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文明管理办法1目的为创造整洁、严肃、文明的生产、工作环境，对生产过程中的人、物、环境联系进行正确协调和管理，确保安全文明生产，提高管理水平，特制作本文明管理办法。2适用范围本办法适用于公司全体人员。3职责3.1办公室负责本制度起草、解释、修改；3.2生产部及车间负责落实、检查本部门员工的工作形象、工作环境、文明生产的管理工作。3.3保卫科与督察办负责监督、检查各部门及车间对于工作形象、工作环境的管理情况。3.4总经办负责本规定的核准、废止；4文明管理的具体要求4.1文明办公管理细则4.1.1卫生保洁4.1.1.1各单位应积极配合办公室做好卫生、检查、整改、日常维护等工作。4.1.1.2员工应在每天的工作时间开始前和结束后做好个人工作区内的清洁卫生工作。4.1.1.3办公室卫生达到“六净一整齐”（墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、用具净、悬挂物净，办公用品及其它物品摆放整齐）。4.1.1.4楼梯台阶等公共场所无物品堆放，通道畅通；地面无痰迹、纸屑、烟头；绿色植物表面无灰尘。4.1.1.5各楼层要保持清洁卫生，做到楼层公共走道“五无”（即无烟头、纸屑、果皮、痰迹，无污水、垃圾，无乱贴乱画，门窗玻璃、墙壁无灰尘、无污迹）。4.1.1.6卫生间保持通风透气，干净卫生，无异味，无污秽；下水道畅通无积水、无阻塞；洗手水盘洁净，无污迹，无霉点。4.1.1.6办公场所要保持整洁干净，各个办公室内当班人员要积极完成卫生值日工作。垃圾实行袋装化，做到“日产日清”无积存，并堆放到指定地点。4.1.1.7杜绝在室内和公共场所乱扔烟头、随地吐痰等不良行为。室内摆设要美观大方，办公台面要保持整洁，不乱堆乱放。4.1.1.8厂区内所有道路责任到部门，各部门需安排做好道路清扫及日常维护工作，办公室负责定期组织检查及考核。4.1.2绿化美化4.1.2.1绿化美化由公司办公室负责，办公室根据需要对办公区域进行合理布置绿色植物，以达到美化作用。4.1.2.2厂区内所有绿色区域责任到部门，各部门需安排做好日常的养护工作，办公室需提供养护指导。由于不按要求养护造成责任区内绿色植物枯萎、死亡，办公室可按成本对相关部门进行考核。4.1.2.3公共区域的绿色植物由办公室负责养护，公共区域的绿色植物不得挪用。4.1.2.4办公室负责办公场所门牌标识和导示等宣传物品制作，各单位未经总经办许可不得移动、撕毁。4.1.3文明礼仪4.1.3.1穿戴整洁，端庄大方，凡有统一制服的单位，员工当班应着工作服，工作服须整洁，纽扣齐全、扣好。禁止袒胸露背。4.1.3.2禁止穿奇装异服。男士禁止留长发、蓄须。女士禁止浓妆艳抹。4.1.3.3站立时要双脚并立成40度，双手自然下垂交叉放在胸前或交叉放至背后。禁止双手抱胸或手插在口袋。4.1.3.4办公室禁止趴着或翘着二郎腿等不良行为。进入他人办公室应先敲门，征得同意方可入内，事后应及时离开。4.1.3.5接待客人应热情大方、不亢不卑，忌怠慢、敷衍或刁难；洽谈业务要精力集中，把握要领，忌随意许愿、言而无信。禁止泄露公司秘密、诋毁他人企业。4.1.3.6交谈时说普通话，要口齿清楚，条理清晰，言简意赅，注意在介绍、招呼、告别时使用礼貌用语。4.1.3.7迎客时自己在前引路，并请客人先进办公室；送客时自己在后，站在门外，目送对方直至其消失在视野中，如其回首，宜微笑点头、招呼回礼。4.1.3.8接打电话声音要柔和适度、语言热情；使用常用电话文明用语，不在电话上训斥人，不摔挂电话。4.1.3.9电话铃响三声之前拿起听筒，第一句是“您好”，窗口单位第一句是“您好，**公司”，如办公室、供销处等。语气亲切大方，结束时，确定对方已说完，应用“再见！”等文明语，并让其先挂电话。4.1.3.10若是接转别人电话，则说“请稍候”；如他人不在，则说“如果方便，我可以转告”。不得使用公司电话联系私事，禁止拨打与工作无关的信息台。4.1.3.10使用电话应长话短说，不易表述可以通过手机短信或传真进行，以节约话费。