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《网络营销》课程实验报告指导教师班级学号姓名成绩实验一实验要求：在淘宝网或拍拍网上开设网上店铺（店铺设计装饰），进行网上店铺管理（商品类别管理、友情链接管理、商品发布管理和发货管理），并加入流量统计工具。店铺名称必须包含学生本人姓名。实验过程：1.淘宝开店概述大家都知道，淘宝网是中国第一大购物网站。在网络时代的大背景下，网上淘金成为热门话题，网购的越来越多了，很多人通过开网店，发家致富、日进斗金。当然，对于想开网店的朋友们来说，对开店的步骤都是一知半解，不知从何下手，我今天就针对这个问题，分一二三条的，给新手朋友们列出来。一、有一张银行卡，带上你的银行卡、身份证去银行去当地银行柜台办理网银。二、在淘宝上注册一个账户。1、打开淘宝首页，网页的左上角，点“免费注册”，依次填入会员名，设置“登陆密码”，然后在“确认密码”里二次输入账号密码，输入验证码，点击“同意协议并注册”。接下来，网页将跳转至第二步。2、选择您所在的国家地区，如果您选的是中国大陆，下面“您的手机号码”中的+86，一定不要删除，因为+86是中国大陆的国际长途区号。确定这些之后，请输入您的手机号码，然后点“提交”。当然，必须完成这些必须先确保您的手机通讯正常并能接收短信。3、一般情况下，几秒中内你就会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内，点“提交”。那么一个淘宝账号便注册成功了，这是开网店的第一步。给大家一个必要地提示和建议，如果亲想开网店的话，淘宝账户名务必要取一个让人“过目不忘”的，让客户第一眼看到你的名字，就记忆深刻，这个妙用是不言而喻的。三、进行淘宝网开店认证。开店认证=支付宝实名认证+淘宝身份信息认证。登陆到淘宝网首页，点击右上角“卖家中心”，会跳转到另一个网页，主页面上有一行醒目的大字：“欢迎来到淘宝卖家中心”，点击“免费开店”，就会看到开店的三件任务，第一件任务就是“开店认证”，点击“开始认证”，就会跳转到具体地认证页面，分为两个步骤：1、实名认证；2、身份信息认证。1、支付宝实名认证。点击“开通支付宝个人实名认证”，进入之后，网页主页面右侧，有一个“银行汇款认证”，大家也可以看到上面有一行醒目的红字“淘宝卖家开店专用认证通道”，点“立即申请”，然后根据操作提示填写相关信息即可，这里要注意的是，身份证正反面图片一定要清晰。另外，一定要注意查询支付宝给你的认证金额。支付宝实名认证简单来说是进行身份识别的，同时核实了淘宝会员的身份信息和银行账户信息。2、淘宝身份信息认证。上传持身份证正面头部照和半身照，同样的，照片要清晰。上传之后，点“提交照片认证”提交就可以了。认证信息提交成功后，淘宝客服一般会在1到2个工作日内审核的。审核通过以后，就可以进行开店考试和申请店铺了。四、开店考试。登陆到淘宝网首页，点“卖家中心”，进去点“免费开店”，开店的第二件事就是开店考试，如果你想做我们的充值软件，购买软件后我们可以帮你考试，3分钟就可以过五、申请店铺。登陆到淘宝网首页，点“卖家中心”，进去点“免费开店”，开店的第三件事就是申请店铺。点击“填写店铺信息”，会跳出诚信经营承诺书，选同一，填写完店铺信息以后，点“保存”，即可。这样你就成功拥有一家网店了。2.具体步骤流程2.1申请会员账号首先在淘宝网注册一个帐号，注册免费的淘宝账号需要3步，填写账户信息——验证账户信息——注册成功。下图就是注册淘宝账号的流程图：2.2开始开店在淘宝网上开店需要完成3件任务才可以成功，即开店认证——在线考试——完善店铺信息这三步。如下图所示，下面详细介绍一下这3步。2.2.1开店认证开店认证这一步骤包括实名认证和店铺所有人认证。如下图所示，必须得先开通实名认证，才能进行店铺所有人认证。（1）实名认证实名认证里面包括快捷认证和普通认证。他们的区别是快捷认证仅适用于个人用户，及时开通无需等待，无需网银，支持信用卡和储蓄卡。