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易迈互动YiMaiInteractionMAY2014智慧旅游解决方案Thewisdomoftourism目录|•智慧景区建设现状分析•智慧景区解决方案的目标•智慧景区针对现状的解决方案智慧景区建设现状分析•随着互联网和信息化建设的高速发展，国内智慧景区的建设也取得了长足的进步。不管是九寨沟的FEID（射频识别）技术，还是基于视频画面的智能人流统计系统，抑或者南京移动在玄武湖、红山搭建的智慧景区综合地理信息平台等等。都体现了智慧景区引入高科技的创新应用，实现了景区综合管理、自然环境监控、发展规划方向的数字化综合平台，成为景区数字化建设的典范。•以提升游客在旅游过程的体验为目的的智慧功能应用，只有通过手持终端的智能芯片来实现。比如阿尔法通讯技术实现的手持终端设备。•对于景区营销宣传的信息化建设多数还是停留在以网站宣传平台的初级阶段，有些已经实现了移动互联网端的微营销手段，比如微博、微信的分享。•总结：目前国内的智慧景区建设更多的集中在是以景区管理为目标的功能应用，基本上忽略了以游客为中心的服务应用和以景区营销为目的功能应用。已实现了的为游客服务服务功能－－手持终端设备虽然完美的解决了提升游客在游览过程中的个人体验度，但是终端设备的一次性成本投入和后期维护来说，又对景区的资金投入造成了很大的压力。而景区的营销宣传应用缺乏主动性、准确性与互动性。智慧景区解决方案的目标|•提高景区管理效率通过智慧景区的建设，对景区环境、旅游资源、旅游者时空行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高景区的管理效率。•提升游客体验智慧景区建设的终极目的就是为了实现游客旅行过程的便捷化、个性化、安全化、服务化，为游客提供及时丰富的旅游信息、为游客提供智慧化的旅游服务、使游客获得智能舒适的旅游体验。智慧景区针对现状的解决方案|智慧景区针对现状的解决方案|•智能管理对于已经完成了部分智慧管理系统的景区，可以对已经完成的管理平台开通平台接口进行兼容，实现平台资源的共享和通道的互通。对于智慧管理平台未建成的景区，可以通过解决方案融合成整体解决方案。智慧景区针对现状的解决方案•旅游预定服务－－旅游前通过手机APP对景区内酒店住宿，门票的预定业务和手机支付系统。智慧景区针对现状的解决方案•旅游资讯获取－－旅游前通过APP首页的景区介绍，可以了解到景区介绍、天气、交通、旅游攻略等旅游信息，加深对景区的品牌认知度，做好旅游前准备。智慧景区针对现状的解决方案•旅游个性化定制－－旅游前通过游客主动输入的旅游因素，比如停留时间、交通方式、景点偏好等关键词，推荐适合游客的个性化旅游路线智慧景区针对现状的解决方案景区网络服务－－旅游中全景区的免费WIFI网络覆盖，让游客能时刻畅享景区网络服务。智慧景区针对现状的解决方案电子门票系统－－旅游中手机电子票务的应用，轻松告别排队等候购票的烦恼。智慧景区针对现状的解决方案景区的导航、导览－－旅游中通过APP对景区内的各个景点、便民服务区域如停车场、公用洗手间、应急避难场所、景区服务站点通过APP首页的景区介绍，可以了解到景区的地理环境，人文历史，景点推荐等等的信息，加深对景区的品牌认知度。的的查找导航功能智慧景区针对现状的解决方案•景区的电子导游－－旅游中游客进入景区，只要打开APP,通过LBS定位感知，自动介绍该景点信息，进行语音的贴身导游功能。智慧景区针对现状的解决方案•即时信息推送－－旅游中游客可以通过APP或者短信形式，可以收取到景区主动推送的景区预警信息，对旅游风险进行有效规避智慧景区针对现状的解决方案•旅途呼叫、帮忙中心－－旅游中可以通过APP直接呼叫景区服务中心，在紧急情况下获得救援帮助。智慧景区针对现状的解决方案•旅途互动平台－－旅游中基于景区WIFI环境下的陌生交友社交平台，寻找志同道合的驴友，增添旅途乐趣智慧景区针对现状的解决方案•投诉建议和评价平台－－旅游后对旅游中的景区服务、景区管理规划的意见反馈和投诉建议智慧景区针对现状的解决方案•旅游攻略总结与照片分享－－旅游后对于旅游心得、景区攻略、景点美图、旅游线路在各种社交平台的分享。智慧景区针对现状的解决方案智慧营销•大数据营销通过景区游客个人行为的旅游轨迹或者搜索痕迹以及消费习惯的大数据收集、积累、量化分析可以出挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。•口碑营销利用移动互联网的“随时、随地、随身”和“分享、开放、互动”的特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销。•精准营销基于大数据分析之后的精准推送投放营销和推广。•电子商务营销帮忙景区商家打造的电子商务平台，实现商家O2O模式的营销模式。20THANKS！