4.1.4工作秩序4.1.4.1严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不无故缺勤，严格执行请销假和考勤制度。4.1.4.2上班时间不准大声喧哗、不串岗、不闲聊、不争吵、不干与工作无关的事。4.1.4.3按时参加会议。会议期间，与会者必须将通讯工具关闭或调至静音状态。开会期间避免频繁进出或在室内打电话，以免影响他人。4.1.4.4专心开会，作好记录，禁止交头接耳开小会或阅看与会议无关的报刊、手机短信。4.1.4.5未经同意，不准擅自改变室内电源线路和增设用电设备。禁止随意使用或挪动消防器材等设施，杜绝在室内存放易燃易爆物品。4.1.4.6下班时，最后离岗者应关闭室内所有电器电源，并锁好门窗。4.1.5设施使用4.1.5.1办公设备是公司的固定资产，除财务会计帐记载外，办公室要进行登记、领发、回收。未经许可，不准擅自挪用办公设备。4.1.5.2办公设备由办公室进行不定期的检查核对，使办公设备做到帐、卡、物相符。4.1.5.3做好办公设备定期维护、保养、检查等事故预防安全工作。为延长设备的使用寿命，应做好日常的保养工作，确保其高效率、高质量。4.1.5.4处室专用的设备由处室指定专人定期清洁维护，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。4.1.5.5办公设备必须达到“四定”、“五无”要求。1.四定：定人管理、定位放置、定完好率、定期检查；2.五无：无人为损坏、无残缺不全、无公物私用、无乱堆乱放、无改变用途。4.1.5.6发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向办公室报修，以便及时解决。4.1.5.7使用复印机复印文件，要双面复印，注意节约使用复印纸，未经办公室主任许可，不得复印公司领导签字文件。4.1.5.8使用打印机打印文件，没有特殊要求，不得使用彩色打印，注意节约打印机耗材，凭旧墨盒领用新墨盒，日常加强维护以延长墨盒的使用周期。4.1.5.9使用传真机收发传真要登记，不得使用传真机复印材料，严禁传真涉及公司机密的文件。4.1.6电脑管理4.1.6.1办公电脑是专人负责管理，定期清理文档资料，定期检查病毒，做好电脑保洁、除尘工作。4.1.6.2防止电脑病毒的传播，不得随便使用外来程序。若需使用，必须经过查杀病毒软件“检疫”方能上机器（包括上级下发程序），一旦发现电脑出现异常，应及时通知电脑管理人员。4.1.6.3信息管理员建立公司电脑档案，记录电脑购置情况、性能、常用软件、功用、责任人等。4.1.6.4信息管理员定期对公司所有的办公电脑进行定期检查，对不按规定使用电脑，造成信息外泄、病毒感染、文件缺失、设备损坏，要追究相关人员责任。4.1.6.5电脑开通互联网必须进行严格控制，经总经办审核批准，方可开通互联网。4.1.6.6开通互联网的电脑，不得浏览与工作无关的网页，不得从事网络游戏、聊天等。4.1.6.7电子文档要建立文件夹分类存放，文件夹属名要简洁明了，易于检索文档，重要文件要加密保存。4.1.6.8重要电子文件或文件夹要定期备份，并做好记录，妥善保管，防止遗失、损坏。4.1.7文档管理4.1.7.1办公文档是指办公过程中产生的文档，是管理人员保存的具有一定时效性，可追溯价值的资料，不包括技术资料和技术档案，以及财务档案、文书档案。4.1.7.2办公文档不属私人文档，岗位变动要办理办公文档交接，不得私自销毁文档或带走。4.1.7.3办公文档要摆放整齐，分类存放，标识统一、清楚，便于查阅。4.1.7.4办公文档作为本单位的内部文档，除需要保密的外，要充分共享，随时查阅。4.2生产现场文明管理4.2.1文明设备管理4.2.1.1设备零部件完整、齐全，质量符合要求4.2.1.2主辅机的零部件完整齐全，无明显油污。4.2.1.3电气、仪表、信号联锁和各种安全装置自动调节，装置齐全完整、灵敏准确，无明显积尘、锈蚀。4.2.1.4基础、机座稳固可靠，地脚螺栓和各部位螺栓连接紧固、齐整、无锈蚀，接地线完好。