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集团连锁短信多业态酒吧洗浴CRM娱乐酒店餐饮人力资源企业门户ERP酒店业务整体解决方案----随需组合，平台整合用友软件长沙研发基地湖南佳成软件有限公司主题主题关于用友-佳成1酒店客房业务解决方案2酒店餐饮业务解决方案34平台集成功能模块6总体特点7服务保障酒店物流成本业务解决方案5关于用友用友软件股份有限公司成立于1988年，致力于用信息技术推动商业和社会进步，提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、行业解决方案、服务，是亚太本土最大的管理软件提供商，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、财政管理软件、人力资源管理软件、财务管理软件、酒店餐饮管理软件、客户关系管理软件及小型企业管理软件提供商。目前，中国及亚太地区超过100万家企业与机构通过使用用友软件，实现降低成本、提高效率、持续创新、快速响应市场、控制风险、提升绩效的价值。2001年5月18日，用友成功在上海证券交易所发行上市。用友连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，是中国软件业最具代表性企业。“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”。用友集团的经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，发展目标是成为世界级管理软件和电子商务服务提供商。市场地位中国最大管理软件供应商20.4%持续保持市场份额第一，营业收入超过市场第二、第三位的总和中国最大ERP软件供应商23.7%连续4年保持中国市场第一，营业收入相当于市场第二、第三位的总和中国最大财务软件供应商28.6%连续15年保持中国市场第一关于用友关于佳成佳成软件有限公司简称佳成软件，拥有专业的咨询、研发、销售、实施和服务团队。自1998年成立以来，一直致力于成为中国最优秀的“行业ERP解决方案”提供商。佳成软件专注于行业应用解决方案，也提供针对某一管理环节或部门的“点方案”。佳成软件已形成酒店餐饮娱乐管理、供应链管理、智能一卡通管理平台等多个自主知识产权的行业信息化软件产品。企业宗旨：佳誉天下，成就未来经营理念：专业产品，真诚服务企业文化：以人为本，协同发展自主创新打造酒店餐饮行业核心竞争力佳成供应链用友-佳成在对上千家知名酒店餐饮企业进行深入分析后针对酒店的具体业务流程而开发出了酒店通、餐饮通、洗浴康体软件，它运用现代化的计算机通信管理技术，结合酒店界、餐饮界最先进的现代化企业管理思想，建设一个以宾客消费为主线，集宾客预订、点单消费、收银结算、报表编制、统计分析于一体的一体化酒店餐饮娱乐信息管理系统，实现企业的管理科学化、信息资源化、传输网络化，达到提高管理、提升服务水平、提高效率、提升宾客满意度、堵塞各种漏洞、从而减低运作成本。是上千家知名酒店餐饮企业管理的结晶！用友ERP佳成餐饮管理用友公司用友长沙研发基地佳成软件佳成酒店管理关于酒店通关于酒店通国内首创的多业态平台组合理念基于多业态、集团、连锁应用采用平台一体化设计酒店餐饮娱乐行业最适合、最实用、最具后续发展性的管理系统。整体解决之道员工档案科目设置房间档案房价设计客人档案付款方式……酒店通客户化基础设置业务处理会员中心营销中心经营分析收银中心公司信息用户权限数据备份数据恢复日志我的工作台……营业中心散客预订散客接待团队接待跨业态预订换房、留言……会员类别卡类别管理会员卡管理积分方案提成方案礼品兑换……协议类型协议档案业务伙伴收款单授权签单人签单限额设置……接待报表收银员报表夜审报表营销报表收入分析酒店综合报表……押金结帐转帐消费录入路由费用收银交班……用友财务软件接口短信互动平台平台集成酒店成本物流收支餐饮管理来电客显休闲娱乐管理主题主题关于佳成1酒店客房业务解决方案2酒店餐饮业务解决方案34平台集成功能模块6总体特点7服务保障酒店物流成本业务解决方案5总体特点1.