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1《公共管理方法与技术》综合复习资料一、单选题1.在系统分析的研究方法论中，要回答的问题是：应该是什么，应该怎样做。A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究2.时间序列的构成因素中，的特征表现为固定间距中的自我循环。A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D.不规则变动3.下列不属于定性分析方法的是。A.价值分析B.德尔菲法C.经济效益分析D.超理性分析法4.决策树方法中，是表示一个备选方案可能遇到的自然状态的起点，一般用圆形符号表示。A.决策结点B.状态结点C.概率分枝D.结果点5.某工厂面临如下三种决策方案，方案A，在销路好的情况下能获利200万元，销路差的情况下损失20万元；方案B在销路好坏情况下获利分别为150、20万元；方案C销路好坏情况下获利分别为100、60万元。方案D销路好坏情况下获利分别为180、40万元。如果采用沙凡奇法，上述决策应选择。A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D6.为生产出高质量的产品而采购先进设备，对现有设备进行维修的方法属于。A.预先控制B.过程控制C.成果控制D.反馈控制7.在系统分析的研究方法论中，要回答的问题是：因为什么，为谁，为什么目的，应优先考虑什么，等等。A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究8.一个商店估计在某一星期里将售出50箱啤酒。结果这星期实际出售了60箱。如采用一次指数平滑法且平滑指数为0.3，那么对下星期的预测应是箱。A.50B.53C.57D.559.决策树方法中，是表示执行某一特定方案在某一自然状态发生时可能达到的结果，一般用三角形。A.决策结点B.状态结点C.概率分枝D.结果点10.控制工作的基本目的是。A.维持现状B.打破现状C.激励现状D.突破现状211.是由外部机构（如会计事务所）选派的审计人员对组织财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性。A.内部审计B.管理审计C.外部审计D.以上均不正确12.危机的特点不包括。A.威胁性B.不确定性C.紧迫性D.结果的负面性13.在系统分析的研究方法论中，涉及的是过去和现在“发生了什么”的问题。A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究14.下列_________不利于具有创造性的重大科学发现和发明的出现。A.个人判断决策法B.德尔菲法C.头脑风暴法D.预测分析法15.在各类控制方式中，_________的集体与权力是较不正式、内隐的，是属于规范式的控制方式，给成员的指示是整体的而非特定的。A.间接控制B.官僚控制C.产出控制D.文化控制16._________是决策树的根基，它表示决策问题的起点，一般用正方形符号“口”表示。A.决策结点B.状态结点C.概率分枝D.结果点17.最容易在控制者与被控制者之间造成心理上对立的控制方法是_________。A.前馈控制B.后馈控制C.预先控制D.现场控制18.1950年美国学者_________在日本开展质量管理讲座，传授全面质量管理的思想和方法。A.巴雷特B.德鲁克C.戴明D.朱兰、弗根堡19.在系统分析的研究方法论中，要回答的问题是：是什么，在什么时候，到什么程度，有多少。A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究20.下列不属于系统分析中确定型定量模型和技术的是。A.线性规划B.排队论C.马尔可夫分析D.动态规划21.在不确定型决策中，沙凡奇法按照作决策。A.最大利益的最大化B.最少利益的最大化C.最大损失（后悔值）的最小化D.最小损失的最小化22.发现产品销路不畅而减产、转产的方法属于。A.预先控制B.过程控制C.成果控制D.反馈控制23.一般均以基期的各种项目费用的实际开支为基础，根据计划期间各种变动因素的情况来确定各项费用的方法是。