4.2.1.5管线、管件、阀门、支架等安装合理，牢固完整，标志分明，无明显锈蚀、污渍。4.2.1.6设备运转正常，性能良好，不影响生产：4.2.1.7设备润滑良好。4.2.1.8无松动、杂音等不正常现象，振动值不超过允许范围。4.2.1.9各部温度、压力、转速、流量、电流等运行参数符合规程要求。4.2.1.10设备及环境整齐清洁，无跑冒滴漏:4.2.1.11设备（包括电、仪控制部分）防腐无损、无内锈、面漆光洁。4.2.1.12设备及管道用肉眼看不到结焦、不冒烟、无渗透、无明显漏痕，按泄漏要求及时消漏。4.2.1.13设备无明显积尘。4.2.1.14建立齐全的设备台帐。4.2.2文明工作形象的管理4.2.2.1维护公司利益，执行公司指令。4.2.2.2遵守安全纪律：●班前班上不准喝酒，班上禁止抽烟。●进入生产区按规定穿戴劳动防护用品，持证上岗。●主动及时制止违章作业。●严格遵守安全规程，不野蛮施工，不乱排乱放。4.2.2.3遵守劳动纪律：●工作时间不迟到、早退，严禁旷工。●工作时间不做与工作无关的事。●坚守岗位，不擅离职守，严禁串岗、空岗、睡岗。●请假按程序，出入公司有登记。●考勤及时、清楚、公开、真实，月考勤按时按要求上交。4.2.2.4遵守工艺纪律：●严格按操作法操作，按规定的时间、路线和内容巡检。●控制指标异常时及时处理，及时反馈。●严格执行交接班规定，记录完整详实。4.2.2.5个人行为规范：●不穿拖鞋上、下班。●语言文明，礼貌、热情待人，不说脏话、粗话。●工作场所不聚众聊天，不大声喧哗。●坐、立、行举止文明。●上班不吃零食。●规范工作着装，衣扣整齐，不卷裤、趿拖工作鞋。●按规定佩戴相关证件。●不参与赌博，不吸毒，不吵架、不打架，不酗酒滋事。●不在桌面等有关地方乱涂乱写。●离开办公室，及时切断电脑、空调、电灯、风扇等电源。●爱惜粮食，不浪费。●不随地吐痰及乱扔杂物。●不攀摘花木，不践踏草坪。4.2.2.6工作履行职责：●工作中保持协作、相互配合，不推诿。●按操作规程文明施工，不乱扔工具、不乱扔螺丝螺帽、不乱堆乱放零部件。4.2.3文明工作环境管理4.2.3.1文明操作现场：●物品摆放定置化，符合定置图管理规定，做到合理、美观、方便，无多余或缺少物品，不凌乱；墙、门上除规定物件外无贴挂物；劳保用品按规定摆放。●门窗洁墙壁净，地面整洁，无积垢，无积水，无蛛网。●箱柜、抽屉内物品摆放整齐、有序。●各种设施完好，无破损。●走道、门厅等无积尘、无蛛网。●公用饮水机完好，附件无积水、积垢。4.2.3.2文明工作场所：●环保安全设施完善，各项工业卫生指标符合要求。●现场物品分类分区，标志明显，定期盘整清理。●防护器具、消防器材完好整洁，定点摆放，定期检查。●上下水道畅通，明沟见底，暗沟通畅，沟盖完整。●废水、废渣及时处理，无满溢现象。●人行道、消防通道、车行道保持畅通和清洁。●检修现场做到日清日洁，工完料尽场地清。●区域内无积尘、积水、积垢，无长流水。4.2.3.3文明岗位原始记录管理：●按报表设计要求进行填写；交接班记录按本班生产情况、工艺执行情况、检修内容和交班内容进行填写。●及时如实记录原始数据，操作情况和巡回检查情况，不弄虚作假。异常情况处理的过程要有记录，形成闭环。设备检修的交出和接收必须有记录。●按时记录：原始记录表按报表规定时间前后20分钟内抄表。●保持原始记录的整洁，不得乱涂乱画。●原始记录表填写不得缺项、漏项。抄表时如仪表有故障，应注明原因及时联系处理。4.3厂区环境文明管理4.3.1厂区道路、场地应保持整齐、清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无不规则临建、不随意堆放物资器材。4.3.2厂区内禁止带烟、带火或吸烟，吸烟到指定的地点，不乱丢烟蒂。4.3.3道路平整畅通，路标齐全；沟道、窨井、孔洞盖板齐全、完整，下水道无阻塞，电缆沟、管沟内整洁无杂物。4.3.4厂区内路灯照明齐全、良好，交通标志牌完好，符合有关规定。4.3.5厂区内绿化区域无杂草、无垃圾、无杂物，养护良好，有人管理，厂区绿化面积达到可以绿化面积的95%以上。4.3.6厂区内不准随意停放自行车、摩托