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精品文档.收费工作流程图交班（交接现金账款相符）确定工作岗位兑换零钱、准备票据、开机查对收费日期收费门诊收费接病人处方、检查单挂号票核对收费项目、姓名、药品剂量医保收费审核处方、申请请单、医保凭证确定划卡或慢性病付现入院凭医师开具的住院通知单录入微机生成病历号收费项目录入微机划价唱收唱付、当面点清现金或刷卡打印收费收据，交付患者据医师标示付费类别加盖相关专用章核实姓名、病历号收取押金核对处方及检查单姓名、病历号打印回执交患者收费项目录入微机，盖交费章交患者出院凭出院通知单、卡片核对患者姓名、病历号打印费用收据、补收或退还现金打印费用清单交患者打印全天出院病人费用表当日终了结清全天收入结清账目，打印收入报表连同现金缴收款员精品文档.退费工作流程图药品、检查项目、医保退费凭患者完整票据退药处方医师签字，检查费相关科室签字，过期（非当日）退费院长签字药房退药并签字核对处方号退现金或充卡科室退费科室开一式两份退费通知单护士长或科室主任签字核对药名、药历号、退费项目微机退费、退入个人账户整理退费凭据资财务科精品文档.患者医疗保险管理工作流程图医疗保险患者门诊就医需住院治疗需转院治疗医生填写入院通知单，注明保险类别住院处办理住院手续，加盖专用章患者家属携带相关证件及医保审批表到合保科办理登记合保科核对患者相关证件发现问题修正无误合保科办理登记、录入。保存相关证件患者住院期间，合保科审核人证明相符和临床诊断患者出院办理出院手续患者转院治疗科主任填写转院审批表主管院长双签字合保科审批、盖章、登记县新农合办或医保中心审批审批表留存一份合保科审核无误发现问题修正合保科办理结算手续住院处办理领款交还相关证件合保科日清月结、报表上报归档精品文档.本院职工及家属医疗费审核工作流程图职工及家属需检查或治疗主治医师开写申请单一次性大额检查费和一次性大额治疗费者一次性小额检查费和一次性小额治疗费者请示院长申请单院长签字主治医师开写申请单交费、检查或治疗持检查或治疗票据到合保科登记合保科凭科长签字申请单、审核报销费用精品文档.工作量报表工作流程图医院信息管理系统原始数据采集计算机数据处理挂号收入检查收入治疗收入手术收入药品收入其他收入计算机汇总各项收入科室收核算联科室收入的核对、确认财务科报送电费夜加班费财务科报送财务科报送工资物资消耗物品折旧卫生消耗设备科报送设备折旧器械消耗计算机汇总各项支出计算科室结余编制经济收入汇总表审核报表各项内容打印报表其他统计报表汇总季、半年、年报表分析报告今年反馈上级报表报表归档、设备科室院领导上级单位精品文档.日报表工作流程图医院信息系统原始数据日采集收集病房工作日志与手术完成情况编制日报表审核报表各项内容审核无误上报院领导报表归档精品文档.效益工资核算工作流程图核算单元收入、支出、余额确认核算单元余额按分配系数进行初次分配汇总考核得分职能科室对核算单元进行考核对初次分配金额中的考核部分进行校正，核算单元绩效工资填报绩效工资核算表审核绩效工资核算表审核无误重新核算效益工资报表上报精品文档.信息工作流程图信息收集通过医院信息管理系统、局域网络、各类统计资料收集医院内部信息利用数字化图书馆、各种报纸杂志、互联网、社会资源等获取医院外部信息医疗信息人事信息设备信息财务信息其他信息卫生政策行业动态管理经验其他信息根据信息的有效性、价值性、时效性等对信息进行鉴别、筛选将信息分类整理、汇总将有价值的信息上报院领导，为医院管理提供信息支持信息资料归档、备份精品文档.病案管理工作流程图住院医生填写出院卡片病人持出院卡片办理出院手续病案室收集出院卡片填写住院费用信息科核对出院卡片录入微机病案人员持出院卡片去科室收集病历收回病历核对数量，整理、装订病案质控病历整理装袋归档院外借阅者院外借阅者医务部查阅相关证件办理借阅单院外借阅者本院借阅者持借阅单到病案室办理借阅登记手续病案室提供病历病历借阅病历复印病案室盖章病历复印件生效病历原件病案室内查阅借走病历阅后限期归还精品文档.