而普通认证适用于淘宝卖家、合作商家、个人用户，需要1-3个工作日才能够开通，他也不需要网银，仅支持储蓄卡。由于这次是实习开网店，所以我选择了快捷认证，比较方便，快捷。我选择了中国建设银行，银行卡类型为储蓄卡。按要求填完信息之后，获取校验码。手机收到校验码之后，就同意协议并开通。核对完信息之后进行实名认证。（2）所有人认证点击确定之后，弹出了一个新的页面，告诉我已通过支付宝实名认证，但需要补全认证信息。补全认证信息里面需要身份证正面图片和反面图片、身份证到期时间以及常用地址。上传我的身份证正反面之后，需要等待人工审核证件，预计最晚在2013-03-1612：35前也就是大概需要两天的时间进行审核。经过了两天的审核，最后未审核通过。需要重新进行认证。如下图所示：提交审核时，系统会提示照片要保证清晰，否则通过不了。确认提交后，系统提示，在我前面的还有10900人在等待审核，预计审核时间完成的时间在2013年6月06日（星期四）完成。如下图所示：由于这次拍的照片比较清晰，很快就通过了认证如下图所示，淘宝通过邮箱发来通知，通知认证成功。2.2.2开始考试开店考试是在淘宝网上开店铺很重要的一步，只有通过考试才能进行正常的店铺经营。如下图所示，考试说明里关于本次考试的提体型、分值等介绍。点击开始考试，按照题目顺序依次完成答题，答题的正确率在90%以上就会通过考试。然后系统就会提示在线考试这一步骤已完成。2.2.3完善店铺信息进入完善店铺信息后，弹出一个诚信经营承诺书，如下图所示，阅读了诚信经营承诺书之后，单击同意。就可以填写店铺名称、标志、店铺类目、店铺简介等等。店铺简介：随着政府扶持力度的加大以及国内经济好转，我国网购市场将出现前所未有的大繁荣，中国将全面迎来电子商务黄金时期，21世纪网络时代，将是人类有史以来创造财富的绝佳时机。在此背景下，我在淘宝网上开了一家理财店铺--丁通理财公司。公司的服务理念是帮助更多没有资金、没有背景、没有实力的人在家创业。店铺标志：补全店铺信息：点击保存后，系统提示完善店铺信息这一步已完成。开店的三个步骤完成之后，淘宝开店就算完成了。2.3店铺装修实验中存在的问题及体会实验中存在的问题及体会：实验二实验要求：每位同学在《浙科网络营销模拟软件》中扮演企业角色开展各式各样的网络营销活动。实验过程：1.实验主要内容这次模拟实验的内容主要分为两部分，分别为消费者部分和企业部分。老师要求我们做企业部分。企业角色模拟部分主要有以下几个模块：角色注册，企业网站建设，市场调研中心，客户关系管理，产品库管理，销售订单，营销中心，客户服务，消费记录，财务管理，在网站发布产品信息，添加广告，添加关键字等环节。消费者角色模拟部分主要有用户注册，去商贸网站和门户网站去找自己感兴趣的商品，购买商品等环节其实质性的活动就是采购。模拟企业的学生通过自主的市场环境分析、目标市场选择，注册自己的企业，并根据企业情况制定网络营销战略规划，利用网络提供的各种信息资源在系统中开展网络营销；而消费者身处网络环境，通过网上冲浪和购买消费品随时随地的感受各企业网络营销策略影响，体会企业网络营销的魅力所在。《浙科网络营销模拟教学软件》模拟了现实的网络环境，为用户提供了一个网络营销的实战之所。其中的网络环境主要包括：门户网站、商贸网站、搜索引擎、邮件服务器以及企业商务网站建设模板等。每个用户通过首页的注册，选择注册为企业或者是普通消费者。经过管理员审核为合法用户后，企业用户通过阅读当前案例进行市场细分和目标市场选择注册自己的企业，而消费者就可以直接进入系统畅游网络。2.实验操作步骤在浙科网络营销软件中注册一个用户，选择自己的班级。注册填写企业角色信息后，进入企业模拟环节。企业角色信息主要包括公司的名称、经营范围、经营模式等。如下图所示：网站策略是企业网络营销较为重要的策略，创建并管理好企业网站对于企业网络品牌的创立有着非同一般的意义。因此为了更好的创建自己的网站，对外展示企业信息，首先我们进行对企业网站的建设工作。