管理决策过程

1第三章管理决策学习目的：学完本章后，你应该：1.了解决策制定过程的步骤。2.明确群体决策与个人决策的优缺点。3.明确确定型、风险型、非确定型决策情况。4.掌握决策的基本方法。2狭义：选择。为实现某一特定目标，从两个或两个以上的备选方案中选择一个满意的过程。广义：一个过程。在决策之前进行一系列的准备活动，并在决定之后采取具体措施落实方案。一、决策的含义第一节概述3•确定决策目标•在两个或两个以上的方案进行选择•决策是一个过程发现问题—明确目标—拟订方案—评价及选择方案—实施方案—检查评价和反馈处理决策有四层含义：4为什么不选最优方案？最优方案的条件：了解与组织活动有关的全部信息能正确识别全部信息的有用性，了解其价值，并制定出没有疏漏的行动方案能准确地计算每个方案在未来的执行结果•最终选定的方案是一个满意的方案5二、决策理论•代表人物——美国经济学家西蒙•主要观点：1）管理就是决策；2）决策是一个过程，即信息—计划—评价—选择；3）决策标准：满意原则4）决策类型：程序化与非程序化决策6•决策者——个人或组织•决策目标——所期望实现的成果和价值•决策准则——选择的原则和对风险的态度•决策的备选方案——一或二个方案•决策的自然状态——不依人的意志为转移的环境或条件•决策后果三、决策的要素及特点7决策的特点：•目的性：任何决策都是根据一定目标来作出。•可行性：决策要符合内外环境和条件。•选择性：决策实质是选择。•满意性：不是最优原则而是满意原则。•过程性：不是瞬间的行动。•动态性：使组织的活动适应外部环境的变化。8四、决策的有效性标准：•决策的质量或合理性：有益于实现组织的目标•决策的可接受性：下属乐于接受并付诸实施•决策的时效性：所需时间和周期长短•决策的经济性：所需投入是否在经济上合理9五、决策的步骤1.发现问题问题——是应有状况与实际状况之间的差距。2.确定目标3.拟定方案10对方案优劣进行评价：•能在较高程度上实现预定的决策目标•考虑方案的成本收益比•妥善处理效果与风险之间的关系•执行方案•检查评价和反馈处理4.选择方案11第二节决策的类型1.按范围和涉及的时限分•战略决策——关系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策。多是复杂的、不确定性的决策，常常依赖于决策者的直觉、经验和判断力。特点：关系全局、实施时间较长、对组织影响深远12•战术决策——包括管理决策和业务决策，都属于执行战略决策过程中的具体决策。特点：涉及组织的局部问题、时间相对较短、对组织的影响较为直接13群体决策个人决策果断性差佳责任明确差佳决策成本高低一贯性佳差可实施性佳一般2.按决策的主体分14非程序化决策程序化决策基层管理者3.按决策问题的重复程度分高层管理者中层管理者15程序化决策——是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。一般组织有80%决策属程序化决策。16非程序化决策——是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题多进行的决策。通常是有关组织重大战略问题的决策。这种决策更多的是靠决策者的知识、经验、直觉判断能力和解决问题的创造力。17•确定型决策•风险型决策•非确定型决策4.按决策的条件分18•有两个或两个以上的方案；•只存在一种自然状态；•决策者面对的是确定的自然状态；•每个备选方案只有一种确定的结果；•方案选择取决于各方案结果的直接比较。确定型决策条件：19•有两个或两个以上的方案；•每个方案存在两种或两种以上的自然状态；•每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。风险型决策条件：20与风险型决策的区别，就是概率大小是无法确定的，其它相同。非确定型决策条件：21一、确定型决策方法——量本利分析法基本概念：利润=销售收入－总成本销售收入=产量×单位价格总成本=固定成本+变动成本第三节决策的方法22固定成本——指成本中其数额与产量多少无关的部分。