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门店操作手册第一部分请货流程1.机构请货在门店需要向总部请货的时候，打开该单据，进行请货，在没有审核的时候，都可以再次打开请货单。1.进入路径：【机构管理】—【机构请货单】，如下图所示2.注意事项（1）经手人是必须填项。（2）可通过单据编号和商品名称模糊查找商品。（3）添加商品后，可以根据左右键，填写请货数量。（4）由于门店是固定时间向总部请货，所以店员在请货后，都点击【保存数据】，存入草稿。（5）需要再添加请货品种时，点击【机构管理】—【机构请货审核】，执行查询，找到对应的请货单，双击打开，进行补充。（6）在总部规定的时候，店长打开请货单草稿，点击【审核】后点击【提交总部。】（7）门店根据总部的规定，进行请货单的填写。2.机构请货审核1.进入路径：【机构管理】—【机构请货审核】，如下图所示：2.注意事项：（1）可查看某时间段门店所有的请货单。（2）根据单据状态判断，单据是草稿，还是已审核，以及总部是否已审核。未审核：机构请货单为草稿，门店还未审核。总部未审核：已提交总部的请货单，总部还没有审核。总部已审核：已提交总部的请货单，总部已经审核。（3）3.机构收货单门店员工请货后，由门店店长进行请货审核，审核通过，配送中心将按照对应的请货进行配送，当配送中心把货物配送到门店后，门店进行数据同步，门店会产生一张机构收货单，门店可通过查看该单据，来判断配送中心有没有配货，避免重复请货。1.进入路径：【机构管理】—【机构收货单】，或者点击导航图【门店管理】—【机构收货】，如下图所示在配送中心将货送到门店后，找到对应的机构收货单，双击打开，进行收货，如下图所示：2.注意事项：（1）收货员，对商品进行核对，核对无误后，进行审核。（2）审核完成后，点击保存，系统会自动生成一张机构验收单。3.4.机构验收单1.进入路径：【机构管理】—【机构验收单】，或者点击导航图【门店管理】—【机构收货】如下图所示：验货员，点击对应的验收单，对药品进行验收，如下图所示：2.注意事项（1）验收员都药品进行验收，验收后，点击审核。如果是需要双人验收的商品，需要双人进行验收。（2）审核完成后，系统会自动生成一张对应的自营店入库单。5.自营店入库单1.进入路径：【其他】—【单据草稿】，找到对应的对应的【自营店入库单】，如下图所示：2.注意事项（1）由店长进行审核，审核后，可存入草稿，也可以进行单据过账。（2）单据过账后，对应的商品才会计入到门店库存，不过账，系统的库存不会增加。（3）可在【单据草稿】列表，选中需要过账的单据，批量进行过账。6.智能请货智能请货功能用于门店请货。总部可自定义请货公式，下传到门店。门店也可以自己定义请货公式。1.自定义选择：可以对商品的进行自定义类别筛选，如果想筛选某类别的商品就勾选对应的类别，作为一个筛选条件。如果不勾选，系统默认筛选所有商品。2.请货公式，用户可对请货公式进行自定义设置，自定义公式中的在途天数和请货天数在界面上的在途天数和请货天数输入框输入。3.可销天数小于XX天，系统可以将对应的商品进行筛选出来。如果不填写，该筛选条件就不起作用。4.只显示库存为零、销售为零的商品，勾选后，限定一个时间段，软件将查询出这段时间没有销售，而且没有库存的商品。此条件主要是针对新品和季节性的商品。5.是否根据请货基数调整请货数量，如果勾选，系统会将通过请货公式计算出的请货数量进行调整。（此处的请货基数在商品资料—其他信息—请货基数进行填写）6.光标放在哪一行商品，软件下方就可以显示该商品在本门店和总部的库存余量。该显示栏可以隐藏。7.选中对应的请货公式，以及其他的查询条件后，执行查询，系统会根据请货公式计算对应商品的请货数量，用户也可以自行调整请货数量，请货数量确认无误后，点击【生成请货单】即可生成机构请货单草稿。点击【机构管理】—【请货单审核】走药易通原有的请货流程即可。7.新品申请单第二部分退货流程1.