国内首创的多业态整体业务管理平台，与国内最专业的财务管理软件产品用友形成业务财务一体化解决方案。2.平台一体化设计，通过资源（包厢/房间）、项目（菜品）、宾客、会员、VIP卡、帐项的数据统一，实现一卡通用、一帐通行。3.针对客房、餐饮、娱乐、仓库、财务等部门分别提供成熟而专业的子系统。4.注重产品的人性化设计，通过合理的业务流程设计保证各部门业务运作的流畅性和高效率。总体特点5.注重产品的使用体验，操作方式易学易用，系统配置简洁明了，减少使用成本和维护成本。6.注重营销提升，通过对内：多角度统计营销员业绩，对外：注重客户档案建立及细致的客户关怀功能，提升新老顾客的消费满意度7.注重营业内控，通过严谨、细化的用户组、用户权限设置，杜绝管理漏洞，避免越权操作。8.注重成本管理，实现部门级、小组级、单品、原材料的成本核算，提升酒店效益。9.与用友财务软件无缝衔接，实现营业收入、物流、成本等数据的凭证导出导入，实现业务财务一体化。主题主题关于佳成1酒店客房业务解决方案2酒店餐饮业务解决方案34平台集成功能模块6总体特点7服务保障酒店物流成本业务解决方案5酒店客房业务功能模块营业中心宾客接待中心房务中心收银中心团队房态图帐户可用房房间计划散客预订散客接待团队预订团队接待其他业态预订接待处理设置清洁状态设置使用状态设置封房状态租借物品管理遗失物品管理押金结帐转帐消费录入发票管理备用金管理交班押金管理夜审酒店客房业务功能模块营销中心协议管理会员中心报表中心多业态报表应收管理挂帐管理授权签单人挂帐限额会员卡类型会员卡等级会员卡管理会员积分方案会员升迁方案会员礼品兑换接待报表房务报表收银报表夜审报表营销报表收入报表成本利润分析消费分析收款分析应收/折扣分析会员分析部门成本利润分析预付款其他业态折扣电话报表会员报表财务报表特点易学易用，使用及维护成本低简明友好的主工作界面可人性化配置的房态盘及快速信息浮动窗提供完善的在线帮助系统操作快捷，提升服务效率和入住客户满意度智能分房，自动按客户的预计入住时间和房类要求执行房间分配散客三秒钟快速接待（通过连接身份证电子识别设备）、空单入住、团队批量入住、批量制卡优化的团队业务处理流程管理严谨，加强内控，避免营业损失房价自动按酒店的管理制度生成，避免随意填写房价对钟点房、半天房等内控难点领域重点关注解决房价折扣授权，欠押主动提示功能简介房态图自定义配置快捷客史查询酒店目前客房情况，和当前出租率等预订未到提醒和钟点房到点提醒快捷自定义查询多条件快捷过滤查询功能简介房态配置根据酒店管理要求，对房态的颜色、字体、图标、显示内容等自定义配置。功能简介可用房未来一段时间内酒店所有房类的使用情况预测，为酒店营销人员提供参考数据可直接在此界面上进行预订操作，提高工作效率功能简介功能简介房间计划表房间计划表用时间表的图形方式显示每一间房间的计划使用情况。针对酒店中午12点退房特性，引入“房间碎片”（半天）概念，使房间利用率最大化。可直接拖动时间条，快捷完成续住操作。功能简介功能简介散客预订对普通散客、会员散客、协议散客的预订处理结合来电客显，捕捉来电号码，自动识别预订人类型（第一次预订、回头客、VIP客户、会员、协议单位等）并调用详细客史功能简介功能简介前台接待支持空单入住，三秒完成入住操作身份证识别系统，直接读取身份证相关信息，提高接待效率根据客人类型（普通散客、会员、协议客户）自动调用房价策略功能简介功能简介提供房间使用频率参考，最大化均衡房间使用程度。功能简介押金处理根据酒店管理要求，可设定一站式接待收银或接待、收银分离两种模式根据系统设定自动生成应交押金金额支持现金、信用卡、信用授权、预付款等多种收押方式功能简介功能简介向导式的关联房、换房操作，过程简单化，结果正确化支持快捷键换房及鼠标直接拖曳换房功能简介结帐多种帐务处理方式（正常结帐、中期支付[结帐前先支付部分消费]、转城市帐[未结帐退房产生的客帐]、转帐等。