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１、外部の人から もしもし ××（会社名）××（部門名）の××（自分の名前）です。（××と申します） おはようございます・こんにちは・こんばんは（挨拶の言葉を入れてもいい）2、外部の人との挨拶が終わったら、外部の人が君に「××さんがいませんか」と言う質問をしたら、和外部的人自我介绍完毕后，外部的人问你谁谁在不在的时候 ・いる場合（在的话）： 外部の人が自己紹介した場合：少々お待ちください。（電話は××さんに変わって） 外部的人自我介绍了的情况：稍微等一下。（把电话转给别人） 外部の人が自己紹介していなかった場合：「どちら様ですか。」（外部の人の名前と 会社名を記録して、電話は××さんに渡す前に伝える。）外部的人没有自我介绍的情况：“您是哪一位”（将外部人员的名字公司名纪录后告诉我方人员） （「お名前をお伺いしても宜しいでしょうか」とするとより丁寧になる） 问“能否告知您的名字”更加礼貌一些 ・もし××さんがその時に誰と話していて、待つ時間が短い場合： ただいま呼んで参ります。しばらくお待ちください。（我现在去叫请等一下） ・もし××さんが近くにおらず、待つ時間が長い場合： （申し訳ございません、）ただいま××は席を外しております。 （不好意思，他现在不在位置上）（会議中、現場にいる、など） さらに「折り返しお電話を差し上げますので、電話番号を伺っても宜しいですか？」“等一下让他给你打电话，能否告知我您的电话号码” ・いない場合は：(保留) 今日休みです。出張中です。外出中です。3、自社の人からの電話（自社人打来的电话） 自己紹介が終わったら、「お疲れ様です。」と言います。4、伝言がある場合（有留言的情况） ・意味が良く分からない時（不明白对方意思是时候） 日本語（意味）があまり分からないので、（時間：例えば：30分後）もう一回電話をし ていただけませんか。日语（意思）不太明白，（时间：例如：30分钟后）请再打一次。 それでは失礼いたします。 ・もし向こうが「電話があったことだけを××さんに使えてください」と言ったら、 （如果对方只是要你传达他打过电话来） 「分かりました。それでは失礼します」と言ったらいいです。 さらに丁寧にすると「承知いたしました。それでは失礼いたします。」となります。“知道了，那么就这样吧” 注意：ちゃんと相手の名前と所属部署（会社名）を聞いてください。问清楚对方的姓名和所属部门 よく聞こえなかったら、「すみません、よく聞こえなかったので、 （お名前は）もう一度お願いいたします。」 没听清的情况时，“对不起，没听清楚，请再说一次” ・もし「××さんが何時に戻りますか。」と聞かせたら 如果对方问“他几点回来”分からない場合は「分かりません」と回答したらいいです。 分かる場合は時間を相手に教えます。5、自社の人に電話を掛ける場合 ・まず自己紹介して、「今電話宜しいでしょうか。」と聞く。 ※正しい文法は「今お電話をおかけしてもよろしいでしょうか。」ですが 省略できます。 首先自我介绍，问现在接电话方便吗接电话的对应方法