《办公室管理》期末复习综合练习题及答案(1)

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《办公室管理》期末复习综合练习题及答案》一、单项选择1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?(决策性)。2.办公室布置要注意(各种沟通、保密)。3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?(较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方)。4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?(办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些)。5.在办公室里,(靠近窗户)的位置是上座。6.传真机的使用哪一项是不对的?(随时随地可向对方发送)。7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?(接通电源可立即复印操作)。8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?(录音时需将监听开关至于“ON”位置)。9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?(应设置电脑的桌面屏幕保护功能)。10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?(制造)。11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?(让员工们随意领取办公用品)。12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?(文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能)。13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?(可以按照文员自己的习惯进行工作)。14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?(每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力)。15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?(把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做)。16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?(标准的零用现金单据有一个签名)。17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?(传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见)。18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?(应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己)。19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?(应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系)。20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?(受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击)。21.文员在接打电话时,正确的做法是(在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来)。22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?(打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话)。23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(按私人公务标准分拣)。24.文员在拆邮件时,不正确的做法是(拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开)。25.文员如果误拆了非本公司的信,应该(在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去)。26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?(应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办)。27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?(爱好)。28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(姓名、部门、地址、国名)。29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?(感谢信)。30.以下关于握手的礼节,不正确的是(双方有很多人时,可以交叉握手)。31.文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?(初次写信,或有过激言行的)。32.文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应(处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办)。33.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?(作会议记录时离开会议室接听电话)。34.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是(会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定)。35.文员做会议记录时,可以在会议记录中(与发言者用词不一致但意思完全一致)。36.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应(征求主持人意见,停止笔录,关录音机)。37.上司决定参加某个会议时,文员不应该(只在便笺上写好会议名称)。38.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?(圆桌型)。39.以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?(审查功能)。40.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?(发表意见)。41.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?(如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会)。42.文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免?(日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上,可以废弃)。43.在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有(说话的技巧),了解要求约会者的心理。44.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?(以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认)。45.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的?(代替上司制定约会计划)。46.以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?(不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明)。47.上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?(不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认)。48.照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的?(应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助)。49.以下关于名片的使用方式,哪项是错误的?(各自只能当面递送,寄去是不礼貌的)。50.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应(请教对方“可否请问一下,这个字怎么念?”)。51.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的?(穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰)。52.社交场合很讲究次序礼仪,一般(以右为尊)。53.当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应(查证消息的可靠性)54.文员协助举行宴会时,不用考虑(有无休息室)55.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的?(工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可)。56.以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的?(吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去)。57.以下餐巾的使用方法是正确的(用来擦嘴唇嘴角)。59.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?(未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内)。60.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应(通知上司家人把衣服送达)。61.以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?(由过程先说)。62.接受忠告的正确反应是(切勿感情用事)。63.办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?(有共同利益的话题)。64.将同文多页沿边取齐后均匀错开,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是(骑边章)。65.值班人员不应该做以下哪类事情?(签发文件)。66.文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是(下级单位报送的报告,统计报表等)。67.以本单位与外单位就某些问题文书为标准立卷。如问函与复函等用(按通讯者特征立卷)。68.文书立卷归档要求遵守一定的制度,包括以下方面(归档范围、归档时间、归档耍求)。69.文书立卷的归档制度包括三方面:归档范围、(归档时间)和归档要求。70、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(姓名,部门,地址,国名)。72、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务(发表意见)。73、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致(应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办)。74、以下哪个接打电话的行为是不正确的(受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击).75、文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的(如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会).76、以下关于名片的使用方式,哪项是错误的(名片只能当面递送,寄去是不礼貌的).77、文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是(下级单位报送的报告,统计报表等).78、值班人员不应该做以下哪类事情(签发文件).79、接受忠告的正确反应是(切勿感情用事).80、以下哪点不是办公室事务管理的特征(决策性).}81、文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪些做法是错误的(如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会)82、以下关于名片的使用方式,哪些是错误的(名片只能当面递送,寄去是不礼貌的)83、文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是(下级单位报送的报告、统计报表等)84、值班人员不应该做以下哪类事情(签发文件)85、办公室布置要注意(各种沟通、保密)86、传真机的使用哪一项是不对的(随时随地可向对方发送)87、在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的(作会议记录时离开会议室接听电话)88、以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的(让员工们随意领取办公用品)89、社交场合很讲究次序礼仪,一般(以右为尊)90、办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?(有共同利益的话题)91、邮件的寄发不要考虑以下因素(爱好)92、文员做会议记录时,可以在会议记录中(与发言者用词不一致但意思完全一致)93、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(按私人公务标准分拣)94传真机最好用来传送以下哪种邮件?(一般的图纸)95以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(制造)96、文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(初次写信,或有过激言行的)97、以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。(圆桌型)98、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用(按通讯者特征立卷)99、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应该(不用读,只称呼姓即可)100、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应(征求主持人意见,停止笔录,关录音机)101、在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有(社交的能力),了解要求约会者的心理。102、当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应(查证消息的可靠性)D.103、以下餐巾的使用方法是正确的(中途离座,把餐巾放在椅子上)104、上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应(让上司自己去家里更换)105、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(姓名、部门、地址、国名)106、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务(发表意见)107、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪些事情与文员的工作要求不一致(事先带上包袋装邮件)108、以下哪些接打电话的行为是不正确的(受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击)109、邮件的寄发不要考虑以下因素(爱好)110、文员做会议记录时,可以在会议记录中(与发言者用词不一致但意思完全一致)111、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(按私人公务标准分拣)C112、传真机最好用来传送以下哪种邮件?(机密文件)113、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(制造)114、文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(已做结案处理的)115、以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。(圆桌型)116、文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址应该打印在(右上角)117、在办公室里,(离入口最远)的位置是上座。118、文员如果误拆了非本公司的信,应该(在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去)A.二、判断题1.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(∨)2.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。(×)3.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。(×)4.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是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