3A.传统预算B.零基预算C.绩效预算D.项目预算24.是寻找、利用与预测对象在同一时期发展的，但在时间上有前后差别的前导指标，对预测对象进行中、短期预测和转折点预测的一种分析方法。A.目标预测法B.前导指标法C.交叉影响分析法D.因果分析法25.在系统分析的研究方法论中，是指这样做是否行得通？领导和社会大众是否会同意这样做？A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究26.将网络理论应用于工程项目的计划与控制等方面，根据对各工序活动所需时间的评估，找出关键工序，以合理安排一切可以动用的人力、财力和物力，谋求用最短的时间来完成计划的一种计划评价、审核方法。A.计划评审法B.线性规划法C.收益矩阵决策D.排队模型27.提出了战略管理理论的概念基础和模式。A.安德鲁斯B.艾考夫C.安索夫D.申克尔和霍夫28.绩效管理中，服务的实际使用者占目标群体的比例、使用者满意、政策目标的实现程度等指标属于指标。A.经济B.效率C.效能D.公平29.在危机管理中，推动兴建水坝防洪计划、改善镇暴装备及技术计划等属于。A.舒缓政策B.准备政策C.回应政策D.恢复政策30.芬克提出的危机管理的。A.三阶段论B.四阶段论C.五阶段论D.多阶段31.时间序列的构成因素中，的特征表现为以若干年为周期的涨落起伏相同或基本相同的一种波浪式的变动。A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D.不规则变动32.的基本思想是通过扩大原时间序列的时间间隔，对原时间序列的波动起到一定的修匀作用，从而呈现出现象发展的变动趋势。A.移动平均法B.指数平滑法C.循环变动法D.一次直线法33.是采用规则、政策、权力阶层、书面文件、标准化，和其它标准化行为及评估绩效的科层机制。A.市场控制B.官僚控制C.团体控制D.文化控制34.下列关于直接头脑风暴法的说明错误的是。4A.允许对别人意见进行反驳B.寻求意见的改进与联合C.鼓励个人独立思考D.追求数量，不害怕矛盾35.“每位图书馆员每小时借出的图书册数”属于绩效指标中的指标。A.经济B.效率C.效果D.公平36.目前许多用人单位十分重视员工的英语能力，大学生李四英语能力在同龄人中出众，因此在申请工作和面试时，刻意展现自己这方面的特长，这属于SWOT分析法中战略。A.SOB.STC.WOD.WT37.绩效管理的制度基础不包括。A.集权化B.规范化C.法制化D.广泛的社会参与38.组织应设置专责机构来负责草拟有关说明书，以供危机计划与危机训练用，使得专家们可以从资料库中取得环境因素及因果关系等方面的资料，并依此来草拟最坏的危机情况。（）A.危机感应系统B.危机计划C.危机资源管理系统D.危机指挥系统39.在编制预算时，要以组织目前的需求和发展趋势作为审核基准，通过对每项费用开支的合理性进行重新审核，在成本－效益分析基础上确定预算的方法是。A.传统预算B.零基预算C.绩效预算D.项目预算40.基于公共组织与非营利组织的特性，提出其公共组织与非营利组织的战略规划模式，并称为战略变革圈。A.罗宾斯B.布莱森C.明茨伯格D.保罗•C•纳特41.通常以产品或服务符合一定标准的程度而定的是指。A.适用性的质量B.符合性的质量C.外部质量D.消费者质量42.危机事件中主体各方基本利益冲突指的是。A.自然危机B.人为危机C.结构不良的危机D.结构良好的危机43.下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是。A.预测是为决策服务的B.预测贯穿于决策的全过程C.决策是预测的前提条件D.决策和预测关系密切44.纠正偏差属于管理的职能。A.计划B.组织C.领导D.控制45.项目管理职能主要是由执行的。A.项目经理B.项目发起人C.项目雇员D.项目客户546.下列不属于国家突发公共事件总体应急预案对公共危机的分类的是。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.科技意外事件47.下列不属于马克·莫尔提出V.C.S.战略管理模式中战略三角的是。A.授权与支持B.资源与可及性C.