打电话给质管部要求退货，有质管部下发机构退货通知单2.自营店收货退货单1.进入路径：【其他】—【单据草稿】，找到对应的对应的【自营店收货退货单】，如下图所示：2.注意事项：（1）填写出库仓库和经手人，选择自己门店的出库仓库和经手人。（2）填写要退货商品的批次和数量。（3）确认无误后，点击审核。（4）点击存入草稿后，该单据还可以进行修改。点击单据过账后，系统的库存才会减少。需要打印单据，作为随货通行单，配送中心来收货时，将商品和随货通行单一起运回配送中心。第三部分零售开票1.当班登记1.进入路径：【零售管理】—【当班登记】，如下图所示：2.注意事项：（1）营业员在收银前，需要先当班。（2）如果有需要备注的内容，请写在备注里，点击确定，系统会自动去系统时间为当班时间。（3）当班后，如果没有交班，无法再次当班。2.交班1.进入路径：【零售管理】—【交班】，如下图所示：2.注意事项（1）收银员，结束收银后，点击【交班】进行交班（2）在没有交班的确认的时候，该收银员不能再次当班。3.交班确认1.进入路径：【零售管理】—【交接班查询】，如下图所示：2.注意事项（1）找对需要交班确认的当班信息，可通过就【交接班状态】进行判断（2）没有进行交班确认的收银员不能再次当班。（3）门店店长，收到收银员的营业款后，将上缴的现金输入到【实缴现金】栏，没有问题，点击确定，交接班即可完成。4.收银缴款统计查询1.进入路径：【零售管理】—【收银缴款统计查询】，如下图所示：2.注意事项（1）可查看各个收银员的当班时间，交班时间，累计时长以及对应的收银信息。（2）店长可在此报表统一查看所有的交接班信息。5.零售开票基本操作1.商品录入1)手工录入在零售单的「录入框」中输入商品的编码、商品拼音码、条形码或商品名称进行模糊查询确定所选商品后，在零售单表格中出现相应的商品信息。商品选中后零售数量默认为1。此时光标自动停留在「录入框」中，可继续输入下一条商品。2)条码枪扫描通过条码扫描枪直接扫描商品条码，将出现相应的商品信息，商品零售数量默认为1。此时光标自动停留在「录入框」中，可继续输入下一条商品。A.手工录入商品资料时，系统支持模糊查询。B.输入商品资料，也可直接在「录入框」敲击回车键，在弹出的【商品资料】中确定商品。C.只有商品的成本核算方法为「手工指定」时，才会弹出库存商品批次选择框。若不想管理零售的商品批次，可勾选上系统设置中的“零售单不管理批次”选项。D.使用条码扫描录入方式，应先在【基本资料】-【商品资料】中录入该商品的条码。E.建议前台零售最好使用条码枪以提高开票速度。2.数量及价格修改（小键盘操作）以下所叙述的修改都是针对表格中选中的商品行（蓝色行）。1）在录入框中输入数字后，按下[+]键，数量修改为录入的数值。2）在录入框中输入数字后，按下[-]键，单价修改为录入的数值。3）在录入框中输入数字后，按下[*]键，折扣修改为所录入的数值。4）在录入框中输入数字后，按下[-]键，折后金额修改为所录入数值。同时反算折扣率。A.为了提高零售速度，药易通V9完全支持小键盘操作，所以修改数量，单价，折扣，折后金额时应使用以上所叙述小键盘的辅助键完成。更改赠送状态等应使用快捷键完成B.更改表格中所选中的商品行，可使用键盘上↑下↓移动键完成。C.零售单中的折扣以1为基数，如给商品打八折的时候，录入0.8。D.如要使用折扣，请在【格式配置】中打开折扣及折后金额，并确认在[系统设置]中「其他小数点位数」选项设定为2位或2位以上。E.小键盘辅助键说明中的按键，必须在小键盘中使用才能生效。笔记本电脑操作时需要先切换出小键盘。建议不要使用笔记本电脑进行零售业务。3.保存方式1）点击保存按钮，系统弹出找零窗口，如下图所示：2）在右边的账户名上写上对应的金额，支持多账户结账。3）确认无误，点击确定即可。例：消费8976元，现金支付900元，银行刷卡8000元，折让76元。A.在零售单中点击保存弹出零售结算框。B.在现金账户中输入900元、银行户头账户中输入8000元，销售折让账户中输入76元。