药品数量抽查工作流程图每周去药房不定时抽查药品数量与微机进行库存核对无差错有差错反馈药房主任，督促查找原因核实出差错原因非正当差错自然损耗月末库存调整周末汇总、上报院领导院领导处理意见执行院领导处理意见资料归档精品文档.医疗设备器材购置工作流程图使用科室提出申请一般医疗设备填写论证表10万元以上设备写出论证报告、效益分析器材由保管员作计划大于5000元设备科审核签字分管院长审批院长审批征求使用科室意见询价、比价询价、比价设备科初审院委会审核批准征求使用科室意见设备科会同相关人员考察招标或议标制定设备的技术指标及订购条款科长初审分管院长审核院长审批询价、比价签订购销合同购入设备按合同付款精品文档.医疗设备管理工作流程图医用器材管理流程图设备采购验收入库建档办理出库安装调试资料归档设备拆旧月报表报相关科室盘点器材采购验收入库使用科室申请相关领导签字办理出库消耗月报表报相关科室盘点精品文档.网络管理工作流程图科室提出申请电话通知设备科必要时请示设备科长电话通知网络故障设备软故障硬件故障查线路故障查终端设备查交换机故障科室提供数据维护清单财务科审核主管院领导审批数据维护操作核对维护数据数据正确使用正常维护清单统计归档查服务器故障维修设备运行正常使用科室确认填写维修记录单维修记录归档精品文档.计量管理工作流程图再次检验不合格合格有维修价值无维修价值至报废工作流程建立设备计量档案安排周期强捡计划申请现场检验报有关部门检验检验维修报废临床应用检验结果归档精品文档.固定资产及物资购置工作流程图科室提出资产及物资购置申请主管院长、院长审批对采购计划进行考察论证、招标、议标通知供货方及相关人员实施购进验证发票及随货同行保管员验收货物入库整理相关凭据报财务科实物会计制入库单、登记入账按合同上报付款计划院长审批按审批计划汇款精品文档.物资供应管理工作流程图至账务处理工作流程保管员验收物资入库定期对仓库整理通风实物会计核对物资领取审批单据物资领取审批单开具出库单，交保管员保管员凭出库单出库物资，领取人签字实物会计制消耗报表，报相关科室定期与财务科核对账目每季度盘点并查明账实不符原因填写盈亏报废申请表报财务科、主管院长、院长审批调理账目、报废处理精品文档.物品领取工作流程图物品领用申请单科室主任、护士长签字低值易耗品其他物品主管院长、院长审批实物会计编制出库单领取人签字保管员实物出库少量物品领取人带走成批物品下送精品文档.报废工作流程图使用科室加工维修科室设备器材仓库物资仓库填写报废审批表需报废名称、数量、金额报废原因财务、审计部门查验审核主管院长审核院长审批上报理事会审批账务处理精品文档.固定资产管理工作流程图至账务处理工作流程资产验收入库并签字凭资产领用审批单出库领用人签字按规定提取折旧分摊到各科室年终进行固定资产盘点核对固定资产账账、账实是否相符对无使用价值的固定资产提出报废申请相关领导核实签字后上报理事会批准依据批准文号调减固定资产精品文档.工勤维修工作流程图维修查房使用科室申请维修查房及申请记录水电暖器件损坏正常损坏非正常损坏上报维修班报主管领导维修班检查处理意见执行处理意见可院内自修需院外维修报主管领导外部处理执行需配件上报主管领导审批、物资领用无需配件维修或更换调试、清理精品文档.电梯检修保养工作流程图电梯运行故障正常报电梯安全管理员制定电梯运行风险防范机制核查故障原因建立电梯正常运行评估机制定期检修保养硬故障需配件报批修理调试运行软故障检修保养记录归档精品文档.供汽锅炉运气操作工作流程图小火温炉0.4MPa压力小火温炉0.4MPa压力检修锅炉加压至0.6MPa检查锅粮压力表分汽笨供汽正常运行供应室开水炉伙房精品文档.供氧工作流程图输送管道气瓶医用氧源购进供氧中心储存、使用验收临床科室临床科室定期保养、检查供气仪表设施运行记录归档精品文档.