公共政策D.公共价值48.一种最古老、最直接的控制方法。A.现场观察法B.统计数据资料分析法C.专题报告分析法D.人员管理控制法49.指组织或部门在计划期间内，反映有关预计现金收支、经营绩效及财务状况的预算，主要包括现金预算、预计收益表与预计资产负债表等内容。A.经营预算B.投资预算C.财务预算D.传统预算50.依据组织的计划标准检查人、财、物、信息等资源的准备情况属于。A.预先控制B.过程控制C.成果控制D.反馈控制二、多选题1.修兹认为在人际关系方面,人的需要包括。A.包容需要B.控制需要C.情感需要D.成功需要E.生存需要2.全面质量管理具有以下的特点。A.以符合性为标准B综合性C.质量控制以自检为主D.质量以预防为主E.以人为本3.项目管理的基本原则包括。A.科学化B.责任、利益、风险对称的原则C.资金的时间价值原则D.系统性原则E.民主化原则4.目标管理特点包括。A.面向成果的管理B.分权与自我控制的管理C.参与式管理D.有系统的管理E.集权型管理5.全面质量管理（TQM）的要素包括。A.道德规范B.诚实C.信任D.培训E.团队协作6.公共部门危机管理的特征包括。A.不确定性B.应急性C.预防性D.综合性E.国际性7.决策树的构成要素包括。A.决策结点B.方案分枝C.状态结点D.概率分枝E.结果点8.下列关于直接头脑风暴法的说明正确的是。6A.允许对别人意见进行反驳B.寻求意见的改进与联合C.鼓励个人独立思考D.不害怕意见存在矛盾E.提出意见或建议越多越好9.下列属于马克·莫尔提出V.C.S.战略管理模式中战略三角的是。A.授权与支持B.资源与可及性C.公共政策D.公共价值E.公共权力10.下列属于系统分析模型化原则的是。A.相似性原则B.简单化原则C.客观性原则D.创造性原则E.主观性原则11.全面质量管理的根基要素包括。A.道德规范B.诚实C.信任D.沟通E.赏识12.公共部门战略管理的特点包括。A.受法规及传统限制较大B.政治因素考虑较多C.目标多重且经常冲突D.绩效评估不易E.影响范围更为宽广13.绩效管理过程基本的功能包括。A.评估功能B.追踪功能C.衡量功能D.战略功能E.发展功能14.下列绩效管理的要素中，属于效能指标类型的是。A.投入资金B.服务的实际使用者占目标群体的比例C.政策目标实现程度D.使用者满意E.服务效率15.下列属于前馈控制的是。A.财务预算B.制定规章制度C.原材料质量进行控制D.对工作的上岗前培训E.员工的工作绩效评估16.理想的绩效指标应符合下列标准。A.一致性B.可比较性C.服务对象要求D.权变性E相关性17.下列属于《国家突发公共事件总体应急预案》界定的事故灾难的是。A.企业的各类安全事故B.交通运输事故C.公共设施和设备事故D.环境污染和生态破坏事件E.严重影响公众健康和生命安全的事件18.林建煌提出的战略金三角包括。A.目标B.环境C.资源D.行动E.投入19.关于目标管理的说法正确的是。A.有助于强化组织规划能力B.有利于调动了成员的主动性7C.有助于改进组织结构的职责分工D.有利于促进组织的沟通E.目标管理具有良好的适应性，即使在剧烈变化的环境当中20.绩效管理的制度基础包括。A.集权化B.法制化C.规范化D.广泛的社会参与E.分权化21.下列属于国家突发公共事件总体应急预案对公共危机的分类的是。A.自然灾害B.科技意外事件C.公共卫生事件D.社会安全事件E.事故灾难22.下列关于专家决策法的说明正确的是。A.人数有限，代表性不够充分B.权威的影响较大C.易受“潮流”思想的影响D.易受发言人口头表达影响E.专家能自由发表意见，不受自尊心影响23.全面质量管理的基本思想包括。A.全面的质量概念B全过程质量管理C.全员参与的质量管理D.全企业质量管理E.运用一切现代管理技术和管理方法24.项目指导包括下述内容。A.确定方向B.明确表达C.激发D.鼓励E.得到期望的主要成果25.战略管理包括以下阶段。A.环境监测B.战略形成C.战略执行D.评估与控制E.战略调整三、判断题1.指数平滑法中，平滑常数越大，平滑效果越好。2.纠偏式协调指旗帜鲜明地支持先进，积极地采取各种方式，各种手段来鞭策后进，奋勇直追，通过积极的促进来达到新的平衡，而不能一时强调平衡而因循守旧。3.控制过程中的矫正措施的