C.点击确定按钮，完成单据保存操作。银行账户名称可以根据用户需要，在科目信息中自行创建。4.找零窗口使用在【零售配置】中勾选「保存后显示找零窗口」项目，保存单据时，系统弹出找零窗口。5.会员卡使用数据领航药业管理系统中，会员卡分为打折卡和会员卡两种，在会员卡栏位输入会员卡卡号、姓名等会员信息，系统自动找到并且判断会员卡类型，并执行相应的优惠。如为会员卡，则单价显示会员价；如为储值卡，则扣减储值卡中的金额进行付款；如为打折卡，则自动修改折扣。会员卡号可在录入商品前或单据保存前录入。会员卡设置请参见章节6.2.6。注：使用储值卡时，如果是连锁与门店则会员卡连接如果断开则不能使用储值功能，使用时必须在多帐户储值里填入相关储值金额才能扣除储值卡里的钱。6.打印-打开钱箱在零售单中，系统支持三种打印方式：1）支持单据保存后自动打印收银小票。此为系统默认方式。2）支持即输即打操作。在【零售配置】中勾选「即输即打」选项即可。需注意的是：即输即打只对POS打印有效。3）支持单据保存后不打印收银小票。在【零售配置】中勾选「不自动打印」选项即可。4）在【零售配置】中勾选「自动打开钱箱」项目后，进行结账保存时，系统自动打开钱箱。如不勾选，直接点击开钱箱按钮，输入当前用户密码，也可完成开钱箱操作。具体打印设置请参见第十七章打印模块功能使用说明。7.挂单及提单1)挂单：当零售单尚未保存时，点击挂单按钮，系统将单据保存，以便于用户继续制作下一张零售单。如某一零散客户在单据未保存时继续去选购其他商品，则可使用该功能将该零售单暂时存储以方便开下一零散客户的零售单。增加挂单替换人员权限。比如：制单人A挂单成功后，制单人B需要提A制作的单据，挂单内容保持不变。（注意：此类情况下不提供打印）2)提单：单击提单按钮，系统将进行了挂单处理的单据调出，使用时应注意：A.查询原挂单单据：系统默认的查询条件为当日全部零售单和零售退货单，如果想调出之前的零售单据，可自行修改查询条件，点击执行按钮即可。B.提取单据：在单据列表中双击此次提回的单据，系统将单据重新提回到商品零售窗口。或者直接使用键盘上的上↑下↓移动键选择此次提回的单据，再敲击回车键，完成零售提单操作。在提单界面‘输入数字对话框’输入某个单据号，然后按回车键，自动定位到此单据。8.零售配置点击零售配置按钮，进入【零售单配置】窗口：序号配置项目功能描述1允许修改账户勾选：允许修改收款账户，系统默认为现金账户2允许修改销售员勾选：允许修改销售员，默认销售员为开票人员3自动打开钱箱参见本章节基本操作――打印及打开钱箱设置4支持客显屏勾选：连接客显屏之后，在客显屏上显示总金额及找零金额，并应同时正确选择客显屏型号。如在客显屏型号选择中无您所使用的型号，请与您的软件提供商联系5单账户收银立即保存参见本章节基本操作――直接结账6不计算销项税勾选：零售单不计算税额，系统设置中的默认税额无效7录入框无内容时回车结账勾选则在开单不录入商品时直接按回车就结账8拆零商品提示勾选后，当零售多单位商品时，提示商品属于多单位9使用电子秤反算数量勾选则在使用电子秤时系统自动反算数量10使用处方单打印勾选后将普通的打印样式切换成门诊打印格式，且保存单据后才能进行打印。11即输即打（POS）参见本章节基本操作－打印及打开钱箱设置12不自动打印参见本章节基本操作－打印及打开钱箱设置13保存显示找零窗口参见本章节基本操作－找零窗口使用14零售单金额保留一位小数点后只保留一位15商品重复时自动加一勾选则在零售开单时商品重复时自动加一16不录入处方信息勾选则在零售开单时，处方商品不提示输入处方号Pos设备选项1钱箱类型选择钱箱类型2海信主板型号钱箱类型选择为海信POS机钱箱时，在此选择主板型号3开钱箱指令默认·“Chr(27)+'p'+Chr(0)+Chr(60)+Chr(255),LPT1”，没有特殊说明不需改动4客显屏类型选择客显屏类型5客显屏端口选择客显屏端口6收现长度7仓库设置本分支机构的仓库8往来单位设置本分