变动成本——指成本中其数额与产量多少成正比例变动的部分。23R=Q×P－(F＋V×Q）R=Q（P－V)－F盈亏平衡点：即企业所获得的收入等于成本，即企业处于不亏不盈的状态。当R=0时，Q0=F/P－V公式：24Q金额F总成本收入Q0Q1Q225P－V——叫边际贡献，是指从销售单位产品中得到的销售收入，在扣除单位变动成本后的余额。边际贡献＞0，说明企业在生产这种产品时，除了可以弥补变动成本外，还可以弥补一部分固定成本。因此，只要P＞V，企业选择这种产品生产都是有意义的。边际贡献：26二、风险型决策方法常用方法：决策树法——图决策表法——表两种方法本质是没有区别——计算综合期望值。27•决策点•方案枝•状态点•状态枝（概率枝）决策树的构成：28决策点方案枝自然状态点概率枝29•画出决策树•计算各个方案的期望值和净收益•方案选择或剪枝决策树法的步骤：30例：某企业拟生产某种新产品，预计销路好、一般和销路差，有关资料如下：（假设有效使用期为5年）用决策树法决策。31项目销路好销路一般销路差投资1000万，新建车间28022090投资500万，新建生产线16011070投资100万，改进现有设备10070400.30.50.2321230.30.50.228022090160110701007040265万0.30.50.20.30.50.21.画决策树：332.计算综合期望值或净收益Ⅰ：（280×0.3+220×0.5+90×0.2）×5－1000=60（万元）Ⅱ：（160×0.3+110×0.5+70×0.2）×5－500=85（万元）Ⅲ：（100×0.3+70×0.5+40×0.2）×5－100=265（万元）341230.30.50.228022090160110701007040265万0.30.50.20.30.50.23.方案选择：1060585365351.乐观准则首先，找出各方案在各种自然状态下的最大收益值；然后，再从这些收益值中选择一个收益值最大的方案作为决策方案。该方法又叫“大中取大法”。三、非确定型决策方法36B企业反应A企业策略A2A1A3A4B1B2B3乐观准则13924181411181528142115乐观准则：1418242837首先，找出各方案在各种自然状态下的最小收益值；然后，再从这些最小收益值中选择一个收益最大值。该方法又叫“小中取大法”。2.悲观准则38B企业反应A企业策略A2A1A3A4B1B2B3悲观准则13924181411181528142115悲观准则：119151439首先，确定一个乐观系数α（最好自然状态）；确定一个悲观系数1－α（最差自然状态）3.折衷准则然后计算：α×最好收益值+（1－α）×最差收益值=折衷值40后悔值——又叫机会损失，你选择了一种方案，实际就放弃了其他可增加收益的方案，就会感到后悔。即应采用的最大收益与实际采用方案的收益值之间的差额，叫后悔值。4.最大后悔值最小化准则41B1B2B3后悔值B1B2B3A113141111717A29151815610A32421150013A4181428670最大后悔值最大后悔值最小化准则：171513742首先，计算各方案在各种自然状态下的后悔值；然后，找出各种方案的最大后悔值；最后，选择最大后悔值中的最小值。431.某工厂设计生产能力为5万台，固定成本为1000万元，产品单价为800元/台，单位变动成本为400元/台。求：保本产量？若要获得200万元利润，产量应达到多少才可行？课堂练习题：442.某企业准备购置一套大型设备，现有三个供应商的产品可供选择。这三个供应商的保价相同，其产品的性能也基本相同，但是不同之处在于这些设备出现故障的可能性以及与之相应的维修费用（万元）不同，见下表：45供应商ABC设备年维修费用401030205010发生的可能性40%60%40%60%30%70%根据以上数据，企业应购买哪个供应商的设备？461.什么叫决策？为什么决策的准则是满意而不是最优化？2.试述管理决策的具体过程。3.试比较个人决策与集体决策的优缺点。思考题：47基本概念决策——确定型决策——风险型决策——非确定型决策——固定成本——变动成本——