營效率3.積極解決網路問題