企业注册完成后，就可以等待审核。审核完成之后，就可以登录进去网站首页，进行网站管理。在网站首页中可以进行用户资料的修改，和老师在线交流，修改企业信息，进行企业网站建设，还有一些跟公司正常运营相关的客户管理、财务管理等。还可以进行事件和任务的添加与计划。2.1网站的建设与管理企业网站建设工作包括域名申请，网站模版维护，网站新闻管理会员管理在线，FAQ管理，反馈留言，客户投诉，友情链接等环节。企业用户初始进入“企业网站建设”模块，首先需要进行域名申请。主要分为两种：中文网站注册和英文网站注册，同时还进行网站搭建和网站维护操作。企业营销网站的建设涉及到企业很多部门和环节，因此网站建设必须借鉴成功的开发模式并度量好上面的两大原则。一般来说，企业网站的建设流程分为：域名申请——网站规划——网站实现——运作管理。2.1.1企业网站域名申请点击企业网站建设模块中的域名申请，进入“域名细则”页面，选择页面下方的“注册英文域名”或“注册中文域名”，先操作注册英文域名。进行企业网站域名的申请，首先阅读《中国互联网络信息中心域名注册实施细则》注册自己企业的英文域名和中文域名。公司域名为：网站模板建设点击“企业网站建设”“网站实现”，进入网站搭建模块，如下图三步都选择完成后，点击“确定”按钮，提示“网站建设成功！”点确定即可。在这一步中，需要公司的LOGO，公司的首页图片等内容。这一部分需要三步来完成：（1）选择网站模版，根据公司情况和偏好，选择模版三；（2）选择网站内容组合；首页，产品展示，公司动态，在线采购，友情链接，会员俱乐部；（3）注册公司LOGO和首页宣传图。LOGO的寓意：LOGO上市一个绿色的标志包围着地球，左侧写着“新视野”三个文字，象征企业的的眼光远大，总的来说寓意公司定位为高端市场提供优质的产品与服务。2.1.3企业网站维护如下图所示，在企业网站维护列表项中，可进行域名申请、网站模板维护、网站新闻管理、会员管理、在线FAQ管理、反馈留言、客户投诉、友情链接管理操作。域名申请这里不再详细述说，中文域名与英文域名注册操作一致。（1）网站模版维护点击上图的网站模版维护，会进入到下图所示的界面，在此界面可以对网站搭建的内容进行整理修改，修改完成以后点击“确实”按钮，修改完成。（2）网站新闻管理在“企业网站维护”列表中选择“网站新闻管理”选项，在网站新闻管理列表中，可对网站新闻进行添加、修改、删除操作。如下图所示：（3）网站会员管理点击“企业网站维护”中的“会员管理”选项，可进行会员公告管理和会员活动管理的添加操作，以及会员注册协议的修改。①会员公告管理点击“会员公告管理”选项，进入会员公告列表，如下图所示，可进行会员公告的添加、修改、删除操作。②会员活动管理点击“会员活动管理”选项，进入会员活动列表，如下图所示，可进行会员活动的添加、修改、删除操作。修改、删除操作这里不再述说。③会员注册协议点击“网站会员管理”列表中的会员注册协议，修改好后点击“修改”按钮，提示“修改成功！”点确定修改完成。系统会弹出修改成功窗口。（4）在线FAQ管理在企业网站维护列表中选择“在线FAQ管理”选项，可以对FAQ问题的添加、修改、删除操作，同时通过“新问题”了解客户通过网站的在线FAQ反馈的问题。（５）反馈留言在企业网站维护列表中选择“反馈留言”选项，进入反馈留言页面，用户可添加或删除新事件、查看事件的状态、受理未处理的事件。（６）客户投诉客户投诉与反馈留言操作一致，可进行投诉问题的添加、删除，查看事件状态。（７）友情链接管理在企业网站维护列表中，选择“友情链接管理”，在如下图的页面中，可添加、删除友情链接。注：友情链接最多添加四个。2.2访问公司网站选择企业网站建设，在软件系统界面的右上角，有一个输入URL地址的方框，输入自己注册过的或者已知的其他企业的网站域名，点击红色按钮，进入网站。在该网站首页，可以查看之前发布的最新的新闻、产品展示、友情链接以及公司宣传图片等。如下图所示：在该界面，主要包括以下内容：“公司介绍”菜单，进入公