供暖锅炉运行操作工作流程图点火前准备保养检修点火温泸≥24小时开启引风机、鼓风机进煤转动炉排锅炉升压冲洗水位表定期排污监视测量水位表监控压力表监控安全阀调节加压至工作压力进入分水器进入换热器热交换开启循环泵进入中央空调系统暖气片系统供暖停炉防尘、出渣、出灰安全检查，正常运行精品文档.发电工作流程图发电前定期维修保养保养正常调试运行报主管领导院内维修联系外修，做预算审批审批、领用物资签订维修协议、维修修理故障院外维修发电后检查记录送电保养维修及检查记录归档精品文档.中央空调运行工作流程图运行前运行前运行前定期保养维修检查故障报主管领导保养正常内修外修审批、领用物资联系外修，做预算审批修理、调度签订维修协议，维修预热运行保养维修及运行记录归档精品文档.洗衣房工作流程图污染全院被服和工作服清洗、消毒、缝补、烫平等供应工作保洁洗衣下收衣物被服、分类缝补加工消毒无污染物品洗涤熨烫分科下送科室签收破损被服破损被服缝补报废被服报废被服查验上报主管院长账面增减新加工制作科室加工物品订单预算主管院领导审批领取布料加工制作科室订单交实物会计入账下送科室签收精品文档.电梯驾驶员操作工作流程图电梯司机持证上岗打开电梯交接班试调各开关于正常位置运行不正常正常向主管领导汇报通知电梯安全管理员维修、调试正常乘运客人电梯使用完毕轿厢停在基站精品文档.安全检查工作流程图组织有关人员检查各重点部位配电机房空调机房发电机房中心负压室中心供氧室电梯机房高压氧舱药库物资仓库其他发现问题登记立即整改或制定整改措施上报领导检查整改情况整理资料入档精品文档.应急突发事件管理工作流程图综治办及总值班人员接报立即到现场了解事情经过报主管领导报告公安机关马上通知应急队员到达指定地点第一时间到达现场协助相关人员解决问题解决问题讨论、总结整理资料入档精品文档.安全保卫工作流程图接班巡查重点保护区办公楼区门诊楼区住院楼区急诊楼区停车场区护理院楼大型设备区巡逻管理车秩序巡查情况记录交接班精品文档.卫生管理工作流程图院办室及综治办保洁员管理制定卫生保洁责任制，督导检查定期或不定期召集保洁员会议组织有关人员布置和监督日常工作，发现问题及时解决定期与不定期检查各卫生区卫生及相关工作做好考评，掌握员工工作动态发现问题反馈保佑公司及时整改总结记录检查内容，查看整改后效果完成各种突发任务（如漏水、打扫会议室新装房屋等）对保洁不到位员工进行处罚，好的进行奖励每月至少一次评价卫生保洁质量报考核办兑现奖惩整理资料归档精品文档.门诊咨询工作流程图咨询台工作人员提前半小时到岗准备工作备足开水检查担架轮椅等便民物品咨询台内外卫生保洁咨询报务为就医者答疑解惑为行动不便的就医者提供帮助答疑解惑对于危重患者，协助医生就地抢救协助保洁员，保持门诊大厅卫生清洁下班前清点、整理、交接便民物品精品文档.门诊挂号工作流程图挂号处工作人员，提前到岗准备工作统计当日门诊量重点询问病人症状报日报表按科别、专业挂号上交款项询问有关门诊病历病人资料录入以整找零、唱收唱支指导患者就诊精品文档.住院病人住院流程图病人（家属）持住院证住院处办理住院手续病人持住院手续到住院科室护理人员接待住院病人准备病床向病人（家属）交代住院须知通知主管医生精品文档.住院病人出院流程图医生护士主管医生开写出院医嘱出院记录单出院带药处方出院证明病人或家属签字家属取药住院清单收床单元交家属住院处办理出院手续合保病人合保科报销离院精品文档.门诊部医师工作流程图医师提前到岗，准备工作接诊病人录入门诊登记（挂号）询问病史、查体医师提前到岗，准备工作综合分析合适的病情解释录入门诊病历诊断明确传染病上报有住院指征填写住院证，电话通知病房办理住院手续住院无住院指征开处方取药告知用药事项有手术指征手术治疗告知术后复查其他治疗离院诊断不明确开检查单诊断诊断仍然不明确请求会诊转院诊治精品文档.门诊部护士工作流程图门诊护士准备工作消毒保洁工作执行医嘱门诊分诊注射换药手术排号登记维持秩序操作完毕，整理用物洗手下班前，做好室内消毒保洁工作，紫外线照射精品文档.门诊手术工作流程图接门诊医生手术通知单检查病人基本状况向患者及家属交代病情，签署手术同意书，并在门诊病历上签字划价通知病人交费术前装备接收、查对