针对特殊情况提供帐务分割、合并、提前过房帐、冲帐处理等。关联房、团队房结帐自动提醒其他房间帐项。租赁物品、遗失物品信息自动提示。功能简介功能简介多方式混合收银，灵活应对客人要求功能简介多种帐单打印方式，满足客人对帐要求，帐单格式可自定义特殊帐单打印（可自定义消费时间、账项、房价等信息），满足客人特殊需求特殊帐单保存为单独的记录，不改变实际帐单提供特殊帐单稽核报表功能简介功能简介快捷简单的房间状态处理，使房务中心的工作更轻松功能简介查房处理房务中心在收到前台查房请求后（有声音提示），对房间进行查房处理，并可录入客房小酒吧消费和其它异常状况。记录查房请求时间，查房完毕时间，查房人等信息。查房完毕后自动通知到前台（有声音提示）。功能简介夜审系统可自定义配置的夜审流程，适应各种规模、类型的酒店管理要求。夜审过程自动稽核异常单据（如：预订未到，预离未离，押金不足等）。夜审完成自动生成相关夜审报表。功能简介营销中心强大的营销管理，支持协议单位与VIP会员两种模式。可设定协议单位、会员散客入住、团队入住、周末入住等不同的房价策略，并可区分普通散客设定退房时刻支持预付款、授权签单人、挂帐限额管理及签单人签名字迹管理功能简介应收帐管理处理签单、挂帐等业务，并提供应收帐龄、应收余额等统计与分析同一宾客在任意营业点消费均统一统计、分析、结算功能介绍提供大量的多角度、多维度、多层次营业报表分析支持报表的穿透联查功能（例如：从各个汇总数据直接联查到明细帐，又能从明细帐联查到具体消费单），方便财务稽核各种营业数据，并且可以根据酒店所需要查询的具体数据实现多条件自动筛选数据，实现多条件组合查询。提供报表开发平台，可根据客户需求提供自定义报表。功能介绍前台报表系统（可自定义）：功能介绍报表分类：接待报表房务报表收银报表夜审报表营销报表应收报表电话报表会员报表财务报表多业态报表功能介绍接待报表房务&收银报表功能介绍夜审&营销报表其它报表功能介绍晨报：夜审产生的酒店综合报表功能介绍功能介绍功能介绍收银员入帐日（明细）报表：功能介绍团队消费报表：功能介绍主题主题关于佳成1酒店客房业务解决方案2酒店餐饮业务解决方案34平台集成功能模块6总体特点7服务保障酒店物流成本业务解决方案5产品结构前台营业客户关系管理后台管理决策支持应用价值楼面服务业务提升服务品质，省时省人省力市场营销业务挖掘顾客价值，提升营销业绩后厨出品业务出品调度有序，菜品调整有据预订管理符合行业习惯的散客、宴席预订模式，彻底脱离手工操作，实现预订环节全信息化支持时段、桌台、菜品预订，散客、团体、宴席预订强大的预订日历管理及预订月度情况展现，方便营销人员掌握任意时段预订情况，合理安排桌台资源对近一时间段的预订单自动提醒，确保顾客预订准备到位预订管理预订管理预订管理对会员、熟客的来电自动带出客户客史档案、消费历史、个人习惯等信息自动采集陌生来电信息，以便营销人员跟进结合会员管理系统，有效提高对客关怀管理预订管理预订管理支持菜品订金/桌台订金的收取、审核管理（实现全部前台资金环节的严密管理）预折扣功能，可对预订单事先设定折扣，减少相关人员工作量价格分摊，对预订的菜品（婚宴、寿宴等）根据每桌总价进行价格分摊菜品预订提供菜品成本价的控制，预防预订价格低造成亏损多方式点单支持电脑、触摸屏、无线点菜宝、IPAD电子菜谱等多种点菜方式，并可混合使用，以达到最佳使用效果电子菜谱：采用苹果IPAD，以电子菜谱形式进行点单，绝佳的操作效果，提升顾客点单体验，节省传统纸质菜谱制作成本，提高餐厅档次价格管理支持按餐桌、日期、星期的不同制定不同的价格策略，点菜自动套用，无需点单、收银人员记忆，杜绝因营销策略造成的价格差错。沽清管理实时沽清、数量沽清、每日固定数量沽清、规格重量沽清、原材料沽清、菜品卖完退单自动沽清等多种沽清方式，提高点菜效率，减少因菜品沽清造成的退换菜，提高客户满意度打印管理独有的、高效、稳定的网络分单打印技术，配套佳成专用打印设备，真正实现打印不丢单打印机脱机、上盖打开、打印机出错、切